Câu hỏi thường gặp về truy cập trực tiếp

Các công ty điện lực California cung cấp điện cho các hộ gia đình và doanh nghiệp bằng cách phát điện, truyền tải qua các đường dây điện chính, và sau đó phân phối qua các đường dây điện nhỏ hơn. Chương trình DA cho phép bạn lựa chọn mua điện từ các nhà tiếp thị điện và các nhà môi giới điện, được gọi là nhà cung cấp dịch vụ điện (ESP). SDG&E sẽ tiếp tục cung cấp các dịch vụ truyền tải và phân phối đáng tin cậy cho bạn, bao gồm cả những khách hàng lựa chọn dịch vụ DA.

Để được hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp và yêu cầu dịch vụ, vui lòng gọi đến Trung tâm Liên hệ Doanh nghiệp của SDG&E theo số 1-800-336-7343. SDG&E sẽ tiếp tục xử lý các cuộc gọi liên quan đến an toàn điện và duy trì hệ thống phân phối điện phục vụ doanh nghiệp của bạn.

SDG&E ủng hộ quyền lựa chọn của khách hàng và khuyến khích bạn xem xét tất cả các lựa chọn. Bất kể bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ năng lượng nào, SDG&E vẫn cam kết cung cấp năng lượng an toàn và đáng tin cậy.

Theo các quy định được thiết lập cho việc mở cửa trở lại hạn chế của chương trình DA, tất cả khách hàng không phải là hộ gia đình, như được hiển thị trong bảng bên dưới, đều đủ điều kiện tham gia chương trình DA.

Khách hàng dân cư không đủ điều kiện tham gia chương trình DA, ngoại trừ những khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ DA.

ESP chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc mua điện bán buôn để bán lại cho khách hàng và thanh toán mọi khoản phí phụ thu cho Cơ quan điều hành hệ thống điện độc lập California.

Sau khi bạn chọn nhà cung cấp mới, ESP sẽ gửi Yêu cầu Dịch vụ Truy cập Trực tiếp (DASR) để yêu cầu chuyển đổi dịch vụ sang ESP mới. Dịch vụ sẽ được chuyển sang dịch vụ DA vào ngày đọc công tơ tiếp theo và bạn sẽ nhận được điện từ nhà cung cấp mới cho đến khi tài khoản đóng hoặc cho đến khi bạn quyết định quay lại sử dụng dịch vụ của SDG&E.

Ủy ban Tiện ích Công cộng California cung cấp danh sách các nhà cung cấp dịch vụ điện đã đáp ứng các yêu cầu đăng ký của CPUC.

• Các ESP được phê duyệt

Theo các quy định được thiết lập cho việc mở cửa trở lại hạn chế của dịch vụ Truy cập Trực tiếp (DA), bạn cần thông báo trước cho SDG&E 6 tháng để chuyển sang dịch vụ DA bằng cách điền và nộp mẫu Đơn Thông báo Chuyển đổi sang Truy cập Trực tiếp trước 6 tháng. Sau khi hết thời hạn thông báo 6 tháng, nhà cung cấp điện (ESP) của bạn có thể thay mặt bạn gửi Yêu cầu Dịch vụ Truy cập Trực tiếp (DASR) để chuyển từ nguồn điện do SDG&E cung cấp sang ESP mới.  

• Tìm hiểu thêm về quy trình

ESP có thể cung cấp một hoặc nhiều trong ba tùy chọn thanh toán sau:

• Thanh toán hợp nhất ESP: Một hóa đơn tổng hợp từ nhà cung cấp dịch vụ điện (ESP) của bạn, bao gồm cả phí của ESP và SDG&E trên cùng một hóa đơn nhưng được ghi chi tiết riêng biệt.
• Hóa đơn hợp nhất UDC: Một hóa đơn khách hàng tổng hợp từ SDG&E bao gồm cả phí của ESP và SDG&E trên cùng một hóa đơn nhưng được ghi chi tiết riêng biệt.
• Thanh toán képHai hóa đơn: một từ ESP cho phí điện năng và một từ SDG&E cho phí truyền tải, phân phối, phí các chương trình công ích của CTC (như chương trình hỗ trợ người thu nhập thấp) và các khoản phí tiện ích khác (như phí nhượng quyền áp dụng).

Các nhà cung cấp dịch vụ điện (ESP) mua điện từ nhiều nguồn khác nhau thông qua nhiều thỏa thuận hợp đồng khác nhau, với mức giá có thể khác so với giá điện của SDG&E. Một số ESP có thể cung cấp giá cố định được đảm bảo trong một khoảng thời gian nhất định, nhưng SDG&E tính giá hàng tháng tương ứng với giá điện của tháng đó. Các ESP cũng có thể cung cấp mức giá thấp hơn giá của SDG&E hoặc đưa ra các lựa chọn giá hấp dẫn kèm theo ưu đãi và/hoặc tiện ích dịch vụ. Bạn nên tìm hiểu các lựa chọn khác nhau do các ESP cung cấp để xác định lựa chọn nào phù hợp với nhu cầu của mình. Hãy chắc chắn xem xét mức tiết kiệm có thể đạt được dựa trên khả năng mua điện của ESP với giá thấp hơn SDG&E. SDG&E không đảm bảo rằng khách hàng sử dụng dịch vụ DA sẽ tiết kiệm được tiền.

Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) điều chỉnh tất cả các mức giá điện cho SDG&E. SDG&E không được phép đặt giá điện cho một khách hàng cụ thể sao cho bằng hoặc thấp hơn giá do nhà cung cấp dịch vụ điện (ESP) đưa ra.

Khách hàng nên kiểm tra lịch sử dịch vụ khách hàng và tình trạng tín dụng của nhà cung cấp dịch vụ điện (ESP) giống như đối với bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào khác mà họ thiết lập. SDG&E bị cấm giới thiệu bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ điện nào tham gia chương trình.

Bạn có thể tự do chuyển đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ năng lượng hoặc, nếu thông báo trước 6 tháng, bạn có thể quay lại sử dụng dịch vụ trọn gói của SDG&E. 

Để chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ này sang nhà cung cấp dịch vụ khác, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ mới gửi DASR thay mặt bạn và bạn sẽ được chuyển sang nhà cung cấp mới vào ngày đọc chỉ số công tơ tiếp theo.

Khách hàng truy cập trực tiếp muốn quay lại sử dụng dịch vụ của SDG&E. dịch vụ trọn gói phải thông báo trước 6 tháng để quay lại.  Thông báo trước sáu tháng về việc quay lại sử dụng Dịch vụ Danh mục Đầu tư Trọn gói (BPS). 

Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ DA trong thời gian thông báo trước hoặc có thể chọn quay lại sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Nếu họ chọn quay lại sử dụng dịch vụ do SDG&E cung cấp trước khi hết thời hạn thông báo trước 6 tháng, họ sẽ được chuyển sang hệ thống khác. dịch vụ trọn gói chuyển tiếp cho đến khi hết thời hạn thông báo trước 6 tháng. Khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ trọn gói cam kết sử dụng trong 18 tháng và sẽ không đủ điều kiện quay lại sử dụng dịch vụ DA cho đến khi hết thời hạn 18 tháng, tuân theo các quy định được thiết lập cho việc mở cửa trở lại hạn chế của dịch vụ DA.

Vui lòng gửi bất kỳ câu hỏi nào về Lựa chọn của Khách hàng hoặc Truy cập Trực tiếp đến địa chỉ sau: [email được bảo vệ].