Vào ngày 1 tháng 12 năm 2023, việc hỗ trợ công nghệ cho Mạng gia đình (Home Area Network) sẽ kết thúc và không thể kết nối thêm thiết bị mới nào nữa.
Bắt đầu sử dụng các thiết bị HAN
Bước 1: Xác định xem bạn có đủ điều kiện hay không
Trước khi mua thiết bị mạng gia đình và doanh nghiệp (Home and Business Area Network), vui lòng đảm bảo bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
- Bạn có một tài khoản SDG&E đang hoạt động
- Bạn có đồng hồ điện thông minh tương thích (không phải đồng hồ điện analog cũ).
- Bạn có một vị trí để đặt thiết bị trong nhà hoặc doanh nghiệp của mình, nằm trong phạm vi 75 feet (khoảng 23 mét) tính từ công tơ điện thông minh.
Bước 2: Mua thiết bị của bạn
Thiết bị bạn mua phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Hãy là SDG&E Tương thích với đồng hồ đo thông minh
- Cần phải Hỗ trợ ZigBee và được chứng nhận Smart Energy Profile 1.0 hoặc 1.1.
Các trang web của nhà sản xuất thiết bị HAN và các nhà bán lẻ trực tuyến đều cung cấp các sản phẩm này. Xem danh sách các thiết bị HAN tương thích.
Bước 3: Đăng nhập vào Trung tâm Năng lượng của tôi
- Sau khi bạn đăng nhập vào Trung tâm năng lượng của tôi , Chọn mục thả xuống “Cách tiết kiệm” ở phía bên phải trang, sau đó nhấp vào Mạng khu vực gia đình (Home Area Network). Bạn sẽ xác minh thông tin tài khoản và công tơ điện của mình, đồng thời đồng ý với Điều khoản và Điều kiện. Trung tâm Năng lượng của tôi sẽ nhắc bạn truy cập trang web của CEIVA để hoàn tất quy trình. CEIVA là nhà thầu được ủy quyền của chúng tôi để thêm và xóa các thiết bị kết nối với công tơ điện.
- Sử dụng trang web của CEIVABạn sẽ nhập “MAC ID” hoặc “EUID” và “Mã cài đặt” hoặc “Mã IN”, những mã này thường được in ở mặt sau thiết bị, trên bao bì thiết bị, nhãn dán hoặc đôi khi trong các tùy chọn menu của thiết bị. Đây là các mã gồm 16 ký tự chữ và số, có thể có hoặc không có dấu chấm phân cách, cần thiết để nhận dạng và đăng ký thiết bị của bạn với đồng hồ đo điện.
- Địa chỉ MAC và mã cài đặt là các dãy số và chữ cái duy nhất cho mỗi thiết bị.
- Không sử dụng các ký tự đặc biệt (ví dụ: :, ;, *) khi nhập Địa chỉ MAC và Mã cài đặt.
- Các mã này sử dụng các số và chữ cái trông giống nhau, chẳng hạn như số 0 và chữ "O", vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn nhập chúng chính xác.
- MẸO: Chụp ảnh các con số và phóng to chúng trên màn hình.
- Vui lòng gọi cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng theo số 1-800-644-6133 để sửa các số đã nhập sai.
Bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng thiết bị của bạn đã được đăng ký với công tơ điện thông minh. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, bạn có thể cần thực hiện một số bước để hoàn tất quá trình kết nối. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn.
Bước 4: Bắt đầu theo dõi thông tin tiêu thụ năng lượng của bạn
Giờ đây, bạn đã sẵn sàng nhận thông tin về mức tiêu thụ năng lượng gần như theo thời gian thực từ thiết bị, cho phép bạn đưa ra những quyết định thông minh về việc sử dụng năng lượng của mình.
Để thiết bị HAN hoạt động tối ưu, bạn nên đặt thiết bị ở vị trí trong nhà hoặc doanh nghiệp của mình cách đồng hồ đo điện thông minh không quá 75 feet (khoảng 24 mét).
Chức năng của mỗi thiết bị là duy nhất tùy thuộc vào nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đăng ký thiết bị của bạn vào công tơ thông minh; tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thiết bị không kết nối được hoặc không hoạt động như mong đợi.
- Hỗ trợ kết nối. Nếu bạn cần hỗ trợ để kết nối thiết bị của mình với công tơ thông minh, vui lòng gửi email hoặc gọi điện.
- Email [email được bảo vệ]
- Gọi 1-800-644-6133.
- Hỗ trợ chức năng. Nếu bạn có thắc mắc về chức năng của thiết bị, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn rất quan trọng và đã thực hiện các biện pháp để bảo vệ thông tin khách hàng được thu thập bởi công tơ thông minh. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần biết rằng một khi bạn cho phép thiết bị nhận dữ liệu từ công tơ, chúng tôi không còn cách nào để bảo vệ thông tin được truyền tải này nữa. Do đó, nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư hoặc bảo mật, hãy chắc chắn chọn thiết bị phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách thiết bị bảo vệ thông tin của bạn, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ.
Nếu bạn quyết định ngắt kết nối thiết bị, chuyển địa điểm hoặc đóng tài khoản, vui lòng thông báo cho chúng tôi để ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi công tơ thông minh. Bạn có thể liên hệ qua email, gọi điện hoặc đến Trung tâm Năng lượng của tôi:
- Email [email được bảo vệ]
- Gọi 1-800-644-6133
- Ghé thăm Trung tâm Năng lượng của tôi và hủy cấp phép thiết bị của bạn
Quy trình kết nối: Nếu có thắc mắc về quy trình kết nối thiết bị, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại.
- Email [email được bảo vệ]
- Gọi 1-800-644-6133
Chức năng của thiết bị: Nếu bạn có thắc mắc về cách hoạt động của thiết bị, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
*Việc lựa chọn, mua và sở hữu hàng hóa và dịch vụ hoàn toàn thuộc trách nhiệm của khách hàng. SDG&E không đưa ra bất kỳ bảo hành nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả bảo hành về khả năng bán được hoặc sự phù hợp cho bất kỳ mục đích, cách sử dụng hoặc ứng dụng cụ thể nào của hàng hóa và dịch vụ đã chọn.