Chúng tôi đang nỗ lực để vượt trội hơn nữa.
Nhu cầu về chất lượng điện năng của bạn

Nếu bạn là khách hàng của SDG&E, bạn không cần phải lo lắng về việc điện năng không đáp ứng đủ nhu cầu. Đội ngũ Chất lượng Điện năng của chúng tôi được thành lập để đảm bảo điện năng cung cấp cho cơ sở của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và độ tin cậy, đồng thời đảm bảo doanh nghiệp của bạn giảm thiểu tối đa các sự cố gián đoạn có thể ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị và tính toàn vẹn dữ liệu. 

Đội Chất lượng Điện năng cung cấp các dịch vụ kiểm tra, đánh giá, phân tích kỹ thuật và báo cáo mà không tính thêm phí cho khách hàng. Đội ngũ này bao gồm các kỹ sư và kỹ thuật viên của SDG&E, những người cung cấp chuyên môn kỹ thuật và các giải pháp thiết thực cho nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng điện năng. Đội Chất lượng Điện năng cung cấp:

• Kiểm tra chất lượng điện tại hiện trường

• Giám sát dịch vụ điện

• Đánh giá và báo cáo độ tin cậy  

Báo cáo sự cố điện áp

Theo Nghị quyết E-4898 của Ủy ban Tiện ích Công cộng California, được phê duyệt với một số sửa đổi, về yêu cầu sửa đổi biểu giá Quy tắc Điện 21 để tích hợp các chức năng nâng cao của biến tần thông minh giai đoạn 3 nhằm tuân thủ Quyết định 16-06-052, SDG&E được yêu cầu giải thích quy trình xử lý khiếu nại về điện áp của chúng tôi.

Nếu khách hàng của SDG&E nghi ngờ có vấn đề về điện áp, khách hàng nên gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của SDG&E để báo cáo vấn đề điện áp nghi ngờ theo số 1-800-411-SDGE. SDG&E sẽ cử một Kỹ thuật viên khắc phục sự cố điện đến để bắt đầu điều tra ban đầu và nếu có thể, sẽ khắc phục sự cố điện áp do khách hàng nêu ra. Kỹ thuật viên khắc phục sự cố điện có thể thực hiện các bước sau trong quá trình điều tra:

1. Liên hệ với khách hàng để xác định bản chất của sự cố điện áp, thời điểm xảy ra sự cố và liệu vấn đề là không liên tục hay chỉ xảy ra vào một thời điểm cụ thể.
2. Hãy kiểm tra điện áp bằng cách đo điện áp tại điểm đấu nối điện chính khi tải của khách hàng đang được kết nối và hoạt động để xác định xem vấn đề có thể nằm ở thiết bị hoặc dây dẫn của khách hàng hay không.
3. Tiến hành kiểm tra hệ thống dây dẫn và các mối nối bằng cách kiểm tra các mối nối lỏng lẻo và các dấu hiệu quá nhiệt.
4. Đo điện áp và tải của trạm, xác định công suất máy biến áp cung cấp điện cho khách hàng, số lượng khách hàng tại trạm và khoảng cách từ khách hàng đến trạm. Nhân viên khắc phục sự cố điện cũng có thể đo điện áp tại các trạm lân cận để xác định xem sự cố nằm ở phía thứ cấp hay phía sơ cấp, và cũng có thể đo điện áp tại một dàn tụ điện gần đó.
5. Xác định xem có cần thực hiện thêm hành động nào không và nếu sự cố xảy ra không thường xuyên hoặc chỉ vào những thời điểm nhất định, chuyên gia khắc phục sự cố điện có thể đề xuất các biện pháp tiếp theo và yêu cầu theo dõi để khắc phục hoặc đề xuất cần lắp đặt thiết bị giám sát ghi hình.

Nếu cần thực hiện thêm các biện pháp khắc phục, Kỹ thuật viên khắc phục sự cố điện sẽ theo dõi để Kỹ sư hiện trường thực hiện các biện pháp khắc phục tiếp theo. Kỹ sư hiện trường sẽ phân tích dữ liệu và xác định hướng hành động tiếp theo. Kỹ sư hiện trường phụ trách việc theo dõi có thể thực hiện các bước sau.

1. Tải xuống dữ liệu công tơ điện thông minh của khách hàng nếu có.
2. Nếu cần thiết bị giám sát ghi dữ liệu, Kỹ sư hiện trường sẽ phối hợp với khách hàng để lắp đặt thiết bị giám sát ghi dữ liệu tại điểm đấu nối điện trong khoảng một tuần. Nếu khách hàng có hệ thống điện mặt trời (PV), Kỹ sư hiện trường có thể yêu cầu khách hàng tắt hệ thống PV của họ trong 24 giờ để ghi lại dữ liệu dịch vụ mà không bị ảnh hưởng bởi hệ thống PV của khách hàng.
3. Xem xét lại dữ liệu để tìm ra giải pháp khắc phục sự cố điện áp.
4. Phối hợp với khách hàng sau khi hoàn tất giải pháp được đề xuất để khắc phục sự cố điện áp và kết thúc vấn đề khiếu nại về điện áp.