Solicitudes de privacidad del consumidor de California

Política de privacidad de California

California passed the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) and California Privacy Rights Act of 2020 (“CPRA”), which gives consumers rights with respect to the collection or sharing of their personal information and sensitive personal information. 

La ley otorga, entre otras cosas, el derecho de los consumidores a saber qué información recopilan las empresas sobre ellos, por qué la recopilan y con quién la comparten. Si una empresa vende información personal, la ley también otorga a los consumidores el derecho a oponerse a que dicha empresa venda su información personal. 

SDG&E no vende la información personal de sus clientes bajo ninguna circunstancia. Cuando utilizamos datos para brindar servicio a nuestros clientes, nos esforzamos por hacerlo de una manera que no comprometa la privacidad.

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los consumidores pueden solicitar dos tipos diferentes de informes o solicitar la corrección de su información personal. Asimismo, pueden solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a las excepciones legales. 

clientes

Consumidores

SDG&E does not sell a consumer's personal information for any reason. When we do use data to serve our customers, we work hard to do it in a way that doesn't compromise privacy. Consumers can request a copy of their personal information collected from 1/1/2022 to present including where it is disclosed, request to delete or correct your personal information, subject to exclusions under the law.

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Empleados

Empleados actuales/anteriores y solicitantes de empleo

All San Diego Gas and Electric employees, applicants, and retirees will be informed of what data we are collecting at or prior to point of collection. Please note that the foregoing rights do not extend to job applicants, current or former employees with respect to your relationship with us as such, but we do fully comply with the California Consumer Privacy Policy. 

 

 

 

Para obtener más información sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California, visite el sitio web. Sitio web del Fiscal General de California. 

Para obtener más información sobre cómo protegemos la privacidad de nuestros clientes, lea nuestra política de privacidad. Política de Privacidad del Sitio Web,  Aviso deprivacidad  y Política de privacidad del consumidor de California, que incluye el Aviso de Cobro de SDG&E.  

Qué puedes solicitar a SDG&E

Los consumidores pueden solicitar dos tipos de informes: un informe resumido y un informe de información personal. También pueden solicitar la eliminación de su información personal, con algunas excepciones. Asimismo, pueden solicitar la corrección de información personal inexacta.

  • El Informe resumido provides the categories of information that SDG&E collects, the purposes for which  SDG&E uses the information, the sources from which that information was obtained and to whom we disclose personal information by category. This report is not specific to your account and does not provide details about your personal information.
  • El Información Personal informe, A veces conocido como informe de acceso, contiene la información personal de SDG&E. y los proveedores de servicios contratados tienen  Este informe detalla la información recopilada sobre usted, los fines para los que SDG&E la utiliza, las fuentes de donde se obtuvo y a quién se la divulgamos, según la categoría. Dado que este informe puede contener información confidencial, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a él una vez que esté completo.
  • La privacidad del consumidor de California permite que eliminación de información personal; however, there are exceptions provided under the law, where a business or a service provider is not required to delete a consumer's personal information. As SDG&E generally collects information necessary to provide you with utility service, your request for deletion of information may results in no information or limited information being deleted.
  • El   Solicitud de corrección del consumidor Permite a los residentes de California corregir la información personal que SDG&E recopila sobre ellos. Además, terceros, como los proveedores de servicios contratados, deben corregir los datos inexactos que tengan en su poder.

La información de los solicitantes de empleo, empleados actuales o anteriores se recopila en el ámbito laboral y no está disponible para la elaboración de informes de datos ni para la eliminación de datos.

Cómo optar por no participar en la venta de información personal

SDG&E no vende la información personal de los consumidores por ningún motivo; por lo tanto, no ofrecemos la opción de oponerse a la venta de información personal. Para obtener más información sobre cómo SDG&E maneja su información, visite nuestra Política de Privacidad del Sitio Web,  Aviso deprivacidad y Política de protección al consumidor de California. 

 

Who Can Make a California Consumer Privacy Request 

Los consumidores que residen en California pueden realizar solicitudes. 

  • Un cliente es un individual consumer who has service (current service or previous service) with SDG&E, either as the Primary Account holder or a Co-Applicant on an SDG&E account.  A co-applicant must be listed on the account if they wish to receive personal information related to that account.

  • Un "otro consumidor" es una persona que nunca ha recibido servicio de gas o electricidad de SDG&E, pero que ha interactuado con SDG&E de alguna manera. Esto incluye, pero no se limita a, una persona que:

    • reportaron una interrupción del servicio o solicitaron una revisión de electrodomésticos, pero es posible que reciban la factura de su arrendador.

    • Alquilamos equipos a SDG&E.
    • visitó un evento de SDG&E

  • Un agente autorizado Por lo general, puede realizar solicitudes de privacidad del consumidor de California en nombre de un consumidor solo si el agente autorizado es un padre o tutor que actúa en nombre de su hijo menor; o una persona registrada ante el Secretario de Estado para act for another person o de otro modo según lo permitido específicamente por la CCPA/CPRA.. Una vez que envíe su solicitud de privacidad del consumidor de California, nos pondremos en contacto con usted para que proporcione pruebas de que está autorizado a actuar en nombre del consumidor, antes de que se complete la solicitud. 

Only an individual who is a resident of the State of California may make California Consumer Privacy requests. California Consumer Privacy requests may not be made to obtain information about a business entity.

A efectos de realizar una Privacidad del consumidor de California request, the above excludes solicitantes de empleo, empleados actuales o anteriores que actúen dentro del ámbito de su relación como tales a efectos de realizar solicitudes en virtud del presente documento.

Cómo realizar una solicitud

Privacidad del consumidor de California Requiere que las solicitudes de información personal, la corrección o la eliminación de información personal sean verificables. Este es el tipo de información que necesitamos para la verificación:

  • Si usted es un consumidor que se identifica como cliente, you will need your SDG&E account number and the service address associated with the account. You will also need to provide the last four digits of your social security number or your SDG&E account PIN (a pin is a 4-digit number established to access your account information and to authenticate a customer when contacting SDG&E).
  • Si usted es un consumidor que se identifica como tal "otro consumidor”, Deberá proporcionarnos el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección postal que nos haya facilitado al interactuar con nosotros. Esto nos ayudará a encontrar cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted.
  • Si usted es un agente autorizado que realiza la solicitud en nombre de un cliente or "other consumer," Deberá proporcionar la misma información que se solicita a la persona que realiza la solicitud. También deberá presentar prueba de que está autorizado para actuar en nombre de otra persona. Tenga en cuenta que solo un padre o tutor legal que actúe en nombre de su hijo menor de edad, o una persona registrada ante la Secretaría de Estado, está autorizado para actuar en nombre del consumidor.
  • Se le pedirá que declare que la información que ha proporcionado es veraz y exacta, y que está autorizado a obtener la información solicitada.

Asegúrese de verificar la exactitud de su solicitud antes de enviarla, incluyendo la dirección de correo electrónico del solicitante, que utilizaremos para comunicarnos con usted. Una vez enviada, no se podrán realizar cambios. Si cree haber proporcionado información errónea, puede cancelar su solicitud y enviar una nueva. SDG&E revisará la información proporcionada para verificar su identidad. Si no podemos verificarla, se lo notificaremos y cancelaremos la solicitud. 

Nuestro objetivo es atender las solicitudes en un plazo de 45 días. Algunas solicitudes pueden demorar más, y la ley prevé plazos adicionales si fuera necesario. Si necesitamos más tiempo para completar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted.   

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Consumidores

SDG&E does not sell a consumer's personal information for any reason. When we do use data to serve our customers, we work hard to do it in a way that doesn't compromise privacy. Consumers can request a copy of their personal information collected from 1/1/2022 to present including where it is disclosed, request to delete or correct your personal information, subject to exclusions under the law.

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All San Diego Gas and Electric employees, applicants, and retirees will be informed of what data we are collecting at or prior to point of collection. Please note that the foregoing rights do not extend to job applicants, current or former employees with respect to your relationship with us as such, but we do fully comply with the California Consumer Privacy Policy.

 

 

 

Para obtener más información sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California, visite el sitio web. Sitio web del Fiscal General de California. 

Para obtener más información sobre cómo protegemos la privacidad de nuestros clientes, lea nuestra política de privacidad. Política de Privacidad del Sitio Web,  Aviso deprivacidad  y Política de privacidad del consumidor de California, que incluye el Aviso de Cobro de SDG&E.  

Preguntas frecuentes

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) son leyes que permiten a los residentes del estado de California acceder a la información que una empresa y sus proveedores de servicios contratados recopilan, almacenan y comparten sobre ellos o sus hogares. Tienen derecho a solicitar que se elimine o corrija dicha información, así como a oponerse a la venta de sus datos personales.

Para obtener más información sobre los derechos, obligaciones y actualizaciones del consumidor con respecto a la CCPA, visite CCPA en la oficina del Fiscal General del Estado de California. 

SDG&E no vende ni divulga su información a terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito. En ocasiones, nos vemos obligados a compartir su información con terceros específicos, como en respuesta a citaciones judiciales o cuando así lo ordenan agencias gubernamentales con autoridad sobre las empresas de servicios públicos de California, como la Comisión de Servicios Públicos de California. También podemos compartir parte de su información personal con empresas que nos ayudan a realizar nuestras funciones comerciales principales para brindarle servicio. Estas empresas están obligadas a proteger su información con el mismo nivel de protección que SDG&E ofrece a sus clientes y no tienen permitido divulgarla a terceros ni utilizarla para ningún otro fin.

 

SDG&E no vende la información personal de los consumidores bajo ninguna circunstancia; por lo tanto, no ofrecemos la posibilidad de optar por no participar en la venta de información personal.

Debido a la naturaleza personal de la información, SDG&E solo permitirá que un agente autorizado realice solicitudes de privacidad del consumidor de California en nombre de un consumidor. Como se establece en la ley, un agente autorizado es: 

  • parent or legal guardian acting on behalf of their minor child; 
  • una persona registrada ante la Secretaría de Estado y autorizada para actuar en nombre de un consumidor. 

Después de enviar su solicitud de privacidad del consumidor de California, nos pondremos en contacto con usted para que proporcione una prueba de que está autorizado a actuar en nombre de otra persona, antes de que se complete la solicitud. 

La Ley de Privacidad del Consumidor de California se aplica únicamente a las personas que residen en el estado de California. No se puede solicitar información sobre una entidad comercial mediante una solicitud de privacidad del consumidor de California.

SDG&E no recopila información personal sobre personas que no son clientes, a menos que hayan interactuado con SDG&E de alguna manera. Esto puede incluir casos en los que la persona:

  • Es propietario de una propiedad dentro del área de servicio de SDG&E.
  • ¿Es el contacto de emergencia o una persona designada por un cliente de SDG&E?
  • Visitó una instalación o evento de SDG&E y proporcionó información personal.
  • Proporcionó información personal en un sitio web de SDG&E.
  • Solicitaron una revisión de electrodomésticos, donde reciben la factura de su arrendador.
  • Se informó de un corte de luz a SDG&E.
  • Equipo alquilado a SDG&E.

Tal como se especifica en la Política de Privacidad del Consumidor de California, un consumidor puede recibir hasta dos Informes de Información Personal en un período de 12 meses. 

Si realizó una solicitud de privacidad del consumidor de California, puede cancelarla en cualquier momento antes de que se cierre. Las solicitudes de privacidad del consumidor de California no se pueden reabrir una vez canceladas; por lo tanto, si cambia de opinión después de cancelar la solicitud, deberá realizar una nueva. Consulta el estado o cancela tu solicitud.  En cualquier momento, proporcionando su número de solicitud y su dirección de correo electrónico del solicitante.

SDG&E puede cancelar una solicitud de información personal de un consumidor de California si la información proporcionada no se puede verificar porque no coincide con nuestros registros o no está disponible. En algunos casos, se contactará a los consumidores para que proporcionen información adicional y verifiquen la solicitud. Si el consumidor no responde en un plazo de 10 días, la solicitud podría cancelarse. SDG&E también puede cancelar una solicitud de información personal de un consumidor de California si este ha realizado más de dos solicitudes de informes de información personal en un período de 12 meses o si tiene varias solicitudes abiertas del mismo tipo de informe.

Una vez que haya enviado su solicitud de privacidad del consumidor de California, nuestro objetivo es procesarla en un plazo de 45 días. Algunas solicitudes pueden tardar más, y la ley proporciona tiempo adicional, si es necesario. Si SDG&E necesita tiempo adicional para completar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. verificar el estado Puede realizar su solicitud en cualquier momento proporcionando su número de solicitud y su dirección de correo electrónico del solicitante.

Para acceder a su informe de información personal, deberá proporcionar su número de solicitud. Asimismo, para consultar el estado de su solicitud o cancelarla, necesitará su número de solicitud y su dirección de correo electrónico.

Para proteger su privacidad, cualquier información personal altamente sensible, como números de seguro social o números de cuenta bancaria, se ocultará en su informe de información personal. SDG&E no proporciona documentos (por ejemplo, contratos de arrendamiento o solicitudes de reembolso) que hayamos recopilado de usted, pero le informará sobre cualquier documento de este tipo que tengamos.

Es posible que deba ponerse en contacto con esas empresas (por ejemplo, minoristas de electrodomésticos o contratistas de construcción) para obtener cualquier información personal que hayan recopilado.

SDG&E no recopila a sabiendas información personal sobre menores, por lo que es improbable que dicha información sea identificada, eliminada o facilitada en respuesta a una solicitud en nombre de un menor.