Các đợt ngừng hoạt động theo kế hoạch cho
Bảo trì & Hệ thống
Cải tiến

Để đảm bảo dịch vụ điện an toàn và đáng tin cậy, nhân viên điện lực của chúng tôi thực hiện các công việc sửa chữa và nâng cấp hệ thống định kỳ trong suốt cả năm. Đôi khi, điều này đòi hỏi phải lên kế hoạch cắt điện định kỳ để hoàn thành công việc một cách an toàn.
Chúng tôi hiểu rằng sự cố mất điện gây bất tiện, và đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng khắc phục để giảm thiểu gián đoạn. Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của quý khách.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các đợt ngừng hoạt động theo kế hoạch sắp tới qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư gửi qua đường bưu điện. Vui lòng cập nhật thông tin liên lạc của bạn. Bạn có thể đăng ký nhận thông báo và cập nhật tùy chọn của mình trong phần [Tên người dùng]. Trung tâm năng lượng của tôi.
Bạn còn thắc mắc gì thêm về việc cắt điện theo kế hoạch tại khu vực của mình không? Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-411-7343 để biết thêm thông tin.
Thông báo về sự cố ngừng hoạt động theo kế hoạch: Những điều cần biết
Nếu khu vực của bạn cần phải tạm ngừng cung cấp điện để bảo trì theo kế hoạch, bạn sẽ nhận được các thông báo sau:
*Việc cắt điện theo lịch trình có thể bắt đầu ngay từ 12 giờ đêm ngày hôm sau, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra email và/hoặc thư gửi đến để nắm rõ mọi chi tiết.
Theo dõi thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch của bạn: Hãy xem bản đồ sự cố mất điện của chúng tôi. và nhấp vào tab "Sự cố mất điện theo kế hoạch" màu xanh lam để xem tóm tắt chi tiết về các sự cố mất điện theo kế hoạch trong khu vực dịch vụ của chúng tôi. Thông tin chi tiết về sự cố mất điện theo kế hoạch của bạn sẽ có sẵn trên trang này tối đa ba ngày trước khi sự cố diễn ra.
Các đợt ngừng cung cấp dịch vụ bị hoãn hoặc hủy bỏ: Điều kiện thời tiết không an toàn, sự cố bất ngờ hoặc các yếu tố khác có thể buộc chúng tôi phải lên lịch lại hoặc hủy bỏ các đợt bảo trì theo kế hoạch vì lý do an toàn. Nếu kế hoạch bảo trì bị thay đổi, bạn sẽ nhận được email, tin nhắn và/hoặc cuộc gọi từ chúng tôi trong thời gian sớm nhất.
Bạn không nhận được thông báo? Đăng nhập vào Trung tâm Năng lượng của tôi Hãy đảm bảo thông tin liên lạc của bạn được cập nhật và tùy chọn thông báo của bạn được bật để nhận thông tin về sự cố mất điện. Nếu khu vực của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện theo kế hoạch, một biểu ngữ màu cam cũng sẽ được hiển thị ở phía trên màn hình của bạn. Trung tâm năng lượng của tôi Kèm theo thông tin chi tiết về sự cố mất điện.
Bạn hoặc người thân trong gia đình có khuyết tật không?Bạn có sử dụng thiết bị y tế điện tử để phục vụ mục đích chăm sóc sức khỏe, đảm bảo an toàn và/hoặc tự lập, hoặc bạn muốn nhận thông tin bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không? Hoàn thành mẫu này để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.
Bạn còn thắc mắc gì thêm về việc cắt điện theo kế hoạch tại khu vực của mình không? Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-411-7343 để biết thêm thông tin.
Chuẩn bị cho việc ngừng hoạt động theo kế hoạch.
![]()
Bạn có nhu cầu y tế cần sử dụng điện không?
Một số người phụ thuộc vào nguồn điện liên tục để vận hành thiết bị y tế tại nhà. Vì chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, bạn nên luôn có kế hoạch dự phòng. Điều này có thể bao gồm hệ thống điện dự phòng hoặc các phương án khác.
- Kế hoạch dự phòng y tế: Đối với những người phụ thuộc vào nguồn điện liên tục cho thiết bị y tế, việc có kế hoạch dự phòng là vô cùng quan trọng. Kế hoạch này có thể bao gồm hệ thống điện dự phòng hoặc các phương án khác, vì chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ liên tục.
- Sao lưu thiết bị: Nếu thiết bị y tế của bạn được cung cấp bởi bệnh viện hoặc công ty cung cấp thiết bị y tế bền, hãy phối hợp với họ để lập kế hoạch dự phòng hoặc kế hoạch khẩn cấp. Một số công ty có thể cung cấp thêm thiết bị y tế và các dịch vụ khác trong trường hợp khẩn cấp.
- Thuốc cần bảo quản lạnh: Nếu bạn đang dùng các loại thuốc cần bảo quản lạnh, hãy thực hiện các biện pháp phòng ngừa và lập kế hoạch để tiếp tục bảo quản ở nhiệt độ thích hợp.
- Đăng ký vào danh sách “người khuyết tật hoặc có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt”: Hãy liên hệ với sở cứu hỏa địa phương để tìm hiểu xem họ có danh sách những người có nhu cầu y tế đặc biệt hay không. Việc có tên trong danh sách này có thể giúp họ ứng phó tốt hơn với bạn trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn Bạn có sử dụng thiết bị y tế điện tử để phục vụ mục đích chăm sóc sức khỏe, an toàn và/hoặc độc lập, hoặc bạn muốn nhận thông tin bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không? Hoàn thành mẫu này để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.
- Địa chỉ liên lạc khẩn cấp: Hãy luôn giữ sẵn các số điện thoại khẩn cấp.
- Kế hoạch dự phòng: Hãy lập kế hoạch rời khỏi nhà trong trường hợp mất điện kéo dài. Chia sẻ kế hoạch này với gia đình, bạn bè và những người khác cần biết.
- Thông tin y tế cơ bản: Vui lòng truy cập Tiêu chuẩn y tế cơ bản để biết thêm thông tin chi tiết.
![]()
- Hãy giữ những số điện thoại quan trọng (ví dụ: bệnh viện, cứu hỏa, cảnh sát, bạn bè và người thân) ở một nơi dễ tìm để phòng khi cần trợ giúp khẩn cấp hoặc các trường hợp khác.
- Hãy luôn mang theo điện thoại di động hoặc điện thoại bàn có dây. Điện thoại không dây không hoạt động nếu không có điện.
- Hãy luôn để sẵn một chiếc đèn pin với pin dự phòng, mới ở nơi dễ lấy. Tránh sử dụng nến sáp vì nguy cơ cháy nổ. Nếu bắt buộc phải dùng nến, hãy hết sức cẩn thận hoặc cân nhắc sử dụng nến LED không lửa.
- Hãy chuẩn bị sẵn thức ăn và nước uống cho vật nuôi, động vật hỗ trợ hoặc gia súc trong trường hợp máy bơm giếng không hoạt động.
- Hãy chuẩn bị sẵn một chiếc radio và đồng hồ chạy bằng pin, cùng với pin dự phòng.
- Hãy chuẩn bị sẵn bộ sơ cứu.
- Hãy chuẩn bị sẵn thức ăn đóng hộp, dụng cụ mở hộp bằng tay và nước đóng chai.
- Hãy tắt các thiết bị tỏa nhiệt (ví dụ: lò nướng, bếp nấu và bàn ủi) trước khi mất điện. Điều này sẽ loại bỏ nguy cơ hỏa hoạn khi điện được khôi phục.
- Nếu thấy đường dây điện bị đổ, tuyệt đối không được chạm vào. Hãy gọi 911 ngay lập tức.
- Hãy đảm bảo bạn có thể mở cửa gara hoặc cổng tự động bằng tay (không cần điện) hoặc đỗ xe bên ngoài.
- Hãy thông báo cho công ty cung cấp dịch vụ báo động nếu bạn có hệ thống báo động vì thiết bị có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện.
- Hãy thông báo cho SDG&E nếu bạn có máy phát điện dự phòng sẽ sử dụng trong thời gian mất điện. Không sử dụng máy phát điện trừ khi bạn chắc chắn rằng nó đã được lắp đặt an toàn và đúng cách bởi thợ điện có giấy phép. Máy phát điện được lắp đặt không đúng cách có thể làm hư hại tài sản của bạn và gây nguy hiểm cho bạn cũng như các công nhân sửa chữa đường dây điện của SDG&E đang làm việc gần đó. Vui lòng truy cập... An toàn máy phát điện để biết thêm thông tin chi tiết.
- Hãy nhớ tắt bếp điện hoặc máy sưởi để tránh nguy cơ hỏa hoạn nếu bạn vắng nhà khi điện được khôi phục.
- Nếu trời nóng, hãy tìm nơi trú ẩn khỏi cái nóng ở gần đó. Vùng mát mẻ.
- Vui lòng truy cập trang chuẩn bị của chúng tôi. Danh sách kiểm tra khẩn cấp.
![]()
Để bảo vệ thiết bị và đồ dùng của bạn, đồng thời giảm tải ban đầu khi mất điện và được cấp lại, hãy tắt hoặc rút phích cắm tất cả các thiết bị nhạy cảm.
- Hãy rút phích cắm các thiết bị nhạy cảm của bạn, chẳng hạn như:
- Lò vi sóng
- Máy tính và máy tính xách tay
- Đầu ghi DVR và đầu phát DVD
- Tivi và hệ thống chơi game
- Bất kỳ thiết bị nào có linh kiện điện tử nhạy cảm.
- Hãy lắp đặt cảm biến hoặc thiết bị chống sét lan truyền để bảo vệ các thiết bị điện gia dụng khỏi hiện tượng tăng điện áp đột ngột khi nguồn điện được khôi phục.
- Tắt tất cả các thiết bị điện lớn sử dụng động cơ điện như máy giặt, tủ đông hoặc máy điều hòa để tránh chúng tự động bật lên khi có điện trở lại.
- Hãy để một đèn vẫn sáng để bạn biết khi nào điện có lại.
- Bảo vệ các thiết bị khỏi bị mất điện bằng nguồn điện liên tục (UPS).
- Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo tất cả các thiết bị tỏa nhiệt như bếp, lò nướng bánh mì, bàn là và máy uốn tóc đều đã được tắt để giảm thiểu nguy cơ hỏa hoạn nếu điện được khôi phục khi bạn vắng nhà.
- Xem của chúng tôi Tài liệu hướng dẫn về sự cố mất điện đột xuất.
![]()
- Hãy luôn chuẩn bị sẵn bộ sạc dự phòng hoặc pin dự phòng. Hãy chuẩn bị cho trường hợp mất điện bằng cách đảm bảo máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng và pin dự phòng của bạn được sạc đầy trước khi mất điện.
- Nếu bạn có sẵn điện thoại bàn một dây, bạn có thể dùng nó trong trường hợp khẩn cấp. Điện thoại bàn thông thường có thể hoạt động nhờ nguồn điện cung cấp qua đường dây điện thoại. Điện thoại không dây không hoạt động nếu không có điện.
-
Hãy mua một bộ nguồn dự phòng cho điện thoại di động của bạn. Nếu bạn sử dụng máy phát điện, hãy đặt nó ngoài trời và cắm trực tiếp các thiết bị điện vào đó bằng dây nối dài chịu tải nặng. Việc kết nối máy phát điện trực tiếp với mạch điện gia đình sẽ tạo ra hiện tượng "phản hồi ngược", rất nguy hiểm cho đội sửa chữa. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất và thợ điện có giấy phép. Vui lòng truy cập An toàn máy phát điện để biết thêm thông tin..
- Hãy sử dụng điện thoại của bạn làm điểm phát sóng Wi-Fi nếu các thiết bị khác cần truy cập internet. Nhớ kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ về dung lượng dữ liệu của bạn và tắt điểm phát sóng ngay sau khi sử dụng xong để tránh phát sinh thêm phí.
- Hãy tìm một địa điểm thay thế tạm thời có Wi-Fi, chẳng hạn như nhà của người thân hoặc bạn bè, hoặc một cơ sở địa phương nào đó.

- Trừ khi được lắp đặt bởi thợ điện có giấy phép, máy phát điện dự phòng hoặc máy phát điện di động cần phải được lắp đặt đúng cách. KHÔNG Máy phát điện dự phòng phải được kết nối với bảng điện hoặc bất kỳ ổ cắm điện nào. Việc lắp đặt máy phát điện dự phòng không an toàn và đúng cách có thể gây nguy hiểm cho bạn, nhân viên của chúng tôi hoặc cộng đồng.
- Tuyệt đối không được cấp điện ngược cho nhà bằng cách cắm máy phát điện vào ổ cắm trên tường hoặc đấu dây tạm thời vào bảng điện.
- Hãy thông báo cho công ty điện lực của bạn nếu bạn đã lắp đặt hệ thống dự phòng.
- Tắt máy phát điện ít nhất 5 phút trước khi tiếp nhiên liệu để tránh hỏa hoạn.
- Hãy đọc kỹ hướng dẫn của nhà sản xuất và đảm bảo tuân thủ chúng trước khi sử dụng máy phát điện.
- Hãy đảm bảo tải điện không bao giờ vượt quá định mức của nhà sản xuất.
- Tuyệt đối không sử dụng máy phát điện bên trong nhà, gara hoặc các công trình kín khác. Cần phải thông gió tốt vì máy phát điện có thể thải ra khí carbon monoxide.
- Vui lòng liên hệ với SDGE bằng cách gọi số 1-800-411-SDGE để thông báo rằng bạn có máy phát điện sẽ sử dụng trong thời gian mất điện. Vui lòng truy cập thêm trang web sau: An toàn máy phát điện để biết thêm thông tin

Thực phẩm dễ hỏng trong tủ lạnh và tủ đông của bạn có thể an toàn hoặc không an toàn để ăn sau khi mất điện. Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời gian mất điện và nhiệt độ ngoài trời. Bạn có thể thực hiện một số bước để giữ cho thực phẩm tươi lâu hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể làm một số việc để đảm bảo thực phẩm vẫn an toàn để ăn sau khi tủ lạnh hoạt động trở lại.
- Giữ nó đóng lại: Chỉ mở cửa tủ lạnh và tủ đông khi cần thiết. Tùy thuộc vào nhiệt độ bên ngoài, tủ lạnh không mở có thể giữ thực phẩm đủ lạnh trong vài giờ. Đặt đá viên bên trong sẽ giúp giữ lạnh thực phẩm lâu hơn. Kiểm tra kỹ thực phẩm xem có dấu hiệu hư hỏng hay không.
- Tủ lạnh kín có thể giữ lạnh thực phẩm đến 24 giờ.
- Tủ đông có thể giữ thực phẩm đông lạnh đến 48 giờ.
- Tủ lạnh hoặc tủ đông chứa đầy thực phẩm sẽ giữ nhiệt lâu hơn so với những chiếc chỉ chứa một nửa hoặc trống rỗng, miễn là cửa vẫn đóng kín.
- Vẽ đường thẳng ở góc 40 độ: Thực phẩm dễ hỏng không nên được giữ ở nhiệt độ trên 40 độ F (khoảng 4 độ C) quá hai giờ.
- Thùng giữ lạnh và hộp đựng đá: Đối với trường hợp mất điện kéo dài hơn hai giờ, các thực phẩm như sản phẩm từ sữa, thịt, cá, gia cầm, trứng và thức ăn thừa nên được đóng gói vào thùng giữ nhiệt có đá. Có thể sử dụng một thùng giữ nhiệt riêng để đựng thực phẩm đông lạnh.
- Đồ hộp và thực phẩm khô: Đồ hộp, thực phẩm khô và sữa bột hoặc sữa hộp có thể dùng ở nhiệt độ phòng hoặc hâm nóng trên vỉ nướng. Hãy luôn dự trữ thực phẩm không dễ hỏng không cần nấu chín và đảm bảo bạn có dụng cụ mở hộp thủ công.
- Đá khô: Đá khô có thể được sử dụng để giúp bảo vệ thực phẩm trong tủ lạnh và tủ đông của bạn trong trường hợp mất điện kéo dài.
- Hãy đeo găng tay khi xử lý đá khô và không để đá khô tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm hoặc đồ uống.
- Hãy để đèn sáng: Khi đi ngủ, hãy để đèn phòng ngủ bật sáng. Nó sẽ đánh thức bạn khi có điện trở lại để bạn có thể kiểm tra tình trạng thức ăn của mình.
- Nếu bạn không có nhà: Nếu mất điện xảy ra khi bạn vắng nhà, hãy cố gắng xác định thời gian mất điện. Kiểm tra nhiệt độ bên trong các thực phẩm dễ hỏng trong tủ lạnh bằng nhiệt kế đo nhanh; bất kỳ thực phẩm nào có nhiệt độ trên 40 độ F (khoảng 4 độ C) đều nên vứt bỏ. Nếu điện trở lại trong vòng chưa đầy 24 giờ và ngăn đông tủ lạnh của bạn khá đầy, các thực phẩm đông lạnh sẽ an toàn. Nếu tủ lạnh mất điện hơn 24 giờ, bạn nên vứt bỏ các thực phẩm dễ hỏng.
![]()
Điều gì xảy ra khi mất điện? Nếu bạn không thể vận hành cổng hoặc cửa gara, nó sẽ trở thành rào cản và trở ngại. Điều cuối cùng bạn muốn là bị khóa ngoài hoặc mắc kẹt bên trong nhà trong thời gian mất điện theo kế hoạch. Hãy đảm bảo bạn có kế hoạch thoát ra và vào nhà một cách an toàn. Nên di chuyển xe của bạn trước khi mất điện. Sau khi có điện trở lại, hãy kiểm tra xem cửa gara và/hoặc cổng có hoạt động bình thường hay không. Hãy tìm hiểu cách vận hành thủ công hoặc mở cửa gara hoặc cổng an ninh của bạn.
Cửa gara điện - Theo tiêu chuẩn, cửa gara thường có một cơ cấu treo từ con lăn của cửa. Tùy thuộc vào tuổi đời của ngôi nhà, cửa gara của bạn có thể khác. Vui lòng tham khảo hướng dẫn cụ thể từ nhà sản xuất sản phẩm dành cho cửa gara của bạn.
Cổng tự động - Cơ chế mở khóa bằng tay hơi khác nhau đối với mỗi hệ thống cổng tự động, vì vậy bạn nên giữ sách hướng dẫn sử dụng bên mình. Vui lòng tham khảo nhà sản xuất sản phẩm để biết hướng dẫn cụ thể cho cổng của bạn.
Mở cửa trượt - Nếu cần vận hành thủ công bộ mở cổng trượt, bạn cần tìm dụng cụ mở bằng cờ lê hoặc nút mở điện tử để ngắt nguồn điện. Vui lòng tham khảo hướng dẫn cụ thể từ nhà sản xuất sản phẩm dành cho cổng của bạn.
Mở cổng xoay - Đối với cổng xoay, động cơ điều khiển một cơ cấu tay đòn gắn vào và di chuyển chính cánh cổng. Vui lòng tham khảo hướng dẫn cụ thể của nhà sản xuất sản phẩm về cách mở cổng.
![]()
-
Thành lập “đội ứng phó sự cố mất điện” để khởi động các quy trình ứng phó đã được thiết lập trong kế hoạch đảm bảo hoạt động ổn định của doanh nghiệp trong trường hợp xảy ra sự cố mất điện.
- Hãy lập một danh sách số điện thoại khẩn cấp bằng bản cứng — cảnh sát, cứu hỏa, bệnh viện và trung tâm quản lý tình trạng khẩn cấp, và dán lên cho nhân viên của bạn.
- Xây dựng các quy trình truyền thông nội bộ và bên ngoài để giữ cho nhân viên luôn được cập nhật thông tin.
- Đảm bảo nhân viên nắm rõ và được đào tạo về các quy trình ứng phó an toàn, bao gồm các nội dung như:
- Quy trình ngắt kết nối và tắt nguồn thiết bị
- Quy trình ra vào cơ sở
- Các quy trình đảm bảo an toàn thang máy và những việc cần làm trong và sau khi xảy ra sự cố mất điện.
- Hãy kiểm tra hệ thống pin dự phòng của bạn (Bộ nguồn dự phòng (UPS), đèn chiếu sáng khẩn cấp, điện thoại, an ninh, phòng cháy chữa cháy, v.v.) mỗi năm.
- Hãy liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, hệ thống an ninh và báo động, hệ thống điều hòa không khí và phòng cháy chữa cháy để được cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn cụ thể về cách thức hoạt động của các hệ thống này trong và sau khi mất điện.
- Thông báo cho SDGE về kế hoạch sử dụng máy phát điện của bạn bằng cách gọi 1-800-411-SDGE (7343)
- Yêu cầu về sao lưu và khôi phục dữ liệu
- Yêu cầu làm việc tại nhà
- Kế hoạch khẩn cấp dành cho nhân viên phụ thuộc vào thiết bị y tế — kế hoạch này có thể bao gồm hướng dẫn về nguồn điện dự phòng hoặc phương tiện vận chuyển đến cơ sở khác.
- Thảo luận về huấn luyện sơ cứu và hồi sức tim phổi cơ bản, các tuyến đường sơ tán và các quy trình liên lạc.
- Đảm bảo hệ thống đèn chiếu sáng khẩn cấp, biển báo và biển chỉ dẫn lối thoát hiểm hoạt động tốt và dễ nhìn thấy.
- Hãy lắp đặt các thiết bị phát hiện khí carbon monoxide có pin dự phòng tại các vị trí trung tâm trong toàn bộ doanh nghiệp để đảm bảo chúng tiếp tục hoạt động và cảnh báo bạn về các khí thải độc hại.
- Xem xét lại các hệ thống an ninh và an toàn tòa nhà, và thiết lập các giải pháp giảm thiểu rủi ro. Đảm bảo bạn có các kế hoạch phối hợp để thông báo về sự chậm trễ trong việc vận chuyển và nhận hàng, yêu cầu về máy phát điện dự phòng và hỗ trợ ngân hàng.
Để biết thêm thông tin về sự cố mất điện, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi. trung tâm mất điện.
Sau khi mất điện
Hãy đợi vài phút trước khi bật các thiết bị điện tử. Điều này sẽ giúp loại bỏ các sự cố có thể xảy ra nếu nhu cầu sử dụng điện tăng đột biến ngay sau khi điện được khôi phục.
- Khôi phục cài đặt gốc cho đồng hồ, bộ hẹn giờ tự động, báo thức, bộ điều nhiệt và các thiết bị được lập trình khác.
- Kiểm tra kỹ thực phẩm đông lạnh xem có dấu hiệu hư hỏng không để đảm bảo an toàn thực phẩm. Sử dụng nhiệt kế trong tủ lạnh và tủ đông để biết nhiệt độ khi có điện trở lại.
- Hãy hỏi thăm và quan tâm đến hàng xóm và bạn bè trong khu vực.
- Nếu bạn nhìn thấy đường dây điện bị đổ, hãy tránh xa và không chạm vào nó. Gọi 911 và gọi ngay cho chúng tôi để báo cáo theo số 1-800-411-7343.
Để biết thêm thông tin về tình trạng mất điện và cách chuẩn bị, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi. Trung tâm xử lý sự cố.