Giải pháp đảm bảo khả năng phục hồi của khách hàng
Ưu tiên hàng đầu của SDG&E là cung cấp cho bạn nguồn năng lượng sạch, an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi muốn giúp chuẩn bị cho khách hàng sống tại các khu vực có nguy cơ bị cắt điện vì lý do an toàn công cộng (PSPS) cao hơn bằng cách đảm bảo họ có đủ nguồn lực cần thiết khi cần.
PSPS (Cắt điện khẩn cấp) là công cụ cuối cùng mà SDG&E® sử dụng để giúp giảm nguy cơ cháy rừng khi điều kiện đe dọa khả năng vận hành hệ thống một cách an toàn. Chương trình Giải pháp Khả năng Phục hồi Khách hàng (CRS) của chúng tôi đánh giá các khách hàng đủ điều kiện đã được lựa chọn trước để đề xuất các giải pháp phục hồi được cá nhân hóa cho từng hộ gia đình. Để giúp chuẩn bị cho PSPS hoặc các loại mất điện khác, khách hàng có thể đủ điều kiện nhận một trong những quyền lợi sau:
- Pin dự phòng vĩnh viễn không tốn phí
- Giới thiệu đến các chương trình khác cung cấp thiết bị sao lưu di động có ưu đãi.
- Nguồn thông tin
Việc đánh giá là hoàn toàn miễn phí, và nếu đủ điều kiện được cung cấp pin dự phòng, thiết bị sẽ được cung cấp và lắp đặt miễn phí.
Khách hàng được lựa chọn trước dựa trên nguy cơ cháy rừng cao và kinh nghiệm trước đây của họ với các sự kiện PSPS (Cắt điện khẩn cấp do dịch bệnh). Nếu bạn chưa được mời tham gia chương trình này, vui lòng truy cập trang an toàn máy phát điện của chúng tôi để biết các mẹo và lưu ý.
Khách hàng đủ điều kiện sẽ được thông báo qua thư kèm theo hướng dẫn về cách tham gia.
Quy trình và thủ tục
Khách hàng đủ điều kiện sẽ được thông báo về chương trình và được hướng dẫn liên hệ với Resource Innovations nếu quan tâm. Resource Innovations sẽ thu thập thông tin về hộ gia đình và nơi cư trú của bạn, sau đó lên lịch đến khảo sát trực tiếp nếu bạn đủ điều kiện.
Kỹ thuật viên sẽ đến khảo sát nơi ở và nhu cầu cá nhân của bạn. Một số khách hàng may mắn có thể được nhận pin dự phòng vĩnh viễn miễn phí.
- Khách hàng đủ điều kiện lắp đặt pin dự phòng cố định sẽ được cung cấp một thỏa thuận tham gia, trong đó nêu rõ thiết bị, điều khoản và điều kiện, cũng như thông tin đăng ký chương trình Tiết kiệm điện năng của SDG&E.
LƯU Ý: Tất cả khách hàng tham gia, bất kể có đủ điều kiện sử dụng pin dự phòng hay không, đều có quyền lựa chọn nhận các nguồn lực hỗ trợ và được giáo dục về sự chuẩn bị chung.
Bước này chỉ áp dụng cho những khách hàng đủ điều kiện nhận được pin dự phòng cố định đã được lắp đặt.
Ngay sau khi quý vị chấp thuận thỏa thuận tham gia, Resource Innovations sẽ tiến hành xin giấy phép và hoàn tất các hoạt động thiết kế điện phù hợp với vị trí dự án của quý vị. Quá trình này có thể mất từ 4 đến 8 tuần.
Bước này chỉ áp dụng cho những khách hàng đủ điều kiện nhận được pin dự phòng cố định đã được lắp đặt.
Việc lắp đặt hệ thống pin lưu trữ vĩnh viễn sẽ yêu cầu thực hiện các công việc trong bảng điện của nhà để kết nối pin với các mạch điện đã được chọn trước. Sau khi việc lắp đặt hoàn tất (1-2 ngày làm việc), Resource Innovations sẽ phối hợp với Cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: Quận San Diego hoặc Hội đồng bộ lạc) để tiến hành kiểm tra an toàn cuối cùng.
Bước này chỉ áp dụng cho những khách hàng đủ điều kiện nhận được pin dự phòng cố định đã được lắp đặt.
Trước khi lắp đặt hệ thống pin dự phòng, Resource Innovations sẽ nộp đơn xin cấp phép lắp đặt hệ thống pin dự phòng (Battery Backup Unit) đã được khách hàng ký cho SDG&E. Sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng, SDG&E sẽ cấp phép vận hành. Lưu ý: Hệ thống lưu trữ pin không được phép sử dụng cho đến khi SDG&E cấp phép vận hành.
Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi đặc biệt khuyến khích quý khách đăng ký tham gia chương trình này sớm vì chương trình chỉ áp dụng theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước cho đến khi hết hàng. SDG&E có thể sửa đổi hoặc chấm dứt chương trình mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
Trong thời gian có hạn, khách hàng có thể đủ điều kiện nhận hệ thống lưu trữ pin vĩnh viễn miễn phí. Pin vĩnh viễn lưu trữ năng lượng từ lưới điện để bạn có thể sử dụng trong trường hợp mất điện do sự cố PSPS hoặc các loại mất điện khác.
Nếu bạn đủ điều kiện nhận pin dự phòng vĩnh viễn miễn phí, bạn sẽ cần đăng ký chương trình Power Saver Rewards của SDG&E (nếu bạn chưa đăng ký). Bạn sẽ có thể kiếm tiền và giúp California tránh bị mất điện bằng cách sử dụng năng lượng được lưu trữ trong hệ thống pin của bạn trong thời gian nhu cầu cao.
Thông tin này chỉ áp dụng cho những khách hàng đủ điều kiện nhận được hệ thống pin dự phòng cố định đã được lắp đặt. Thời gian thực hiện dự án có thể thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng địa điểm. Sau khi được chấp thuận lắp đặt pin dự phòng cố định, Resource Innovations sẽ cung cấp cho bạn tiến độ dự án được cá nhân hóa.
Thông tin thêm
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] . Để nhận được phản hồi nhanh chóng, vui lòng sử dụng tiêu đề email là "CRS Inquiry" .