Solicitudes de privacidad del consumidor de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) son leyes que permiten a los residentes del estado de California acceder a la información que una empresa y sus proveedores de servicios contratados recopilan, almacenan y comparten sobre ellos o sus hogares. Tienen derecho a solicitar que se elimine o corrija dicha información, así como a oponerse a la venta de sus datos personales.

Para obtener más información sobre los derechos, obligaciones y actualizaciones del consumidor con respecto a la CCPA, visite CCPA en la oficina del Fiscal General del Estado de California. 

SDG&E no vende ni divulga su información a terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito. En ocasiones, nos vemos obligados a compartir su información con terceros específicos, como en respuesta a citaciones judiciales o cuando así lo ordenan agencias gubernamentales con autoridad sobre las empresas de servicios públicos de California, como la Comisión de Servicios Públicos de California. También podemos compartir parte de su información personal con empresas que nos ayudan a realizar nuestras funciones comerciales principales para brindarle servicio. Estas empresas están obligadas a proteger su información con el mismo nivel de protección que SDG&E ofrece a sus clientes y no tienen permitido divulgarla a terceros ni utilizarla para ningún otro fin.

SDG&E no vende la información personal de los consumidores bajo ninguna circunstancia; por lo tanto, no ofrecemos la posibilidad de optar por no participar en la venta de información personal.

Debido a la naturaleza personal de la información, SDG&E solo permitirá que un agente autorizado realice solicitudes de privacidad del consumidor de California en nombre de un consumidor. Como se establece en la ley, un agente autorizado es: 

• padre o tutor legal que actúe en nombre de su hijo menor de edad; 
• una persona registrada ante la Secretaría de Estado y autorizada para actuar en nombre de un consumidor. 

Después de enviar su solicitud de privacidad del consumidor de California, nos pondremos en contacto con usted para que proporcione una prueba de que está autorizado a actuar en nombre de otra persona, antes de que se complete la solicitud. 

La Ley de Privacidad del Consumidor de California se aplica únicamente a las personas que residen en el estado de California. No se puede solicitar información sobre una entidad comercial mediante una solicitud de privacidad del consumidor de California.

SDG&E no recopila información personal sobre personas que no son clientes, a menos que hayan interactuado con SDG&E de alguna manera. Esto puede incluir casos en los que la persona:

• Es propietario de una propiedad dentro del área de servicio de SDG&E.
• ¿Es el contacto de emergencia o una persona designada por un cliente de SDG&E?
• Visitó una instalación o evento de SDG&E y proporcionó información personal.
• Proporcionó información personal en un sitio web de SDG&E.
• Solicitaron una revisión de electrodomésticos, donde reciben la factura de su arrendador.
• Se informó de un corte de luz a SDG&E.
• Equipo alquilado a SDG&E.

Tal como se especifica en la Política de Privacidad del Consumidor de California, un consumidor puede recibir hasta dos Informes de Información Personal en un período de 12 meses. 

Si realizó una solicitud de privacidad del consumidor de California, puede cancelarla en cualquier momento antes de que se cierre. Las solicitudes de privacidad del consumidor de California no se pueden reabrir una vez canceladas; por lo tanto, si cambia de opinión después de cancelar la solicitud, deberá realizar una nueva. Consulta el estado o cancela tu solicitud.  En cualquier momento, proporcionando su número de solicitud y su dirección de correo electrónico del solicitante.

SDG&E puede cancelar una solicitud de información personal de un consumidor de California si la información proporcionada no se puede verificar porque no coincide con nuestros registros o no está disponible. En algunos casos, se contactará a los consumidores para que proporcionen información adicional y verifiquen la solicitud. Si el consumidor no responde en un plazo de 10 días, la solicitud podría cancelarse. SDG&E también puede cancelar una solicitud de información personal de un consumidor de California si este ha realizado más de dos solicitudes de informes de información personal en un período de 12 meses o si tiene varias solicitudes abiertas del mismo tipo de informe.

Una vez que haya enviado su solicitud de privacidad del consumidor de California, nuestro objetivo es procesarla en un plazo de 45 días. Algunas solicitudes pueden tardar más, y la ley proporciona tiempo adicional, si es necesario. Si SDG&E necesita tiempo adicional para completar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. verificar el estado Puede realizar su solicitud en cualquier momento proporcionando su número de solicitud y su dirección de correo electrónico del solicitante.

Para acceder a su informe de información personal, deberá proporcionar su número de solicitud. Asimismo, para consultar el estado de su solicitud o cancelarla, necesitará su número de solicitud y su dirección de correo electrónico.

Para proteger su privacidad, cualquier información personal altamente sensible, como números de seguro social o números de cuenta bancaria, se ocultará en su informe de información personal. SDG&E no proporciona documentos (por ejemplo, contratos de arrendamiento o solicitudes de reembolso) que hayamos recopilado de usted, pero le informará sobre cualquier documento de este tipo que tengamos.

Es posible que deba ponerse en contacto con esas empresas (por ejemplo, minoristas de electrodomésticos o contratistas de construcción) para obtener cualquier información personal que hayan recopilado.

SDG&E no recopila a sabiendas información personal sobre menores, por lo que es improbable que dicha información sea identificada, eliminada o facilitada en respuesta a una solicitud en nombre de un menor.