Aviso de cuenta vencida y desconexión inminente

Política de pago anticipado/desconexión

Su factura de SDG&E vence y debe pagarse al momento de su presentación y se considera vencida si no se paga dentro de los 19 días posteriores a la fecha de envío para clientes residenciales o 15 días para clientes no residenciales. Si no se ha recibido su pago antes de la "Fecha de Vencimiento" que aparece en su factura, su servicio de SDG&E está sujeto a desconexión, después de que se le haya notificado debidamente. Si su servicio se desconecta por falta de pago, habrá cargos adicionales y deberá pagar todos los montos vencidos de SDG&E antes de que se restablezca el servicio. Su servicio de SDG&E también podría desconectarse si la información proporcionada en su solicitud de servicio es falsa, incompleta o inexacta. SDG&E desconectará sus servicios solo por falta de pago de los cargos adeudados a SDG&E. Los clientes residenciales que no puedan pagar su factura de SDG&E en su totalidad debido a una dificultad financiera temporal o debido a una enfermedad grave en el hogar, deben llamar a SDG&E antes de que venza este aviso. Los empleados, incluido el personal multilingüe, están disponibles para ayudar con los arreglos de pago. Si SDG&E no le ofrece planes de pago, puede escribir a la División de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), State Office Building, 505 Van Ness Avenue, Room 2003, San Francisco, CA 94102, correo electrónico: [email protected] , antes de la desconexión de su servicio de SDG&E. La División de Asuntos del Consumidor revisará la queja y le presentará una propuesta de resolución a usted y a SDG&E. Si no está satisfecho, puede apelar la propuesta de resolución presentando una queja formal. Para obtener una explicación más detallada de las políticas de desconexión, incluidos sus derechos como cliente de SDG&E, puede llamar al 1-800-411-SDGE (7343) de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 y los sábados de 7:00 a 18:00.