Interrupciones programadas para
Mantenimiento y sistema
Mejoradas
Para garantizar un servicio eléctrico seguro y confiable, nuestro personal realiza reparaciones preventivas y mejoras en el sistema durante todo el año. En ocasiones, esto requiere programar cortes de energía planificados para completar el trabajo de forma segura.
Entendemos que los cortes de luz son un inconveniente, y nuestros equipos trabajarán con rapidez para minimizar las molestias. Gracias por su paciencia y comprensión.
Le notificaremos sobre las próximas interrupciones programadas por correo electrónico, mensaje de texto o carta postal. Mantenga su información de contacto actualizada. Puede registrarse para recibir notificaciones y actualizar sus preferencias en el Mi centro energético.
¿Tiene más preguntas sobre el corte de energía programado en su zona? Para obtener más información, llámenos al 1-800-411-7343.
Notificaciones de interrupciones programadas: qué esperar
Si en su zona se requiere un corte de energía programado por motivos de mantenimiento, recibirá las siguientes notificaciones:
Un correo electrónico, mensaje de texto o carta enviada por correo postal con anticipación, incluyendo detalles como la(s) fecha(s) de interrupción, el motivo y el tiempo estimado de restablecimiento.
Recibirá una llamada telefónica automática informándole de la interrupción del servicio. El mensaje le dirigirá a esta página web y le proporcionará un número de teléfono si tiene alguna pregunta.
Recibirá una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto automáticos el día anterior al corte de suministro eléctrico previsto para asegurarse de que está preparado.*
*Los cortes programados pueden comenzar tan pronto como a las 12 de la noche del día siguiente, así que asegúrese de revisar su correo electrónico o la carta que recibió por correo postal para asegurarse de conocer todos los detalles.
Realice un seguimiento de su interrupción programada: Visite nuestro mapa de apagones Haz clic en la pestaña azul de interrupciones programadas para ver un resumen detallado de las interrupciones programadas en nuestra área de servicio. Los detalles de tu interrupción programada estarán disponibles en esta página hasta tres días antes de la fecha prevista.
Interrupciones reprogramadas o canceladas: Las condiciones climáticas adversas, eventos inesperados u otros factores pueden obligarnos a reprogramar o cancelar las paradas de mantenimiento programadas por motivos de seguridad. Si se reprograma la parada programada, recibirá un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica nuestra lo antes posible.
¿No recibiste ninguna notificación? Inicia sesión en Mi Centro de Energía Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada y que sus preferencias de notificación estén activadas para recibir información sobre interrupciones. Si su área se verá afectada por una interrupción planificada, también se mostrará un banner naranja en la parte superior de su pantalla. Mi centro energético con detalles de la interrupción.
¿Usted o alguien en su hogar tiene una discapacidad?¿Utiliza un dispositivo médico electrónico para su salud, seguridad y/o independencia, o prefiere recibir información en un idioma distinto del inglés? Complete este formulario Para que podamos servirle mejor.
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Prepárese para una interrupción programada del servicio.
¿Tiene necesidades médicas que requieran electricidad?
Algunas personas dependen del suministro eléctrico ininterrumpido para el funcionamiento de sus equipos médicos en casa. Dado que no podemos garantizar un servicio ininterrumpido, siempre debe contar con un plan de respaldo. Esto podría incluir un sistema de energía de respaldo u otras medidas.
- Plan de respaldo médico: Para quienes dependen del suministro eléctrico ininterrumpido para sus equipos médicos, es fundamental contar con un plan de respaldo. Este plan puede incluir un sistema de alimentación de respaldo u otras medidas, ya que no podemos garantizar un servicio continuo.
- Copia de seguridad del equipo: Si su equipo médico es suministrado por un hospital o una empresa de equipos médicos duraderos, colabore con ellos para desarrollar un plan de emergencia o de respaldo. Algunas empresas pueden proporcionar equipo médico adicional y otros servicios durante situaciones de emergencia.
- Medicamentos refrigerados: Si toma medicamentos que requieren refrigeración, tome precauciones y tenga un plan para seguir almacenándolos a la temperatura adecuada.
- Inscríbase en las listas de “personas con discapacidad u otras necesidades de acceso y funcionales”: Comuníquese con su departamento de bomberos local para averiguar si tienen una lista de personas con necesidades médicas. Estar en esa lista podría ayudarles a responder mejor en caso de emergencia. Si ¿Utiliza un dispositivo médico electrónico por motivos de salud, seguridad y/o independencia, o prefiere recibir información en un idioma distinto del inglés? Complete este formulario Para que podamos servirle mejor.
- Contactos de emergencia: Ten a mano los números de teléfono de emergencia.
- Plan de respaldo: Elabore un plan para evacuar su hogar en caso de un apagón prolongado. Comparta este plan con familiares, amigos y otras personas que deban estar al tanto.
- Información médica básica: Por favor visite Requisitos médicos básicos para más información.
- Guarda los números de teléfono importantes (por ejemplo, del hospital, los bomberos, la policía, amigos y familiares) en un lugar accesible por si necesitas ayuda de emergencia o de cualquier otro tipo.
- Tenga a mano un teléfono celular o un teléfono fijo de una sola línea. Los teléfonos inalámbricos no funcionan sin electricidad.
- Mantén una linterna con pilas nuevas de repuesto en un lugar accesible. Evita usar velas de cera debido al riesgo de incendio. Si necesitas usar velas, ten mucho cuidado o considera usar velas LED sin llama.
- Prepárese para alimentar y dar de beber a sus mascotas, animales de servicio o ganado en caso de que las bombas de los pozos no tengan electricidad.
- Ten a mano una radio y un reloj que funcionen con pilas, junto con pilas de repuesto.
- Ten a mano un botiquín de primeros auxilios.
- Tenga a mano alimentos listos para consumir, un abrelatas manual y agua embotellada.
- Apague los aparatos que generan calor (como hornos, estufas y planchas) antes del apagón. Esto evitará el riesgo de incendio cuando se restablezca la electricidad.
- Si ve un cable eléctrico caído, no lo toque. Llame al 911 inmediatamente.
- Asegúrese de poder abrir manualmente (sin electricidad) la puerta o el portón automático de su garaje o estacionar su vehículo en el exterior.
- Avise a su compañía de alarmas si tiene un sistema de alarma, ya que los cortes de energía pueden afectar a los equipos.
- Informe a SDG&E si tiene un generador que utilizará durante el apagón. No lo use a menos que esté seguro de que fue instalado de forma segura y correcta por un electricista autorizado. Un generador mal instalado puede dañar su propiedad y poner en peligro tanto a usted como a los trabajadores de SDG&E que puedan estar trabajando en las líneas eléctricas cercanas. Visite Seguridad del generador para más información.
- Asegúrese de apagar las cocinas eléctricas o los calefactores portátiles para evitar la posibilidad de un incendio si no se encuentra en casa cuando se restablezca la electricidad.
- Si hace calor, busque alivio del calor en un lugar cercano. Zona fresca.
- Por favor, visite nuestra sección de preparación. Listas de verificación de emergencia.
Para proteger sus equipos y electrodomésticos, y para aliviar la carga inicial cuando se interrumpe y se restablece la energía, apague o desenchufe todos los equipos sensibles.
- Desconecte sus equipos sensibles, tales como:
- Microondas
- Computadoras y laptops
- Grabadoras de vídeo digital y reproductores de DVD
- Televisores y sistemas de videojuegos
- Cualquier equipo con componentes electrónicos sensibles
- Instale sensores o protectores contra sobretensiones para proteger sus electrodomésticos y equipos de las subidas de tensión cuando se restablezca el suministro eléctrico.
- Apague cualquier electrodoméstico importante que utilice motores eléctricos, como lavadoras, congeladores o aires acondicionados, para evitar que se enciendan inesperadamente cuando se restablezca la energía.
- Deja una luz encendida para que sepas cuándo vuelve la luz.
- Proteja sus electrodomésticos de los cortes de energía utilizando un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS).
- Asegúrese de que todos los aparatos que generan calor, como estufas, hornos tostadores, planchas y rizadores de pelo, estén apagados para minimizar cualquier riesgo de incendio si se restablece la electricidad mientras usted está fuera.
- Ver nuestro Folleto sobre cortes de energía no planificados.
- Ten a mano un cargador de repuesto o una batería externa. Prepárese para un apagón asegurándose de que sus computadoras portátiles, teléfonos celulares, tabletas y baterías recargables estén completamente cargadas antes de que se corte la luz.
- Si dispone de un teléfono fijo de una sola línea, puede usarlo en caso de emergencia. Un teléfono fijo convencional puede funcionar con la energía eléctrica que se suministra a través de la línea telefónica. Los teléfonos inalámbricos no funcionan sin electricidad.
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Adquiera un sistema de respaldo de energía para su teléfono celular. Si usa un generador, colóquelo al aire libre y conecte los electrodomésticos directamente a él, utilizando un cable de extensión resistente. Conectar los generadores directamente a los circuitos domésticos crea una retroalimentación peligrosa para los técnicos de reparación. Consulte el manual del fabricante y a un electricista certificado. Visite Seguridad del generador para más información..
- Usa tu teléfono como punto de acceso Wi-Fi si necesitas conexión a internet para tus dispositivos. Asegúrate de consultar con tu proveedor sobre tu plan de datos y desactiva el punto de acceso Wi-Fi en cuanto termines para evitar cargos adicionales.
- Busque un lugar alternativo temporal con conexión Wi-Fi, como la casa de un familiar o amigo o un establecimiento local.
- A menos que sean instalados por un electricista autorizado, los generadores de reserva o portátiles deben Debe conectarse a su panel de servicio eléctrico o a cualquier toma de corriente. No instalar un generador de reserva de forma segura y adecuada podría poner en peligro su vida, la de nuestros empleados o la del público en general.
- Nunca intente alimentar su casa con energía de respaldo enchufando un generador a una toma de corriente de pared o realizando conexiones temporales al panel eléctrico.
- Notifique a su compañía eléctrica si ha instalado un sistema de respaldo.
- Apague el generador al menos 5 minutos antes de repostar para evitar incendios.
- Lea las instrucciones del fabricante y asegúrese de seguirlas antes de usar su generador.
- Asegúrese de que la carga eléctrica nunca supere la capacidad nominal del fabricante.
- Nunca utilice un generador dentro de su casa, garaje u otro edificio cerrado. Se requiere buena ventilación debido al monóxido de carbono que producen los generadores.
- Comuníquese con SDGE llamando al 1-800-411-SDGE para informarnos que tiene un generador que utilizará durante el apagón. Visite también Seguridad del generador para obtener más información.
Los alimentos perecederos que guardas en tu refrigerador y congelador podrían no ser seguros para el consumo después de un apagón. Depende de factores como la duración del apagón y la temperatura exterior. Puedes tomar medidas para conservar tus alimentos frescos por más tiempo. También hay cosas que puedes hacer para asegurarte de que tus alimentos sigan siendo seguros para el consumo una vez que el refrigerador vuelva a funcionar.
- Manténgalo cerrado: Abra las puertas del refrigerador y del congelador solo cuando sea necesario. Dependiendo de la temperatura exterior, un refrigerador cerrado puede mantener los alimentos fríos durante varias horas. Colocar bloques de hielo en el interior ayudará a conservarlos fríos por más tiempo. Revise los alimentos cuidadosamente para detectar signos de deterioro.
- Un refrigerador cerrado puede mantener los alimentos fríos hasta por 24 horas.
- Un congelador puede mantener los alimentos congelados hasta por 48 horas.
- Un frigorífico o congelador lleno de alimentos mantendrá la temperatura durante más tiempo que uno que esté medio lleno o vacío, siempre que las puertas permanezcan cerradas.
- Dibuja la línea a 40 grados: Los alimentos perecederos no deben mantenerse a temperaturas superiores a 40 grados Fahrenheit durante más de dos horas.
- Neveras portátiles y hieleras: Para cortes de luz de más de dos horas, los alimentos como lácteos, carnes, pescados, aves, huevos y sobras deben guardarse en una nevera portátil con hielo. Se puede usar otra nevera portátil para guardar los alimentos congelados.
- Latas y productos secos: Los alimentos enlatados, los productos secos y la leche en polvo o envasada se pueden consumir a temperatura ambiente o calentarlos a la parrilla. Ten a mano alimentos no perecederos que no requieran cocción y asegúrate de tener un abrelatas manual.
- Hielo seco: El hielo seco puede utilizarse para ayudar a proteger los alimentos y bebidas del refrigerador y el congelador durante cortes de energía extremadamente prolongados.
- Utilice guantes al manipular hielo seco y no lo ponga en contacto directo con alimentos o bebidas.
- Deja la luz encendida: Cuando te vayas a dormir, deja una luz encendida en tu habitación. Te despertará cuando vuelva la luz, así podrás comprobar si tu comida está en buen estado.
- Si no estás en casa: Si se produce un apagón mientras estás fuera de casa, intenta averiguar cuánto tiempo ha durado. Comprueba la temperatura interna de los alimentos perecederos en tu refrigerador con un termómetro de respuesta rápida; cualquier alimento que supere los 40 grados debe desecharse. Si la luz regresa en menos de 24 horas y tu congelador está bastante lleno, los alimentos congelados deberían estar en buen estado. Si el refrigerador estuvo sin luz durante más de 24 horas, debes desechar los alimentos perecederos.
¿Qué sucede cuando hay un corte de luz? Si no puede abrir su puerta o garaje, se convierte en una barrera y un obstáculo. Lo último que desea es quedarse fuera o atrapado dentro de su propiedad durante un corte de luz programado. Asegúrese de tener un plan para salir y acceder a su casa de forma segura. Se recomienda que retire su vehículo antes del corte. Una vez que se restablezca la energía, verifique que la puerta del garaje o la puerta funcionen correctamente. Sepa cómo anular o abrir manualmente sus puertas de seguridad o puertas de garaje.
Puerta de garaje eléctrica Por lo general, las puertas de garaje cuentan con un mecanismo que cuelga del carro. Dependiendo de la antigüedad de su vivienda, el mecanismo de su garaje podría ser diferente. Consulte al fabricante para obtener instrucciones específicas para su garaje.
Puerta automatizada El mecanismo de apertura manual varía ligeramente según el sistema de puerta automática, por lo que conviene tener a mano el manual de usuario. Consulte al fabricante de su producto para obtener instrucciones específicas para su puerta.
Apertura de puertas correderas - Si necesita desactivar manualmente el mecanismo de apertura de una puerta corredera, deberá localizar un botón de liberación con llave o un botón de liberación electrónico para cortar la corriente. Consulte al fabricante de su producto para obtener instrucciones específicas para su puerta.
Apertura de puertas batientes - En una puerta batiente, el motor controla un mecanismo de brazo que se acopla a la puerta y la mueve. Consulte al fabricante de su producto para obtener instrucciones específicas sobre cómo abrir la puerta.
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Establezca un “equipo de respuesta ante cortes de energía” para iniciar los protocolos de respuesta establecidos en su plan de resiliencia empresarial en caso de un apagón.
- Cree una lista impresa con los números de teléfono de emergencia (policía, bomberos, hospital y servicios de emergencia) y colóquela a disposición de sus empleados.
- Desarrollar protocolos de comunicación internos y externos para mantener informado al personal.
- Asegúrese de que los empleados estén informados y capacitados sobre los protocolos de respuesta ante emergencias, incluyendo aspectos como:
- Procedimientos para desconectar y apagar los equipos
- Procedimientos para entrar y salir de las instalaciones.
- Procedimientos de seguridad para ascensores y qué hacer durante y después de una interrupción del servicio.
- Pruebe sus sistemas de baterías de respaldo (sistema de alimentación ininterrumpida (UPS), iluminación de emergencia, teléfono, seguridad, protección contra incendios, etc.) cada año.
- Póngase en contacto con los proveedores de servicios de telefonía, sistemas de seguridad y alarma, aire acondicionado y sistemas de protección contra incendios para obtener información o instrucciones específicas sobre cómo funcionarán estos sistemas durante y después de un corte de electricidad.
- Notifique a SDGE sus planes para usar un generador llamando al 1-800-411-SDGE (7343).
- Requisitos para la copia de seguridad y recuperación de datos
- Requisitos para trabajar desde casa
- Un plan de emergencia para los empleados que dependen de equipos médicos; este plan puede incluir instrucciones sobre una fuente de alimentación de respaldo o el transporte a otro centro.
- Analizar los primeros auxilios básicos y la capacitación en RCP, las rutas de evacuación y los protocolos de comunicación.
- Asegúrese de que la iluminación de emergencia, la señalización y las señales de salida funcionen correctamente y sean claramente visibles.
- Instale detectores de monóxido de carbono con batería de respaldo en ubicaciones centrales de su negocio para garantizar que sigan funcionando y alertándole sobre emisiones tóxicas.
- Revise los sistemas de seguridad del edificio y establezca soluciones de mitigación. Asegúrese de contar con planes complementarios para comunicar retrasos en envíos y recepciones, requisitos de generadores de respaldo y asistencia bancaria.
Para obtener más información sobre las interrupciones, visite nuestra página centro de corte.
Después de un corte de energía
Espere unos minutos antes de encender los aparatos electrónicos. Esto ayudará a evitar problemas que podrían surgir si se produce un aumento repentino de la demanda inmediatamente después de que se restablezca el suministro eléctrico.
- Reiniciar relojes, temporizadores automáticos, alarmas, termostatos y otros equipos programados.
- Revisa minuciosamente los alimentos refrigerados para detectar cualquier signo de deterioro y asegurarte de que sean seguros para el consumo. Usa un termómetro en el refrigerador y el congelador para saber la temperatura cuando se restablezca la electricidad.
- Pregunta a tus vecinos y amigos de la zona cómo están.
- Si ve un cable eléctrico caído, manténgase alejado y no lo toque. Llame al 911 y luego llámenos inmediatamente al 1-800-411-7343 para reportarlo.
Para obtener más información sobre las interrupciones del servicio y cómo prepararse, visite nuestra página. Centro de interrupciones.