Preguntas frecuentes sobre la facturación electrónica
Descubre todo lo que necesitas saber sobre la facturación electrónica: respuestas a tus preguntas más frecuentes.
¿Cómo funciona la facturación electrónica? Es fácil.
Con la facturación electrónica, como usuario registrado de My Energy Center, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico con un resumen de su factura cada mes, cuando esta esté lista para ser vista, impresa o descargada.
Para que sea aún más fácil, puedes configurar alertas por mensaje de texto.
Para configurar alertas por mensaje de texto:
Paso 1: Inicie sesión en la configuración de notificaciones en Mi Centro de Energía.
Paso 2: Haga clic en Facturación y actualizaciones de cuenta para ver sus opciones de notificación.
Paso 3: Seleccione la casilla de verificación junto a "Enviar mensaje de texto para inscribirse".
Puede consultar su factura digital cómodamente en MyEnergyCenter.com o en la aplicación móvil My Energy Center.
Paso 1: Acceda a su factura desde la pestaña Facturación o la barra de navegación de la aplicación móvil.
Paso 2: En su factura , desplácese hasta Descargar su factura y haga clic en Ver su PDF detallado para ver, descargar o guardar su factura.
Tu factura digital es igual que la de papel: mismo aspecto, mismos detalles, solo que más fácil de acceder.
Sí, puede ver y descargar facturas de los últimos 25 meses con el Historial de Facturas en MyEnergyCenter.com o en la aplicación móvil My Energy Center. Simplemente, acceda a su Historial de Facturas desde la pestaña Facturación.
Puedes ver, descargar o imprimir tu factura digital directamente desde Mi Centro de Energía cuando lo necesites.
Paso 1: Acceda a su factura desde la pestaña Facturación o la barra de navegación de la aplicación móvil.
Paso 2: En su factura , desplácese hasta Descargar su factura y haga clic en Ver su PDF detallado para ver, descargar o guardar su factura.
Sí, su información está segura. Con la facturación electrónica, hay menos riesgo de pérdida o fraude postal. Las facturas digitales son más seguras y solo se puede acceder a ellas iniciando sesión en Mi Centro de Energía.
En Mi Centro de Energía, puedes registrarte para recibir recordatorios de pago cinco días antes de la fecha de vencimiento de tu factura.
Paso 1: Inicie sesión en la configuración de notificaciones en Mi Centro de Energía.
Paso 2: Firma para recibir un recordatorio de pago por correo electrónico, mensaje de texto o ambos.
Ejemplo de recordatorio por correo electrónico
Recordatorio de texto de ejemplo
Una vez que hayas pasado a recibir la facturación electrónica, puedes actualizar tus preferencias de facturación en cualquier momento en MyEnergyCenter.com o en la aplicación móvil My Energy Center.
Mi centro energético
Paso 1: Inicie sesión en Mi Perfil desde Mi Centro de Energía.
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta la sección Mis direcciones de servicio y haga clic en los tres puntos de la esquina, donde podrá seleccionar la opción Cancelar facturación electrónica.
Sí, puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-800-411-7343 para hablar con un agente que le guiará a través del proceso de exclusión voluntaria.
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La facturación electrónica es una opción mucho más respetuosa con el medio ambiente. Reduce los residuos y el desorden en su hogar.
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Es más seguro. Las facturas en papel enviadas por correo pueden perderse o ser robadas.
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Es muy práctico. Tus facturas y estados de cuenta de energía están a tu alcance y puedes consultarlos en cualquier momento en línea o en la aplicación móvil My Energy Center.
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¡Te ahorra tiempo! No tienes que escribir un cheque, buscar ni pagar un sello ni acordarte de enviar el pago por correo.
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Disponemos de numerosas opciones de pago digital seguras para pagar en línea, incluyendo Apple Pay®, Google Pay™, Venmo®, PayPal® u otros métodos convenientes.
La facturación electrónica no solo ayuda a reducir los residuos, sino que también contribuye a disminuir la contaminación causada por la fabricación, la impresión y la distribución del papel.
