Câu hỏi thường gặp về vận chuyển tập trung cốt lõi

Chương trình CAT là một tùy chọn dịch vụ khí đốt của SDG&E cho phép các khách hàng cốt lõi mua khí đốt tự nhiên trực tiếp từ các nhà cung cấp cạnh tranh, thay vì từ SDG&E.

Khách hàng cốt lõi được định nghĩa là tất cả khách hàng hộ gia đình, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và những khách hàng doanh nghiệp lớn lựa chọn dịch vụ cốt lõi (xem câu hỏi về điều kiện đủ điều kiện để biết thêm chi tiết).

Khách hàng của CAT nên tiếp tục gọi cho SDG&E để được hỗ trợ dịch vụ và trong trường hợp khẩn cấp.

• Khách hàng dân cư: 1-800-411-7343
• Khách hàng doanh nghiệp: 1-800-336-7343

SDG&E sẽ tiếp tục đáp ứng các cuộc gọi liên quan đến an toàn khí đốt của khách hàng CAT, đọc chỉ số đồng hồ đo khí và bảo trì hệ thống phân phối khí đốt đến nhà và/hoặc doanh nghiệp của họ.

Theo chương trình CAT, khách hàng tiếp tục nhận được dịch vụ vận chuyển và phân phối khí đốt từ SDG&E, nhưng mua khí đốt từ một nhà cung cấp cạnh tranh, được gọi là nhà cung cấp dịch vụ khí đốt (GSP).

SDG&E tiếp tục sở hữu và bảo trì các đường ống dẫn khí đốt đến nhà và/hoặc doanh nghiệp của khách hàng. Và, SDG&E tiếp tục lập hóa đơn cho các đơn vị tham gia chương trình CAT về việc cung cấp dịch vụ vận chuyển và phân phối khí đốt (xem câu hỏi về các tùy chọn lập hóa đơn để biết thêm chi tiết).

SDG&E ủng hộ việc cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn về nhà cung cấp khí đốt và điện, đồng thời khuyến khích khách hàng đánh giá các lựa chọn của mình. SDG&E tin rằng tất cả khách hàng sẽ được hưởng lợi từ việc có thêm nhiều lựa chọn trên thị trường năng lượng.

Bất kể khách hàng lựa chọn nguồn cung cấp năng lượng nào, SDG&E vẫn cam kết cung cấp năng lượng an toàn và đáng tin cậy đến nhà và/hoặc doanh nghiệp của họ.

Giá khí đốt mà SDG&E bán ra thay đổi hàng tháng để phù hợp với giá thị trường mà SDG&E phải trả cho khí đốt. SDG&E không thu lợi nhuận từ việc bán khí đốt tự nhiên cho khách hàng của mình.

SDG&E kiếm lợi nhuận từ việc phân phối khí đốt thông qua hệ thống của mình cũng như từ các nguồn khác, chứ không phải từ việc bán khí đốt. Thay vì tính giá kết hợp cho việc bán và phân phối khí đốt, SDG&E sẽ chỉ tính phí vận chuyển khí đốt của khách hàng CAT qua hệ thống đường ống của mình.

Để tham gia, khách hàng phải thuộc một nhóm sử dụng tối thiểu 120,000 therm khí đốt mỗi năm. Nhóm CAT có thể bao gồm bất kỳ sự kết hợp nào của các khách hàng cốt lõi trong khu vực dịch vụ khí đốt tự nhiên của SDG&E. Các thành viên tham gia nhóm CAT phải cam kết mua nguồn cung cấp khí đốt của họ với tư cách là thành viên của nhóm CAT trong thời hạn tối thiểu một năm.

GSP chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc quản lý nguồn cung cấp khí đốt và việc vận chuyển hàng ngày vào hệ thống vận tải/phân phối của SDG&E cho tất cả khách hàng trong nhóm CAT của họ. Là một phần trong dịch vụ của SDG&E, SDG&E sẽ đóng vai trò là nhà cung cấp khí đốt dự phòng trong trường hợp GSP không thể đảm bảo nguồn cung cấp khí đốt tự nhiên đầy đủ.

SDG&E được CPUC ủy quyền áp dụng hình phạt và thu hồi chi phí từ các nhà cung cấp khí đốt (GSP) không đáp ứng được nhu cầu khí đốt của khách hàng thuộc nhóm CAT.

SDG&E công bố danh sách các nhà cung cấp điện (GSP) phục vụ khách hàng trên hệ thống của SDG&E. Danh sách này cung cấp cho khách hàng địa chỉ bưu điện, tên người liên hệ, số điện thoại và số fax cũng như địa chỉ email của các GSP.

Để tham gia chương trình CAT, khách hàng trước tiên phải chọn một nhà cung cấp khí đốt (GSP). Sau khi khách hàng và GSP đạt được thỏa thuận về giá khí đốt, GSP sẽ gửi yêu cầu dịch vụ tiếp cận trực tiếp khí đốt (DASR) đến SDG&E.

Để ngăn chặn việc nộp hồ sơ trái phép, CPUC yêu cầu DASR phải được khách hàng ký hoặc được xác minh bởi bên thứ ba độc lập. SDG&E sẽ thông báo cho khách hàng và GSP về ngày đăng ký.

Điều đó phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ Google Maps (GSP). GSP có hai tùy chọn thanh toán mà họ có thể cung cấp cho khách hàng.

Thanh toán kép

Một dự luật riêng biệt từ GSP dành cho hàng hóa và một dự luật riêng biệt từ SDG&E dành cho vận tải.

Thanh toán hợp nhất GSP

Khách hàng nhận được một hóa đơn từ GSP bao gồm cả phí vận chuyển của SDG&E. Trong tùy chọn này, SDG&E gửi hóa đơn vận chuyển của khách hàng cho GSP để thanh toán.

Các điều khoản thanh toán cần được xác định rõ trong thỏa thuận giữa khách hàng và GSP trước khi gửi DASR cho SDG&E.

Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm thanh toán các hóa đơn vận chuyển của SDG&E, bất kể thỏa thuận thanh toán nào được thực hiện giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ điện (GSP) của họ.

Điều đó còn tùy thuộc. Các nhà cung cấp khí đốt (GSP) mua khí đốt tự nhiên từ nhiều nguồn khác nhau và thông qua nhiều thỏa thuận hợp đồng khác nhau, tất cả đều có thể có giá khác với giá khí đốt của SDG&E.

Một số nhà cung cấp dịch vụ khí đốt (GSP) có thể cung cấp giá cố định được đảm bảo trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi đó, SDG&E phải tính giá hàng tháng phù hợp với giá khí đốt của tháng đó. Các GSP cũng có thể đưa ra mức giá thấp hơn giá của SDG&E hoặc thấp hơn giá khí đốt biên giới California hàng tháng, hoặc cung cấp các lựa chọn giá hấp dẫn khác kèm theo ưu đãi và/hoặc tiện ích dịch vụ.

Khách hàng nên tìm hiểu các lựa chọn khác nhau do các nhà cung cấp khí đốt (GSP) đưa ra để xác định lựa chọn nào đáp ứng nhu cầu của họ và mức tiết kiệm có thể đạt được dựa trên khả năng mua khí đốt với giá thấp hơn SDG&E của các GSP đó.

SDG&E không đảm bảo rằng khách hàng tham gia nhóm CAT sẽ tiết kiệm được tiền.

Khách hàng sử dụng khí đốt của SDG&E có thể sử dụng quy trình RFP (yêu cầu đề xuất) của Sàn giao dịch năng lượng SoCalGas để nhận ước tính chi phí hàng hóa khí đốt từ các nhà cung cấp khí đốt (GSP) tham gia trên trang web Sàn giao dịch năng lượng.

CPUC điều chỉnh giá cước cho tất cả khách hàng của SDG&E, do đó, SDG&E không được phép đặt giá khí đốt tự nhiên cho một khách hàng cụ thể sao cho bằng hoặc thấp hơn giá do nhà cung cấp dịch vụ khí đốt (GSP) đưa ra.

Khách hàng nên kiểm tra lịch sử dịch vụ khách hàng và tình trạng tín dụng của nhà cung cấp dịch vụ xăng dầu (GSP) giống như đối với bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào khác mà họ thiết lập. SDG&E bị cấm giới thiệu bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ xăng dầu nào tham gia chương trình.

Khách hàng hộ gia đình có 30 ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn đầu tiên từ nhà cung cấp để hủy đăng ký tham gia chương trình CAT. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc SDG&E để yêu cầu chấm dứt dịch vụ khí đốt của bên thứ ba.

Thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ điện (GSP) cần nêu rõ quy trình và điều kiện hủy/chấm dứt hợp đồng. Hiện tại, các khách hàng tham gia nhóm CAT của GSP phải cam kết tối thiểu một năm với SDG&E để tham gia chương trình CAT.

Trong năm đầu tiên, khách hàng có thể chuyển đổi nhà cung cấp khí đốt (GSP) nếu hợp đồng cho phép, nhưng không thể quay lại sử dụng dịch vụ khí đốt của SDG&E. Sau năm đầu tiên, khách hàng có thể lựa chọn quay lại sử dụng dịch vụ của SDG&E hoặc chuyển sang nhà cung cấp GSP khác theo từng tháng.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ khí đốt (GSP) chấm dứt dịch vụ với khách hàng, khách hàng sẽ quay lại sử dụng dịch vụ khí đốt của SDG&E. Khách hàng sẽ có 90 ngày để đăng ký với một GSP mới.

SDG&E hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp khí đốt (GSP) để đảm bảo họ cung cấp đủ lượng khí đốt đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của SDG&E. Chương trình CAT được thiết kế để khách hàng có khí đốt khi cần.