Información sobre la restauración del servicio y los pagos.
Ofrecemos diversas formas convenientes de realizar el pago para restablecer su servicio.
- Puedes pagar en línea a través de Mi centro energético o explore nuestras otras opciones de pago convenientes.
- Los tiempos de restablecimiento del servicio varían según la hora en que realice el pago y si dispone de un contador con conexión remota.
Tiempos de restablecimiento del servicio
Restauración remota
Si realiza el pago entre las 5:00 y las 10:00, su servicio se restablecerá de forma remota el mismo día. Si paga entre las 10:01 y las 5:00, el tiempo de restablecimiento del servicio varía. Aplica a clientes residenciales con medidores con conexión remota.
Información importante de seguridad: Su servicio eléctrico se activará independientemente de si hay alguien en casa o no. Para evitar daños, es importante que APAGUE todos los electrodomésticos, dispositivos eléctricos o cualquier fuente de energía externa, como generadores o alargadores, en esta ubicación antes de que se restablezca el suministro eléctrico.
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5:00 am - 6:30 pm |
6:31 - 10:00 horas | 10:01 - 12:00 |
00:01 - 12:5 |
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Su servicio eléctrico se restablecerá de forma remota en la próxima hora. Si surge algún problema, enviaremos un técnico para restablecer el servicio hoy mismo. |
Su servicio eléctrico se restablecerá de forma remota en la próxima hora. Si hay algún problema, enviaremos un técnico para restablecer su servicio mañana después de las 8:00 a. m. |
Su servicio eléctrico se restablecerá de forma remota al día siguiente a partir de las 5:00 a. m. Si hay algún problema, enviaremos un técnico para restablecer su servicio mañana después de las 8:00 a. m. |
Su servicio eléctrico se restablecerá de forma remota hoy a partir de las 9:00 a. m. Si hay algún problema, enviaremos un técnico para restablecer su servicio en algún momento del día. |
Restauración en el terreno
Si su servicio corresponde a un negocio, un medidor de gas natural o un medidor eléctrico que no permite el control remoto, primero debe realizar el pago en línea, por teléfono o en persona. Después de realizar el pago, llámenos al 1-800-411-7343 para programar una cita y restablecer su servicio. Por lo general, si realiza el pago y nos llama antes de las 5:00 p. m., restableceremos su servicio el mismo día. Si llama después de las 5:00 p. m., el servicio se restablecerá al día siguiente.
Asimismo, en los casos en que hayamos enviado un técnico para desconectar su servicio de gas o electricidad, llámenos para programar una cita para restablecer sus servicios.
Más formas de pagar
Además de My Energy Center , ofrecemos diversas formas convenientes de pagar para restablecer su servicio.
Paga el importe necesario para reactivar tu servicio con Guest Pay. Simplemente, consulta tu cuenta. No es necesario iniciar sesión.
Pague con su billetera digital, tarjetas de crédito o débito, o cheque electrónico a través de nuestro procesador de pagos externo por una tarifa de procesamiento de $1.50 por transacción.
Llame a SDG&E al 1-800-411-7343 para pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico a través de nuestro procesador externo por una tarifa de procesamiento de $1.50.
Puede realizar el pago en uno de nuestros puntos de pago autorizados.
Después de realizar el pago en un punto de pago autorizado, siga los siguientes pasos para que se restablezca su servicio:
- Llámenos para informarnos el importe de su pago y el número de confirmación:
- Clientes residenciales: 1-800-411-7343
- Clientes comerciales: 1-800-336-7343
- Una vez que recibamos su información de pago, solicitaremos el restablecimiento del servicio en su ubicación.