アクセシビリティ支援への取り組み
ご自身またはご家族の中に、障がいをお持ちの方、健康、安全、または自立のために電気を必要とする機器を使用している方、あるいは英語以外の言語で特定の情報を受け取ることを希望される方はいらっしゃいますか？AFNセルフIDウェブフォームでお知らせください。
SDG&Eは、お客様の多様なアクセスニーズや機能ニーズをサポートし、すべてのお客様が情報、リソース、サービスに平等にアクセスできるよう尽力しています。詳細については、SDG&Eのアクセシビリティに関する声明をご覧ください。
211
と提携しています 211サンディエゴ (NAIST) と オレンジ郡211 公共安全のための停電（PSPS）期間中、地域のリソースを強化するため、211番は無料で、秘密厳守で、24時間7日、200以上の言語で電話を受け付けています。お困りの際は211番にお電話ください。聴覚に障がいのある方は7-1-1番にお電話いただき、858-900-1211番の2-1-1番への接続を依頼してください。
健康および医療関連の顧客サポート
ご家庭で医療目的でエネルギーをご利用されている場合、当社の医療用エネルギー基本料金制度をご利用いただくことで、最低価格で追加のエネルギーをご利用いただけ、エネルギーコストの節約にお役立ていただけます。
コミュニケーション形式と言語サポート
お客様に最高品質のカスタマーサービス体験をお届けするために、以下のような様々なアクセスしやすい形式で情報を提供しています。
- アメリカ手話（ASL）を含む、さまざまな言語での情報や通知
- 視覚障害のある方向けの追加リソース
- 大きなフォントの請求書
- TDD/TTY/VRS電話番号：877-889-7343
PSPSの前に
PSPS（計画停電）やその他の緊急事態に備えるために、以下の手順を実行してください。
- 情報が最新であることを確認してください。
- サポートが必要な場合：
- カスタマーコンタクトセンター（1-800-411-7343）までお電話ください。
- TDD/TTY/VRS電話番号：877-889-7343
- より良いサービスを提供できるよう、お客様ご自身についてお聞かせください。 AFN自己申告ウェブフォーム
- PSPS通知に登録する ダウンロードして PSPSモバイルアプリ （SDG&Eのアカウントは不要です）
- バックアップバッテリープログラムに登録する
- 計画を立てましょう – 無料の 支援が必要となる可能性のある人々のための個人災害対策計画 （11言語対応）
- 必要な物資を揃えた非常用キットを用意しましょう。
PSPS中に
PSPS（計画停電）期間中、皆様をサポートするために、以下のような様々なリソースをご用意しております。
- ホテル滞在
- アクセシブルな交通機関
- 食料支援
- 緊急キットの内容物
- 健康チェック
- バックアップ電源
- コミュニティリソースセンター – お近くで営業しているセンターを確認する
PSPS（計画停電）中のこれらのリソースに関する詳細については、下記までお問い合わせください。
211 サンディエゴ郡：
- 211番または858-300-1211番にお電話ください。
- TTY/VRS: 858-300-3211
211 オレンジカウンティ：
- 211番または888-600-4357番にお電話ください。
- TTY/VRS: 858-300-1211
輸送手段
バックアップ電源
食糧安全保障
一時避難所
福祉チェック