カリフォルニア州消費者プライバシーに関するリクエスト
カリフォルニア州は、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）および2020年カリフォルニア州プライバシー権法（「CPRA」）を可決し、消費者に個人情報および機密性の高い個人情報の収集または共有に関する権利を与えた。
この法律は、とりわけ、企業が消費者に関してどのような情報を収集しているのか、なぜ収集しているのか、そして誰と共有しているのかを知る権利を消費者に保障している。企業が個人情報を販売する場合、消費者は企業が自身の個人情報を販売することを拒否する権利も保障されている。
SDG&Eは金銭的報酬と引き換えに個人情報を第三者に開示することはありませんが、第三者による分析や類似技術の利用の一部は、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、個人情報の「販売」または「共有」とみなされる場合があります。当社は、お客様へのサービス提供のためにデータを利用する際、お客様のプライバシーを保護し、データ利用を適切な事業、運営、およびマーケティング目的に限定するよう配慮した方法で行います。
カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づき、消費者は2種類の報告書を請求したり、個人情報の訂正を請求したりすることができます。また、法的例外を除き、個人情報の削除を請求することもできます。
消費者
SDG&Eは、いかなる理由であれ、消費者の個人情報を販売することはありません。お客様へのサービス提供のためにデータを使用する場合でも、プライバシーを侵害しないよう最大限の努力を払っています。消費者は、2022年1月1日から現在までに収集された個人情報のコピー（開示場所を含む）を請求したり、個人情報の削除または訂正を要求したりすることができます（ただし、法律で定められた例外事項が適用されます）。
現従業員・元従業員および求職者
サンディエゴ・ガス・アンド・エレクトリックの全従業員、求職者、退職者には、データ収集時またはそれ以前に、当社が収集するデータの内容について通知されます。なお、上記の権利は、求職者、現従業員、元従業員と当社との関係においては適用されませんが、当社はカリフォルニア州消費者プライバシー法を完全に遵守しています。
カリフォルニア州消費者プライバシー法について詳しく知りたい場合は、カリフォルニア州司法長官のウェブサイトをご覧ください。
お客様のプライバシーをどのように保護しているかについての詳細は、当社のウェブサイトプライバシーポリシー、プライバシーに関する通知、およびSDG&Eの収集に関する通知を含むカリフォルニア州消費者プライバシーポリシーをご覧ください。
SDG&Eにリクエストできること
消費者は、概要レポートと個人情報レポートの2種類のレポートを請求できます。また、一部例外を除き、個人情報の削除を請求することもできます。さらに、不正確な個人情報の訂正を請求することも可能です。
- その 概略報告 SDG&Eが収集する情報のカテゴリー、SDG&Eがその情報を使用する目的、その情報が入手された情報源、およびカテゴリー別に個人情報を開示する相手について説明します。 このレポートはお客様のアカウントに特化したものではなく、お客様の個人情報に関する詳細は含まれていません。.
- その 個人情報 レポート、 アクセスレポートとも呼ばれるこのレポートには、SDG&Eの個人情報が含まれています。 契約サービスプロバイダーは お客様に関して収集した情報、SDG&Eがその情報を使用する目的、その情報の入手元、および情報の開示先をカテゴリー別に示します。この報告書には機密情報が含まれる可能性があるため、報告書が完成次第、アクセス方法に関する説明をお送りします。
- カリフォルニア州消費者プライバシー法では、 個人情報の削除ただし、法律には例外規定があり、企業やサービス提供者は消費者の個人情報を削除する義務を負いません。SDG&Eは通常、お客様に公共サービスを提供するために必要な情報を収集しているため、お客様からの情報削除のご要望があっても、情報が削除されないか、削除される情報が限定される可能性があります。
- その 消費者訂正依頼 カリフォルニア州の住民は、SDG&Eが収集した自身の個人情報を訂正することができます。さらに、契約サービスプロバイダーなどの第三者も、保有する不正確なデータを訂正する必要があります。
求職者、現従業員、元従業員の情報は、雇用範囲内で収集され、データ報告やデータ削除には使用されません。
個人情報の販売を拒否する
SDG&Eは金銭的な対価を得て個人情報を販売することはありませんが、CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）で定義されている特定の個人情報を「販売」または「共有」する場合があります。お客様には、個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利があります。
オプトアウトの権利を行使するには、「個人情報の販売または共有を拒否する」リンクを使用するか、当社のウェブサイトでCookieの設定を調整してください。SDG&Eによるお客様の情報の取り扱い方法の詳細については、当社のウェブサイトプライバシーポリシー、プライバシーに関する通知、およびカリフォルニア州消費者プライバシーポリシーをご覧ください。
カリフォルニア州の消費者プライバシーに関する要求は誰が行うことができるか
カリフォルニア州在住の消費者は、申請を行うことができます。
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顧客とは、SDG&Eのサービス（現在または過去に利用していたサービス）を契約している個人消費者を指し、主契約者またはSDG&Eアカウントの共同申請者のいずれかに該当します。共同申請者が当該アカウントに関する個人情報を受け取るには、アカウントに登録されている必要があります。
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「その他の消費者」とは、SDG&Eからガスまたは電気の供給を受けたことがないものの、何らかの形でSDG&Eと関わりを持ったことがある個人を指します。これには、以下のような個人が含まれますが、これらに限定されません。
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停電を報告したり、家電製品の点検を依頼したりしたが、家主から請求書が届く可能性がある
- SDG&Eからレンタルした機器
- SDG&Eのイベントに参加しました
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権限のある代理人は、原則として、未成年の子供の親または保護者である場合、あるいは州務長官に登録して他人の代理を務める者である場合、またはCCPA/CPRAで特に許可されている場合に限り、消費者に代わってカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく請求を行うことができます。カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく請求を提出した後、請求が完了する前に、消費者の代理として行動する権限があることを証明する書類を提出するよう連絡があります。
カリフォルニア州の居住者である個人のみが、カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく情報開示請求を行うことができます。企業に関する情報を取得するために、カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく情報開示請求を行うことはできません。
カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく請求を行う目的においては、上記は、求職者、現従業員または元従業員が、その立場において請求を行う目的においては、当該立場の範囲内で行動する場合を除外する。
リクエストの方法
カリフォルニア州消費者プライバシー法では、個人情報の開示、訂正、削除の要求は検証可能である必要があると定められています。検証に必要な情報は以下のとおりです。
- あなたが消費者である場合 顧客、 SDG&Eのアカウント番号と、そのアカウントに関連付けられたサービス住所が必要です。また、社会保障番号の下4桁、またはSDG&EアカウントのPIN（PINとは、アカウント情報にアクセスしたり、SDG&Eに問い合わせる際に顧客を認証するために設定された4桁の番号です）も必要です。
- あなたが消費者である場合 その他の消費者」 お客様には、当社とのやり取りの際に提供された電話番号、メールアドレス、住所（郵送先住所を含む）をご提供いただく必要があります。これは、当社がお客様に関して収集した可能性のある個人情報を特定するのに役立ちます。
- あなたが、 顧客 or 「その他の消費者」 ご依頼者ご本人と同様の情報をご提供いただく必要があります。また、他の方の代理として行動する権限があることを証明する書類もご提出いただく必要があります。なお、未成年のお子様の代理として行動できるのは、親または保護者、あるいは国務長官に登録されている方のみとなりますのでご注意ください。
- 提供された情報が真実かつ正確であり、要求された情報を取得する権限をあなたが有していることを宣言するよう求められます。
リクエストを送信する前に、リクエスト内容（リクエストに関する連絡に使用するリクエスト者のメールアドレスを含む）が正確であることを必ずご確認ください。リクエスト送信後は、内容の変更は一切できません。送信した情報に誤りがあると思われる場合は、リクエストをキャンセルして再度送信してください。SDG&Eは、ご提供いただいた情報を確認し、ご本人確認を行います。ご本人確認ができない場合は、その旨をお知らせし、リクエストをキャンセルいたします。
当社の目標は、ご依頼を45日以内に処理することです。ただし、一部のご依頼はそれ以上かかる場合があり、法律では必要に応じて追加の期間が認められています。ご依頼の処理にさらに時間が必要な場合は、ご連絡いたします。
消費者
SDG&Eは、いかなる理由であれ、消費者の個人情報を販売することはありません。お客様へのサービス提供のためにデータを使用する場合でも、プライバシーを侵害しないよう最大限の努力を払っています。消費者は、2022年1月1日から現在までに収集された個人情報のコピー（開示場所を含む）を請求したり、個人情報の削除または訂正を要求したりすることができます（ただし、法律で定められた例外事項が適用されます）。
現従業員・元従業員および求職者
サンディエゴ・ガス・アンド・エレクトリックの全従業員、求職者、退職者には、データ収集時またはそれ以前に、当社が収集するデータの内容について通知されます。なお、上記の権利は、求職者、現従業員、元従業員と当社との関係においては適用されませんが、当社はカリフォルニア州消費者プライバシー法を完全に遵守しています。
カリフォルニア州消費者プライバシー法について詳しく知りたい場合は、カリフォルニア州司法長官のウェブサイトをご覧ください。
お客様のプライバシーをどのように保護しているかについての詳細は、当社のウェブサイトプライバシーポリシー、プライバシーに関する通知、およびSDG&Eの収集に関する通知を含むカリフォルニア州消費者プライバシーポリシーをご覧ください。
よくある質問
カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）は、カリフォルニア州の住民が、企業および契約サービスプロバイダーが自身または家族に関して収集、保管、共有する情報の種類にアクセスすることを認める法律です。住民は、情報の削除または訂正を要求する権利、および個人情報の販売を拒否する権利を有します。
CCPAに関する消費者の権利、義務、最新情報については、カリフォルニア州司法長官事務所のCCPAウェブサイトをご覧ください。
SDG&Eは、金銭的な対価と引き換えに個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、ウェブサイト分析、マーケティング、広告などの事業目的のため、識別情報やインターネット活動情報といった特定の種類の個人情報を、第三者のサービスプロバイダーや分析パートナーに開示する場合があります。
CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）の下では、これらの情報開示の一部は「販売」または「共有」とみなされる可能性があります。
当社は以下の個人情報も開示する場合があります。
- 召喚状やカリフォルニア州公益事業委員会を含む規制当局からの合法的な要請など、法的義務を遵守するため。
- 当社に代わって業務（請求、カスタマーサービス、ITサポートなど）を行うサービスプロバイダーに対して、お客様の情報を保護し、特定の目的にのみ使用する契約上の義務を負わせます。
販売/共有のオプトアウト権：個人情報の「販売」または「共有」を拒否する権利を行使するには、ブラウザの「設定」メニューからCookieおよび類似のテクノロジーを管理できます。設定メニューは、ブラウザの右上隅またはその他の場所にある3点メニュー（⋮）、3ダッシュメニュー、またはその他のアイコンを選択することで表示できます。Cookieの設定にアクセスするには、「プライバシーとセキュリティ」/「プライバシー」セクションに移動し、表示される手順に従ってください。手順はブラウザとデバイスによって異なります。Cookieをブロックまたは削除すると、ウェブサイトの一部の機能が意図どおりに動作しない可能性があり、Cookieを削除すると設定（Cookieの選択を含む）が失われる場合があります。ブラウザまたはデバイスで行った選択は、そのブラウザまたはデバイスにのみ適用されます。
個人情報の性質上、SDG&Eは、消費者に代わってカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく請求を行うことができるのは、認可を受けた代理人のみとします。法律に明記されているとおり、認可を受けた代理人とは、以下の者を指します。
- 未成年の子供に代わって行動する親または法定後見人。
- 消費者の代理として行動することを許可され、国務長官に登録されている者。
カリフォルニア州消費者プライバシーに関するリクエストを送信した後、リクエストが完了する前に、あなたが他者の代理として行動する権限を持っていることを証明する書類を提出するよう連絡があります。
カリフォルニア州消費者プライバシー法は、カリフォルニア州に居住する個人にのみ適用されます。企業に関する情報を取得するために、カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく情報開示請求を行うことはできません。
SDG&Eは、顧客ではない個人が何らかの形でSDG&Eとやり取りをした場合を除き、個人情報を収集しません。これには、個人が以下のような場合が含まれます。
- SDG&Eのサービス提供地域内に不動産を所有している。
- SDG&Eの顧客の緊急連絡先または指定代理人ですか？
- SDG&Eの施設またはイベントを訪問し、個人情報を提供した。
- SDG&Eのウェブサイトで個人情報を提供した
- 家電製品の点検を依頼し、家主から請求書を受け取った。
- SDG&Eに停電を報告しました
- SDG&Eからレンタルした機器
カリフォルニア州消費者プライバシーポリシーに規定されているとおり、消費者は12ヶ月間に最大2件の個人情報レポートを受け取ることができます。
カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく情報開示請求を行った場合、請求が完了する前であればいつでも請求を取り消すことができます。一度取り消された請求は再開できませんので、取り消し後に気が変わった場合は、改めて請求を行う必要があります。請求番号と請求者のメールアドレスを入力することで、いつでも請求状況を確認したり、請求を取り消したりできます。
提供された情報が当社の記録と一致しない、またはアクセスできないため確認できない場合、SDG&Eはカリフォルニア州消費者プライバシーに関するリクエストをキャンセルすることがあります。場合によっては、リクエストを確認するために追加情報の提供を消費者に求めることがあります。消費者が10日以内に応答しない場合、リクエストはキャンセルされることがあります。また、消費者が12か月間に個人情報報告のリクエストを2回以上行った場合、または同じ種類の報告について複数のリクエストが未処理の場合にも、SDG&Eはカリフォルニア州消費者プライバシーに関するリクエストをキャンセルすることがあります。
カリフォルニア州消費者プライバシーに関するご請求をお送りいただいた後、弊社は45日以内にご請求を処理することを目標としております。ご請求によってはそれ以上かかる場合があり、法律では必要に応じて追加の期間が認められています。SDG&Eがご請求の処理にさらに時間を要する場合は、メールにてご連絡いたします。ご請求番号とご請求者のメールアドレスをご入力いただければ、いつでもご請求の状況をご確認いただけます。
個人情報レポートにアクセスするには、リクエスト番号の入力が必要です。また、リクエストのステータスを確認したり、リクエストをキャンセルしたりする場合にも、リクエスト番号とリクエスト者のメールアドレスが必要です。
お客様のプライバシーを保護するため、社会保障番号や銀行口座番号などの機密性の高い個人情報は、個人情報レポート内で匿名化されます。SDG&Eは、お客様から収集した可能性のある文書（例：賃貸契約書やリベート申請書）を提供することはありませんが、そのような文書を保有している場合はお客様にお知らせします。
収集された個人情報を入手するには、それらの企業（例えば、家電販売店や建設業者など）に連絡する必要があるかもしれません。
SDG&Eは未成年者に関する個人情報を意図的に収集することはなく、したがって、未成年者に代わって要求があったとしても、そのような情報が特定、削除、または提供される可能性は低い。