Hãy cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo.

Cuộc gọi giả mạo 

Giả mạo số điện thoại người gọi là khi người gọi sử dụng công nghệ đặc biệt để làm giả hoặc che giấu số điện thoại của họ. Cuộc gọi trông giống như đến từ SDG&E, nhưng thực chất không phải. Người gọi có thể cố gắng bán cho bạn thứ gì đó, lấy thông tin cá nhân của bạn, hoặc nói rằng bạn nợ tiền điện hoặc tiền gas trong khi thực tế không phải vậy.

Dấu hiệu nhận biết cuộc gọi giả mạo: 

• Bạn nhận được nhiều cuộc gọi trong một ngày.
• Người gọi hỏi về lượng điện/gas bạn sử dụng hoặc thông tin công tơ điện/gas.
• Người gọi đề nghị mua các nguồn năng lượng thay thế.
• Người gọi yêu cầu số an sinh xã hội, số thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân khác của bạn.

Giả mạo số điện thoại 

Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên của SDG&E và người gọi yêu cầu thanh toán qua điện thoại, đó là một trò lừa đảo. SDG&E không bao giờ gọi điện cho khách hàng để lấy số thẻ tín dụng, thông tin ngân hàng hoặc thẻ tiền mặt trả trước. Ngay cả khi bạn có hóa đơn quá hạn, chúng tôi sẽ luôn gửi thông báo bằng văn bản trước khi cắt dịch vụ. Một số kẻ lừa đảo tuyên bố họ là thành viên của một chương trình của chính phủ nhằm hỗ trợ thanh toán hóa đơn điện nước. Chúng cung cấp cho bạn một số tài khoản ngân hàng giả để sử dụng trực tuyến. Không có chương trình nào như vậy và tiền của bạn sẽ không được chuyển vào tài khoản điện nước của bạn.

Số điện thoại chăm sóc khách hàng giả mạo  

Kẻ lừa đảo thường thiết lập các số điện thoại tạm thời nghe giống hệt số điện thoại chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài thật. Thậm chí bạn có thể nghe thấy một đoạn ghi âm chào mừng bạn đến với SDG&E và được hiển thị các tùy chọn menu trông giống như số điện thoại Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Tuyệt đối không sử dụng số điện thoại do người gọi cung cấp. Để liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng số điện thoại được liệt kê trên trang web của chúng tôi. Số điện thoại Chăm sóc Khách hàng chính của chúng tôi là 1-800-411-7343.