Recursos y asistencia de SDG&E para la recuperación tras la tormenta.

 

On Enero 23, 2024 Febrero 4, 2024El gobernador Gavin Newsom emitió declaraciones de emergencia en respuesta a las fuertes tormentas e inundaciones que causaron daños en todo el condado de San Diego y el condado de Orange.

Clientes afectados

Si te has visto afectado Si ha sufrido algún daño a causa de la reciente tormenta y tiene alguna pregunta o necesita ayuda, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-800-411-7343.

Protección de emergencia para el cliente

SDG&E ha activado medidas de protección de emergencia para ayudar a los clientes residenciales y comerciales de nuestra área de servicio afectados por la tormenta. Salvo que se indique lo contrario, estas medidas estarán vigentes hasta el 9 de febrero de 2025.

  • Es posible que se suspenda la facturación para los clientes cuyas viviendas hayan sido destruidas o se consideren inhabitables.
  • Los cortes de suministro por falta de pago podrán suspenderse para los clientes que se hayan visto gravemente afectados por la tormenta.
  • A los clientes afectados se les concederán solicitudes de servicio de entrada y salida aceleradas.
  • Durante el período protegido, SDG&E no solicitará a los clientes de CARE, FERA y Medical Baseline que vuelvan a certificar o verifiquen sus ingresos, ni los dará de baja de sus programas. 

Ayuda con el pago

También contamos con numerosos programas y servicios que pueden ofrecerle asistencia financiera inmediata y ayudarle a evitar interrupciones en el servicio.

  • Planes de pago y prórrogas - Visitar sdge.com/AcuerdosDePago o la aplicación móvil de SDG&E (descárguela en sdge.com/AplicaciónMóvil) para establecer un plan de pago.
  • Asistencia con facturas de servicios públicos – El Programa Federal de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) ofrece ayuda financiera para facturas vencidas y mejoras en el hogar relacionadas con la energía. Obtenga más información en sdge.com/LIHEAP.
  • Descuentos en facturas y condonación de deudas– Compruebe si cumple los requisitos para obtener descuentos en la factura mensual o la condonación de la deuda en sdge.com/asistencia.
  • Línea de base médica – Los clientes con ciertas afecciones médicas pueden calificar para electricidad adicional a la tarifa más baja. Para ver si califica, visite sdge.com/medical.

Evite estafas y fraudes

En tiempos difíciles, aumentan las estafas dirigidas a los clientes de servicios públicos. Le recomendamos que nos llame al 1-800-411-7343 si le preocupa algún correo electrónico o llamada que reciba de personas que dicen ser de SDG&E. Nunca le llamaremos ni le enviaremos correos electrónicos para exigirle un pago ni para amenazar con cortarle el servicio si no lo recibimos de inmediato. Haz clic aquí para obtener consejos sobre cómo detectar una estafa..

Reportar daños causados ​​por la tormenta

Se anima a los residentes y a las empresas a que informen sobre los daños relacionados con la tormenta utilizando el sistema del Condado de San Diego. estudio de evaluación de daños (disponible en españolLa información recopilada en esta encuesta ayudará al condado a evaluar el alcance de los impactos locales y a gestionar, en nombre de la comunidad, la asistencia estatal y federal. (NOTA: Completar este formulario no garantiza la elegibilidad para la asistencia por desastre ni sustituye la presentación de una reclamación ante su compañía de seguros).

Recursos de seguridad de SDG&E:

Recursos adicionales relacionados con la tormenta

Los clientes que viven en el condado de San Diego pueden llamar al 2-1-1 (800-227-0997) o visitar 211 San Diego para encontrar recursos relacionados con desastres.