滞納管理
支払い（AMP）プラン
多くの方にとって、日々の生活費を賄うことは容易ではありません。もし未払いの請求書があり、かつCAREまたはFERAの顧客である場合、当社の滞納金管理支払い（AMP）プランを通じて債務免除を受けられる可能性があります。このプランは、対象となるお客様が滞納残高を減らすための支援を提供します。
全般
- 登録後は、 フォーム お支払い期限日までに、現在の月額料金を全額お支払いいただく必要があります。.
- プラン期間中に期日通りに支払いを完了した場合、AMPの対象となる金額（最大8000ドル）は全額免除されます。
- 現在、延滞残高の支払いに別の支払いプランを利用している対象顧客は、AMPの利用資格要件を満たしている限り、AMPプランに切り替えることができます。
お支払いが期日通りに行われ、プランが継続されるよう、定額払いプログラムや自動支払いなどの支払いオプションをご用意しております。お申し込みはマイアカウントをご覧ください。
支払い漏れ
請求書の支払期日までに全額を支払わなかった場合、または一部しか支払わなかった場合は、支払遅延とみなされます。銀行が支払いを返送した場合も同様です。
お支払いが遅れた場合は、前回の残高と今回の請求額の両方を、最新の請求書の支払期日までにお支払いいただく必要があります。2回連続（例：3月と4月）または3回連続（例：3月、5月、7月）お支払いが遅れた場合は、プランがキャンセルされます。
AMPプランがキャンセルされた場合：
- 未払い残高は直ちに支払期限となります。
- 通信が遮断される場合があります。
- あなたはこれ以上の債務免除を受ける資格を失います。
- 再登録は12ヶ月間できません。
AMPプランへの再加入
- AMPへの再登録は、前回のAMP参加を終了した月から始まる12ヶ月間の待機期間を経過した後に行うことができます。
- 再登録する際には、すべての資格要件を満たす必要があります。
応募方法
登録準備はできましたか？選択肢は2つあります。
1) チャットでお問い合わせください：迅速かつ簡単に登録するには、弊社のバーチャルアシスタントをご利用ください。
2) 電話の場合：カスタマーケアチーム（1-800-411-7343）までお問い合わせください。
よくある質問
AMP（延滞管理支払いプラン）は12ヶ月間のプランで、当月の請求書を期日通りに全額支払うごとに、参加者の債務の12分の1が免除されます。当月の請求書を12回支払うと、最大8,000ドルまでの債務が全額免除されます。
毎月の請求書には、AMPの詳細と進捗状況を示す概要セクションがあります。
資格規則
- 現在SDG&Eの住宅顧客であること。NEM（ネット・エネルギー・メータリング）および法人顧客は対象外です。
- 当社のCAREプログラムまたはFERAプログラムにご参加ください。
- 最低6ヶ月間、当社の顧客であること。
- 過去2年間に少なくとも1回は期日通りに支払いを行った。
- 対象となる債務：
- 電気をご利用のお客様の場合：未払い残高が500ドル以上で、その一部が90日以上経過している場合。
ガスのみをご利用のお客様の場合：未払い残高が250ドル以上で、その一部が90日以上経過している場合。
- 電気をご利用のお客様の場合：未払い残高が500ドル以上で、その一部が90日以上経過している場合。
はい、対象となります。債務の一部でも90日以上延滞している場合、その他の資格要件を満たしていれば、本プログラムの対象となります。
いいえ、このプランの適用を受けるには、過去24ヶ月間に少なくとも1回、期日通りに支払いを行っている必要があります。
免除対象となる最大金額は8,000ドルです。
いいえ。対象となるのは、住宅向けCARE/FERAのお客様のみです。事業所で料金の支払いに問題がある場合は、柔軟な支払いプランをご提案できる場合があります。支払いプラン、省エネのヒント、料金プランのオプションについては、ビジネスケアセンター（1-800-336-7343）までお電話ください。
いいえ。NEMのお客様はAMPに加入する資格がありません。
はい。CCAのお客様はAMPにご参加いただけます。
はい、LPPとAMPを同時に利用できます。
AMPを修了後、資格要件を満たしていれば、12ヶ月の待機期間を経て再登録することができます。
はい。プランが解約された場合でも、12ヶ月の待機期間後、資格要件を満たしていれば再度加入できます。
プランのルール／ガイドライン
はい、有効なAMPプランにご加入いただいている場合、現在の料金を期日までにお支払いいただければ、回線停止の心配はありません。
当月分の料金を12ヶ月間、全額期日通りにお支払いいただいた場合、AMPの債務は最大8,000ドルまで免除されます。
請求書の支払期日までに全額を支払わない場合、一部しか支払わない場合、または銀行から支払いが返金された場合は、支払いの遅延とみなされます。
お支払いを滞納された場合は、前回の残高と今回の請求額の両方を、今回の請求書の支払期日までにお支払いいただく必要があります。2回連続（例：3月と4月）または3回連続（例：3月、5月、7月）お支払いを滞納された場合、プランはキャンセルされます。AMPプランがキャンセルされた場合：
- 未払い残高は直ちに支払期限となります。
- 通信が遮断される場合があります。
- あなたはこれ以上の債務免除を受ける資格を失います。
- 再登録は12ヶ月間できません。
AMPプランのご利用期間中は、8,000ドルを超える残高は保留されます。AMPプランが終了すると、残高のお支払いが必要となりますが、サービス停止を避けるため、柔軟な支払いプランをご用意しております。
はい。AMPへの加入日またはプラン再開日以降に発行された新規請求書は対象外となり、お客様のご負担となります。カリフォルニア州エネルギー効率融資ハブ（CHEEF）への請求もAMPの対象外です。
現在支払いプランをご利用中のお客様は、AMPの利用資格要件を満たしていれば、AMPに切り替えることができます。
既に免除された金額には影響はなく、この金額はお客様の口座残高から削除されています。ただし、AMPプランがキャンセルされた場合は、以下の点にご注意ください。
- 残金は直ちに支払期限となります。
- 通信が遮断される場合があります。
- あなたはこれ以上の債務免除を受ける資格を失います。
- 再登録は12ヶ月間できません。
AMPに加入中にサービスを移転した場合、プランは新しいアカウントに引き継がれる可能性があります。
SDG&Eのサービスエリア内でサービスを停止し、引っ越し後、サービスを再開した場合、AMPプランは引き継がれませんので、カスタマーケアセンターにご連絡いただく必要があります。AMPプランを再開するため、またはSDG&Eのサービスエリア外へ引っ越すためにカスタマーケアセンターにご連絡いただけない場合、プランはキャンセルされ、残高が直ちに請求されます。
CAREまたはFERAから除名されても、AMPの登録が自動的に解除されるわけではありません。全額を期日通りに支払っている限り、AMPの給付は引き続き受けられます。