Soluciones de resiliencia del cliente
Las prioridades de SDG&E incluyen brindarle energía limpia, segura y confiable. Queremos ayudar a nuestros clientes que viven en áreas con mayor riesgo de cortes de energía por motivos de seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés) a prepararse, asegurándonos de que cuenten con los recursos que necesitan cuando los necesiten.
Un PSPS es una herramienta de último recurso que SDG&E® utiliza para ayudar a reducir el riesgo de incendios forestales cuando las condiciones amenazan nuestra capacidad de operar nuestro sistema de manera segura. Nuestro programa de Soluciones de Resiliencia para el Cliente (CRS) evalúa a clientes elegibles preseleccionados para brindarles soluciones de resiliencia personalizadas para su residencia. Para ayudar a prepararse para un PSPS u otros tipos de cortes de energía, los clientes pueden ser elegibles para una de las siguientes opciones:
- Baterías de respaldo permanentes sin costo
- Remisiones a otros programas que ofrecen equipos de respaldo portátiles con incentivos.
- Recursos informativos
La evaluación es gratuita y, si cumple los requisitos para obtener una batería de respaldo, el equipo se proporcionará e instalará sin cargo alguno.
Los clientes preseleccionados fueron elegidos en función de su mayor riesgo de incendios forestales y su experiencia previa con eventos de cortes preventivos de energía. Si no ha recibido una invitación para participar en este programa, visite nuestra página de seguridad de generadores para obtener consejos y recomendaciones.
Los clientes que cumplan los requisitos recibirán una notificación por correo con instrucciones sobre cómo participar.
Proceso y procedimientos
Los clientes que cumplan los requisitos recibirán información sobre el programa y se les indicará que se pongan en contacto con Resource Innovations si están interesados. Resource Innovations recopilará información sobre su hogar y residencia y, si reúne los requisitos, programará una visita a domicilio.
Un técnico de campo evaluará su domicilio y sus necesidades personales. Algunos clientes seleccionados podrán optar a una batería de respaldo permanente sin costo alguno.
- Los clientes que cumplan los requisitos para la instalación de una batería de respaldo permanente recibirán un acuerdo de participación que detalla el equipo, los términos y condiciones, y la información de inscripción para el programa Power Saver Rewards de SDG&E.
NOTA: Todos los clientes participantes, independientemente de si cumplen los requisitos para tener una batería de respaldo, tendrán la opción de recibir recursos de resiliencia y educación general sobre preparación.
Este paso solo se aplica a los clientes que reúnen los requisitos para recibir una batería de respaldo permanente instalada.
Poco después de que usted acepte el acuerdo de participación, Resource Innovations solicitará el permiso correspondiente y finalizará las actividades de diseño eléctrico específicas para la ubicación de su proyecto. Este proceso puede tardar entre 4 y 8 semanas.
Este paso solo se aplica a los clientes que reúnen los requisitos para recibir una batería de respaldo permanente instalada.
La instalación de la batería permanente requerirá trabajos en el panel eléctrico de la vivienda para conectar la batería a los circuitos preseleccionados. Una vez finalizada la instalación (1-2 días laborables completos), Resource Innovations coordinará una inspección final de seguridad con la autoridad competente (por ejemplo, el condado de San Diego o el consejo tribal).
Este paso solo se aplica a los clientes que reúnen los requisitos para recibir una batería de respaldo permanente instalada.
Antes de la instalación de la batería, Resource Innovations presentará a SDG&E una solicitud de Unidad de Respaldo de Batería firmada por el cliente. Una vez realizada la inspección final, SDG&E otorgará el Permiso de Operación. Nota: El sistema de almacenamiento de baterías no podrá utilizarse hasta que SDG&E otorgue el Permiso de Operación.
Preguntas frecuentes
Se recomienda encarecidamente la inscripción temprana en este programa, ya que las plazas se asignarán por orden de llegada hasta agotar existencias. SDG&E podrá modificar o cancelar el programa sin previo aviso al cliente.
Por tiempo limitado, los clientes pueden ser elegibles para recibir un sistema de almacenamiento de energía permanente sin costo alguno. Las baterías permanentes almacenan energía de la red eléctrica para que pueda utilizarla durante un corte de energía programado u otro tipo de interrupción del suministro.
Si reúne los requisitos para recibir una batería de respaldo permanente sin costo, deberá inscribirse en el programa Power Saver Rewards de SDG&E (si aún no lo está). Podrá ganar dinero y ayudar a California a evitar interrupciones en el suministro eléctrico utilizando la energía almacenada en su sistema de baterías durante los períodos de alta demanda.
Esta información solo aplica a los clientes que cumplen con los requisitos para recibir una batería de respaldo permanente instalada. Los plazos del proyecto pueden variar según las necesidades de cada sitio. Una vez aprobada su solicitud de batería de respaldo permanente, Resource Innovations le proporcionará un cronograma personalizado del proyecto.
Más Información
Contáctenos en [email protected] Para garantizar una respuesta rápida, utilice "Consulta CRS" en el asunto del correo electrónico.