お客様に安全で信頼性の高い電力を供給することが、当社の最優先事項です。当社はサービス提供エリア全体で、計画停電および突発停電を含む電力供給の状況を常に追跡・監視し、このデータに基づいて「電力供給の信頼性」を測定しています。

当社が依拠する2つの指標は、システム平均停電時間指数（SAIDI）とシステム平均停電頻度指数（SAIFI）です。どちらも電力業界で一般的に用いられている指標です。 

• サイディ この指標は、SDG&Eの顧客が1年間に5分以上停電または電力供給の中断（「持続停電」と呼ばれる）を経験した平均時間を測定するものです。当社の5年間のSAIDI平均値は、顧客1人あたり約60分です。
• サイフィ これは、SDG&Eの顧客が1年間に経験した平均的な長期停電の回数です。