Thông báo về tài khoản quá hạn và nguy cơ bị cắt điện.

Chính sách thanh toán trước ngày/Ngắt kết nối

Hóa đơn SDG&E của bạn đến hạn thanh toán ngay khi nhận được và sẽ bị coi là quá hạn nếu không được thanh toán trong vòng 19 ngày kể từ ngày gửi thư đối với khách hàng dân cư hoặc 15 ngày đối với khách hàng phi dân cư. Nếu khoản thanh toán của bạn chưa được nhận trước “Ngày đến hạn” ghi trên hóa đơn, dịch vụ SDG&E của bạn có thể bị ngắt kết nối, sau khi đã có thông báo hợp lệ. Nếu dịch vụ bị ngắt kết nối do không thanh toán, sẽ có thêm phí dịch vụ và bạn sẽ phải thanh toán tất cả các khoản nợ quá hạn của SDG&E trước khi dịch vụ được khôi phục. Dịch vụ SDG&E của bạn cũng có thể bị ngắt kết nối nếu thông tin bạn cung cấp trong đơn đăng ký dịch vụ là sai, không đầy đủ hoặc không chính xác. SDG&E sẽ chỉ ngắt kết nối dịch vụ của bạn nếu không thanh toán các khoản phí còn nợ SDG&E. Khách hàng dân cư không thể thanh toán đầy đủ hóa đơn SDG&E do khó khăn tài chính tạm thời hoặc do người thân trong gia đình bị bệnh nặng, cần gọi cho SDG&E trước khi hết hạn thông báo này. Nhân viên, bao gồm cả nhân viên đa ngôn ngữ, sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc thu xếp thanh toán. Nếu SDG&E không đưa ra phương án thanh toán cho bạn, bạn có thể viết thư cho Chi nhánh Bảo vệ Người tiêu dùng của Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC), Tòa nhà Văn phòng Tiểu bang, 505 Đại lộ Van Ness, Phòng 2003, San Francisco, CA 94102, email: [email protected] , trước khi dịch vụ SDG&E của bạn bị ngắt. Chi nhánh Bảo vệ Người tiêu dùng sẽ xem xét khiếu nại và đưa ra giải pháp đề xuất cho bạn và SDG&E. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể kháng nghị giải pháp đề xuất bằng cách nộp đơn khiếu nại chính thức. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách ngắt điện, bao gồm cả quyền của bạn với tư cách là khách hàng của SDG&E, vui lòng gọi 1-800-411-SDGE (7343) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7 giờ sáng đến 8 giờ tối, Thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 6 giờ chiều.