Es posible que usted reúna los requisitos para recibir apoyo gratuito de gestión de casos que le ayude a reducir la deuda vencida de sus facturas de energía.
SDG&E ofrece un programa piloto de gestión de casos de impago a través de organizaciones comunitarias (CBO, por sus siglas en inglés) para ayudar a los clientes residenciales que cumplan los requisitos a gestionar las deudas pendientes de sus facturas de energía y evitar los cortes de suministro.
¿Qué es el programa piloto de gestión de casos de morosidad de la CBO?
El programa piloto de gestión de casos de deudas de CBO es una iniciativa conjunta entre SDG&E y la organización comunitaria seleccionada, el Comité Asesor del Área Metropolitana para la Lucha contra la Pobreza del Condado de San Diego (MAAC). El programa ofrece diferentes niveles de asistencia directa al cliente, incluyendo la gestión de casos, conectándolo con los recursos, programas y herramientas disponibles para ayudarle a reducir sus facturas de energía vencidas.
¿Quién es elegible?
Este programa piloto solo está disponible para un número limitado de clientes que cumplan los requisitos.
- Debe ser cliente residencial de SDG&E
- Residir en códigos postales específicos. La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) ha identificado los siguientes códigos postales: 92102, 92104, 92105, 92115, 92116.
- Si tiene facturas de electricidad o gas pendientes de pago con al menos 90 días de retraso, podría estar en riesgo de que le corten el suministro (ha recibido un aviso de pago vencido o de corte).
- No debe estar ya inscrito en el programa piloto del Plan de Porcentaje de Ingresos de Pago (PIPP, por sus siglas en inglés).
Participación piloto
Si resulta seleccionado para el programa piloto, el participante se reunirá y trabajará con un gestor de casos de MAAC al menos una vez al trimestre durante todo el programa. En cada reunión, podrá recibir apoyo individualizado para analizar su progreso y obtener ayuda para acceder a recursos y herramientas. MAAC proporcionará servicios de gestión de casos escalonados durante 12 meses, que incluyen:
- La educación financiera
- Inscripción en programas de asistencia
- Negociación de planes de pago
¡Actúa hoy!
Para obtener más información sobre el programa piloto o para inscribirse, llame al (619) 915-5891 o envíe un correo electrónico a [email protected].
Preguntas frecuentes
SDG&E ha seleccionado a MAAC como la organización comunitaria para este programa piloto. Desde 1965, MAAC ha respondido a las necesidades cambiantes de nuestras comunidades, ofreciendo una amplia gama de servicios centrados en promover la movilidad económica y la autosuficiencia. Para más información, visite maacproject.org.
La participación en el programa es gratuita para los clientes.
Está previsto que el programa piloto comience en diciembre de 2024 y finalice en abril de 2026.
Se espera que los participantes se reúnan y trabajen con la organización comunitaria asignada al menos una vez al trimestre durante la duración del programa piloto. En cada reunión, los participantes deben interactuar activamente con MAAC, proporcionar actualizaciones y solicitar apoyo personalizado para resolver sus facturas de energía vencidas.
Los participantes pueden darse de baja del programa en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con MAAC e infórmeles de que ya no le interesa el programa.
Sí, puede estar inscrito en otros programas de servicios públicos y aun así participar en el programa piloto. Comuníquese con MAAC para obtener información más detallada.
Sí, los participantes que se muden a una nueva dirección dentro del área de servicio de SDG&E pueden permanecer en el programa piloto. Sin embargo, los participantes que se muden a una dirección fuera del área de servicio de SDG&E serán excluidos del programa piloto.