Entendiendo su factura de SDG&E
Para comprender mejor su factura de SDG&E, consulte el ejemplo a continuación. Hemos incluido descripciones numeradas que le ayudarán a identificar su consumo y cargos. Pase el cursor sobre cada número para ver más detalles.
¿Es usted cliente de CCA?
Seguirás recibiendo tu factura de SDG&E. Esta factura incluye los cargos de SDG&E y de tu proveedor de CCA.
Ejemplo de factura de SDG&E
historial de uso Los gráficos de barras muestran cómo se compara tu consumo energético actual con el del mes anterior y con el mismo mes del año pasado. Esto puede ayudarte a controlar tus esfuerzos para ahorrar energía.
Su demanda máxima es la mayor cantidad de electricidad utilizada en un solo momento durante el período de facturación actual (mensual) o durante el período de facturación actual y los once períodos de facturación anteriores (anual).
Las opciones de pago incluyen breves descripciones con información de contacto para que pueda elegir la forma más conveniente de pagar su factura cada mes.
El desglose de los cargos actuales incluye un gráfico circular que resume las partes principales de su factura de energía, seguido de una lista detallada.
Tu panel de control de electricidad muestra la siguiente información de uso para ayudarte con tus hábitos de gestión energética:
- La hora de mayor uso señala el pico de este mes.
- Consumo total de kWh durante los períodos de su plan de precios (si corresponde)
- Periodos de uso según la hora (si corresponde)
Las facturas por franjas horarias (TOU, por sus siglas en inglés) mostrarán su consumo de electricidad por periodos de tiempo, lo que puede ayudarle a aprovechar las horas de menor precio (horas valle, horas supervalle).
Gestionar su factura
Existen varios factores que pueden afectar tu factura. Hemos recopilado consejos, recursos y programas para ayudarte a gestionar tu consumo de energía y tu factura. Visita sdge.com/myenergy para obtener más información.
Información Adicional
Para obtener detalles sobre los cargos que aparecen en su factura, consulte las secciones "Definiciones" y "Políticas y avisos de SDG&E" al final de cada factura, o visite sdge.com/mybill.
Preguntas frecuentes
SDG&E genera una factura estimada basada en un consumo estimado en lugar de un consumo real. Esta estimación puede deberse a varios motivos, como por ejemplo:
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Problemas de comunicación con su medidor
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Problemas de acceso que impiden la lectura del contador.
SDG&E utiliza el consumo histórico y/o el consumo reciente para proporcionar la estimación más precisa posible para su factura.
Si su factura es estimada, encontrará la palabra "Estimado" junto a su consumo en la sección "Detalle de cargos actuales" de su factura, que generalmente se encuentra en la página 2 o la página 3.
Sí, aún debe pagar su factura aunque sea estimada. Las facturas estimadas ayudan a mantener los cargos regulares y evitan que se acumule una factura elevada, lo que podría provocar la interrupción del servicio si no se paga.
Si el consumo real registrado es inferior al estimado, los pagos adicionales se abonarán a su cuenta y se aplicarán automáticamente a su factura corregida. Si el consumo real registrado es superior al estimado, la diferencia aparecerá en su factura corregida.
Si está inscrito en algún programa de descuento como el programa California Alternate Rates for Energy (CARE), el programa Family Electric Rate Assistance (FERA) o el programa Medical Baseline, su descuento se aplicará igualmente a la factura estimada y a cualquier factura corregida posterior.