Cómo encontrar interrupciones programadas del servicio
Las interrupciones programadas se muestran en el mapa de interrupciones hasta 72 horas antes de la hora de inicio prevista. El mapa se actualiza aproximadamente cada 10 minutos para ofrecer la información más reciente.
Ver interrupciones programadas en el mapa
- Seleccionar Interrupciones programadas En la leyenda del mapa podrá ver tanto las interrupciones activas como las planificadas para el futuro.
- En un dispositivo móvil, toque el icono de información en la esquina inferior izquierda del mapa y luego seleccione Interrupciones programadas de la leyenda.
Confirma si te ves afectado
Si su circuito aparece como una interrupción programada, es posible que se vea afectado o no. Para confirmar si su servicio se verá afectado, consulte su Número de plan de 6 dígitos, que es la forma más precisa de determinar el impacto.
Visualización de varios días de trabajo
Si busca detalles sobre interrupciones que abarquen varios días, es posible que no vea todos los detalles de las interrupciones planificadas al seleccionar un solo marcador. En su lugar:
- Amplíe el mapa y seleccione el icono del grupo para ver los detalles de todas las interrupciones del servicio dentro de esa área, incluidas las programadas para días diferentes.
- Es posible que deba desplazarse hacia abajo para ver los detalles de su interrupción del servicio.
Explorar detalles de la interrupción
- Haz clic o arrastra el mapa hasta la ubicación deseada.
- Utilice los botones + o − situados en la esquina inferior derecha del mapa para acercar o alejar la imagen y ver los detalles específicos de la interrupción del servicio.
- Acercar o alejar usando el ZOOM / AMPLIAR Enlace desde el panel de detalles de la interrupción.
Utilice la lista de detalles de interrupciones.
La información sobre interrupciones también está disponible en el Lista detallada de interrupcionesPara localizar rápidamente su interrupción del servicio:
- Prensa CTRL + F or Comando + F en Mac
- Ingrese su Número de plan de 6 dígitos
- Prensa entrar:
Otras formas de confirmar una interrupción programada del servicio
- Inicia sesión en Mi centro energéticoSi aparece un banner de interrupción de servicio de color naranja o rojo en la parte superior de la página, la cuenta seleccionada se verá afectada.
- Revisa tus notificaciones, como el correo electrónico o la carta que te enviaron antes del corte de energía programado.
Acceso a la aplicación móvil
Una versión adicional del mapa de interrupciones está disponible en la aplicación móvil de SDG&E, que puede descargar desde Google Play Store o Apple App Store.
Versión de preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre cómo encontrar interrupciones programadas
Las interrupciones programadas aparecen en el mapa de interrupciones. hasta 72 horas antes de la hora de inicio programadaEl mapa se actualiza aproximadamente Cada minuto 10.
Seleccionar “Interrupciones programadas” en la leyenda del mapa. En dispositivos móviles, toque el icono de información en la esquina inferior izquierda, luego seleccione “Interrupciones programadas.”
Si circuito Si aparece en la lista, es posible que se vea afectado o no. Utilice su Número de plan de 6 dígitos para confirmar si su servicio se verá afectado.
Si las interrupciones se extienden varios dias, pueden agruparse. Acerque la imagen y seleccione el icono de grupo para ver los detalles de todas las interrupciones en esa área.
La información sobre interrupciones también se encuentra en el Lista detallada de interrupciones. Utilizar CTRL + F (o Comando + F en Mac) para buscar por su Número de plan.
Sí. Puedes: - Iniciar sesión en Mi centro energético-un pancarta naranja o roja indica que su cuenta se ve afectada. - Revise la aviso por correo electrónico o carta Enviado antes del apagón.
Sí. Puede acceder a otra versión del mapa de interrupciones a través de la Aplicación móvil SDG&E, disponible en el Google Play Store y Apple App Store.