Aviso de recopilación de datos y Política de privacidad del consumidor de California

Actualizado el 2/5/2026

San Diego Gas and Electric se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de su información personal. Este Aviso de Recopilación y Política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal relacionada con los residentes de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California de 2020 y las reglamentaciones promulgadas en virtud de la misma (“CCPA”).

¿Qué es información personal?

La CCPA define la “Información Personal” como aquella que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente o vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente o un hogar específico de California. Sin embargo, la CCPA no se aplica a cierta información, como la sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley o a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

Categorías de información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre los residentes de California y podemos divulgar cada una de estas categorías a nuestros proveedores de servicios, contratistas y otros terceros que no están autorizados a utilizar su información personal excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre.

Identificadores, como nombre, información de contacto e identificación gubernamental,
Registros de clientes, como información financiera,
Clasificaciones protegidas bajo la ley de California o la ley federal, como el estado de discapacidad u otros atributos,
Información comercial, como información sobre transacciones, cuentas, consumo de energía e ingresos,
Actividad en Internet o en la red, como el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web,
Datos de geolocalización, como la ubicación del equipo,
Información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas y vídeos,
Información profesional o relacionada con el empleo, como el historial laboral y el empleador anterior,
Información educativa, como la escuela y la fecha de graduación, las solicitudes de becas universitarias de los estudiantes y 
Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted, sus preferencias y características.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes: directamente de usted; de bases de datos públicas; redes publicitarias y empresas de marketing; proveedores de análisis de datos; proveedores de servicios; entidades afiliadas y subsidiarias; socios comerciales; asesores y agentes.

Fines de la recopilación, uso y divulgación

En general, recopilamos y procesamos información personal para los siguientes fines comerciales o empresariales, y también según sus instrucciones o consentimiento:

para operar, administrar y mantener nuestro negocio;
para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios;
para comunicarnos con usted y administrar su cuenta, incluyendo los servicios de facturación y crédito;
para determinar su elegibilidad y participación en determinados programas;
para nuestros fines de gestión de personal y proveedores;
para personalizar, publicitar, desarrollar, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios;
para la calidad, la seguridad, la investigación y el análisis de datos;
para detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad;
para mantener nuestras instalaciones, sistemas e infraestructura;
realizar funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas;
para mantener registros comerciales;
para llevar a cabo investigaciones y cumplir con las obligaciones legales;
para ejercer y defender reclamaciones legales y para protegerle a usted, a nosotros y a otros;
para los usos que le notifiquemos o para los que obtengamos su consentimiento; y
para su uso de manera lícita y compatible con el contexto en el que fue proporcionado.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Almacenamos su información personal durante el tiempo necesario o permitido según el motivo por el que la obtuvimos. También conservamos la información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de registro, para brindarle los servicios que ha solicitado, así como durante un período adicional si es necesario para proteger, defender o establecer nuestros derechos o los de terceros, defendernos de posibles reclamaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales. En lugar de eliminar su información personal, podemos anonimizarla de acuerdo con la CCPA, eliminando los datos que permitan identificarla. Una vez hecho esto, no intentaremos volver a identificarla.

Ventas y uso compartido de información personal

La CCPA define "venta" como la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo, y "compartir" incluye la divulgación o puesta a disposición de información personal a un tercero con fines de publicidad conductual contextualizada. Si bien no divulgamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, podríamos ser considerados como si estuviéramos "vendiendo" o "compartiendo" información personal según la CCPA debido a nuestro uso de cookies de análisis de terceros. En la medida en que dicha actividad se considere "venta" o "compartir", "vendemos" o "compartimos" las siguientes categorías de información personal: identificadores e información de actividad en Internet u otras redes electrónicas. Divulgamos estas categorías a proveedores de análisis de terceros con fines de marketing y publicidad y para comprender mejor la actividad en nuestro sitio web. No vendemos ni compartimos información personal sobre personas que sabemos que son menores de 16 años.

Derechos de los residentes de California

La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. Sujeto a ciertas condiciones y excepciones, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho a eliminarUsted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.

Derecho a saber (acceso y portabilidad): (Hasta dos veces cada 12 meses) Usted tiene derecho a solicitar:

las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
nuestros fines comerciales o empresariales para recopilar, vender o compartir información personal; las categorías de terceros a quienes hemos divulgado información personal; y
Una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre usted. Por motivos de seguridad y para cumplir con la CCPA, ciertos tipos de información personal altamente sensible, como números de seguro social, números de licencia de conducir y números de cuentas bancarias, no se proporcionarán, pero le informaremos si los hemos recopilado durante dicho período de 12 meses.

Derecho a oponerse a la venta y el intercambio de datos: Usted tiene derecho a oponerse a la "venta" y al "compartir" de su información personal, según se definen esos términos en la CCPA.

Derecho a corregir: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en su información personal.

Derecho a limitar el uso y la divulgación: Usted tiene derecho a limitar el uso y la divulgación de su “Información Personal Sensible”, según se define en la CCPA. Sin embargo, no recopilamos, usamos ni divulgamos “información personal sensible” más allá de los fines autorizados por la CCPA, por lo que este derecho no está disponible.

Derecho a no represalias. Los residentes de California tienen derecho a no ser objeto de represalias por ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente.

Envío de solicitudes:

Derecho a saber, acceder, suprimir y rectificar. Las solicitudes para ejercer el derecho a suprimir, rectificar, acceder y/o el derecho a saber pueden presentarse en https://sdge.com/privacy o bien, puede comunicarse con nosotros al 1-800-411-7343 (llamada gratuita). Responderemos a las solicitudes verificables recibidas de consumidores de California o sus agentes autorizados, según lo exige la ley, cotejando la información proporcionada con la que tenemos sobre usted. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, notificaremos al solicitante. Si no podemos verificar su identidad después de un intento de buena fe, podríamos denegar la solicitud y, de ser así, le explicaremos los motivos de la denegación.

Los agentes autorizados deberán aportar una prueba de su autorización, y también podremos exigir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Derecho a oponerse a la venta/compartición: Para ejercer su derecho a oponerse a la venta o compartición de su información personal, puede administrar sus cookies y tecnologías similares a través del menú "Configuración" de su navegador. Puede encontrar el menú "Configuración" seleccionando el menú de tres puntos (⋮), el menú de tres guiones u otro icono en la esquina superior derecha u otra ubicación de su navegador. Para acceder a la configuración de cookies, vaya a la sección "Privacidad y seguridad" / "Privacidad" y siga las instrucciones. Los pasos pueden variar según el navegador y el dispositivo. Si bloquea o elimina las cookies, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente y sus preferencias (incluidas las opciones de cookies) podrían perderse al borrarlas. Las opciones que seleccione en un navegador o dispositivo se aplican únicamente a ese navegador o dispositivo.

Tenga en cuenta que, de conformidad con las disposiciones requeridas por la CCPA, no se ofrecen solicitudes para limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, ya que San Diego Gas & Electric no utiliza ni divulga información personal sensible de una manera que no esté permitida por la CCPA.

Por favor, revise nuestra Política de privacidad completa del sitio web en https://www.sdge.com/more-information/our-company/customer-privacy/privacy-policy Para contactarnos, haga clic aquí. https://www.sdge.com/privacy o llámenos al 1-800-411-7343.