Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật trang web

Của chúng tôi Chính sách CCPA và Thông báo Chúng tôi xin mô tả chi tiết hơn các chính sách và quy trình của chúng tôi liên quan đến quyền riêng tư.

Công ty Điện và Khí San Diego (“SDG&E”) cam kết thông báo cho khách truy cập về cách chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được trên trang web của mình, trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động và ứng dụng di động của chúng tôi (gọi chung là “trang web”). Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi hoặc mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào thông qua trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin như được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng trang web.

Xin lưu ý rằng các trang web khác có thể truy cập thông qua trang web của SDG&E có chính sách bảo mật và các hoạt động thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu riêng. Chính sách bảo mật này không bao gồm các hoạt động thu thập thông tin của các trang web khác được liên kết với trang web của SDG&E.

I. Thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đó

Để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, trang web của SDG&E thu thập hai loại thông tin: Thông tin cá nhân và Thông tin không phải cá nhân.

Thông tin cá nhân: “Thông tin cá nhân” là thông tin cho phép chúng tôi biết chi tiết về danh tính của bạn và có thể được sử dụng để nhận dạng, liên hệ hoặc xác định vị trí của bạn. Bạn có thể chọn không cung cấp bất kỳ Thông tin cá nhân nào và vẫn có thể truy cập hầu hết các phần của trang web. Tuy nhiên, Thông tin cá nhân có thể được thu thập từ những khách truy cập tìm cách sử dụng các dịch vụ do SDG&E cung cấp trên trang web này, chẳng hạn như:

Đăng ký và sử dụng My Energy Center;
Đơn xin việc liên quan đến khả năng tìm được việc làm;
Đăng ký tham gia chương trình CARE hoặc các chương trình hỗ trợ khách hàng khác;
Sử dụng ứng dụng di động của SDG&E;
Các đơn đăng ký tham gia chương trình tiết kiệm năng lượng, nhận khoản giảm giá và ưu đãi; và
Yêu cầu được đưa vào danh sách nhận thư, email, tin nhắn, điện thoại cố định hoặc điện thoại di động của SDG&E, như được mô tả chi tiết hơn trên trang web này theo thời gian. Ngoài ra, các thông tin liên lạc trực tuyến liên quan đến dịch vụ tiện ích cũng có thể yêu cầu liên hệ tiếp theo (như email, tin nhắn và cuộc gọi lại) và phản hồi về các dịch vụ sẽ được sử dụng - bao gồm cả hóa đơn và thanh toán.

Ví dụ về Thông tin Cá nhân mà bạn có thể cung cấp bao gồm tên của bạn hoặc, khi kết hợp với tên của bạn hoặc thông tin khác có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, số điện thoại di động, địa chỉ email và các thông tin nhận dạng và liên hệ khác. Chúng tôi cũng có thể thu thập một số thông tin tài khoản tài chính (nếu bạn chọn cung cấp), cũng như các loại thông tin khác mà bạn có thể đã nhập vào đơn xin việc. Trong trường hợp bạn đăng ký chương trình CARE, bạn cũng có thể được yêu cầu tiết lộ việc tham gia các chương trình của chính phủ khác (chẳng hạn như tem phiếu thực phẩm/SNAP, Thu nhập An sinh Bổ sung và Chương trình Bữa trưa Học đường Quốc gia).

SDG&E sử dụng Thông tin Cá nhân này để cung cấp dịch vụ, tiến hành hoạt động kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách truy cập trên trang web của chúng tôi.

Thông tin không mang tính cá nhân“Thông tin phi cá nhân” đề cập đến thông tin không tự nó xác định một cá nhân cụ thể hoặc kết hợp với các thông tin phi cá nhân khác. SDG&E có thể thu thập thông tin phi cá nhân bằng cách sử dụng cookie, phần mềm độc lập hoặc thông qua việc thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập và thông tin vị trí.

Không Theo DõiHiện tại, trang web của chúng tôi không phản hồi tín hiệu "Không theo dõi" (Do Not Track - DNT) được gửi từ trình duyệt web của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng nhiều dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp dịch vụ và giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về việc sử dụng trang web. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này có thể thu thập thông tin được gửi bởi trình duyệt của bạn như một phần của yêu cầu trang web, ngay cả khi bạn đã bật chức năng DNT của trình duyệt.

CookiesTrang web của SDG&E có thể lưu trữ cookie trên máy tính hoặc thiết bị khác của bạn để cho phép chúng tôi theo dõi việc bạn sử dụng trang web. Chúng tôi không cố gắng xác định danh tính người dùng cá nhân trừ khi bạn thực hiện các hành động để xác định danh tính của mình thông qua tùy chọn "chọn tham gia", ví dụ:

Các dịch vụ riêng lẻ được yêu cầu;
Đơn xin việc được nộp nhằm mục đích tìm kiếm việc làm;
Tôi muốn được thêm vào danh sách gửi thư của SDG&E;
Nghi ngờ có hành vi bất hợp pháp hoặc hoạt động trái phép; hoặc
Việc xác minh danh tính người dùng là bắt buộc theo luật.
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện tính hữu ích của trang web đối với khách truy cập.

Đại lýChúng tôi cũng có thể hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ hoặc giải pháp bên thứ ba sử dụng “đại lý” để giám sát, theo dõi và phân tích hành vi người dùng và dữ liệu lưu lượng truy cập trên thiết bị của họ và trên trang web này. Thông tin được thu thập bởi các đại lý có thể bao gồm, nhưng không giới hạn: kiểu phần cứng, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID), thông tin mạng di động bao gồm số điện thoại, phiên bản đại lý, nền tảng, phiên bản SDK, dấu thời gian, khóa API (mã định danh cho ứng dụng), phiên bản ứng dụng, kiểu máy, nhà sản xuất và phiên bản hệ điều hành của thiết bị hoặc phần cứng, thời gian bắt đầu/kết thúc phiên, ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái mạng (WiFi, v.v.). Thông tin được thu thập thông qua các đại lý được sử dụng để tùy chỉnh dịch vụ và cải thiện khả năng sử dụng trang web. Thông tin được thu thập thông qua các đại lý có thể xác định người dùng cá nhân kết hợp với Thông tin Cá nhân đã được cung cấp trước đó.

Dữ liệu lưu lượng truy cậpSDG&E tự động thu thập và lưu trữ thông tin thống kê từ nhật ký dữ liệu trang web của chúng tôi liên quan đến hoạt động trang web, điều hướng, lưu lượng mạng và khối lượng ("Dữ liệu Lưu lượng"). Ví dụ về Dữ liệu Lưu lượng bao gồm:

Tên miền, hay URL, mà người truy cập sử dụng để vào Internet (ví dụ: "a company.com"; "a school.edu"; hoặc "an agency.gov");
Mã số giao thức Internet (“IP”);
Loại trình duyệt web được sử dụng;
Các trang web đã truy cập; và
Ngày và giờ truy cập trang web này.

Mục đích chính của chúng tôi khi thu thập Dữ liệu Lưu lượng truy cập là để tối ưu hóa tính hữu ích của trang web đối với khách truy cập. Dữ liệu Lưu lượng truy cập cũng giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng trên trang web. Dữ liệu Lưu lượng truy cập có thể xác định từng khách truy cập riêng lẻ khi kết hợp với Thông tin Cá nhân đã được cung cấp trước đó.

thông tin địa điểmMột số chức năng định vị (ví dụ: tìm văn phòng thanh toán SDG&E gần nhất hoặc trạm CNG gần nhất) được cung cấp trên trang web của SDG&E do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp. Việc bạn sử dụng chức năng đó tuân theo các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của bên thứ ba đó (được cập nhật theo thời gian). Khi bạn sử dụng các dịch vụ định vị này, SDG&E cũng có thể nhận được thông tin về vị trí thực tế của bạn, chẳng hạn như tín hiệu GPS được gửi bởi thiết bị di động hoặc thông qua địa chỉ IP của bạn. Các dịch vụ định vị cũng có thể sử dụng nhiều công nghệ khác nhau để xác định vị trí, chẳng hạn như dữ liệu cảm biến từ thiết bị của bạn, ví dụ: cung cấp thông tin về các điểm truy cập Wi-Fi và trạm phát sóng di động gần đó. Thông tin vị trí giúp SDG&E tùy chỉnh và điều chỉnh dịch vụ cho bạn, và chúng tôi cũng sử dụng thông tin này cho mục đích bảo mật. Thông tin vị trí có thể xác định người dùng cá nhân khi kết hợp với Thông tin Cá nhân đã được cung cấp trước đó.

II. Chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba

SDG&E sẽ không chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại của họ nếu không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trường hợp SDG&E có thể chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn với các bên thứ ba, bao gồm một số công ty liên kết (phù hợp với luật và quy định hiện hành) hoặc các doanh nghiệp đáng tin cậy khác, chỉ nhằm mục đích cho phép họ thực hiện các dịch vụ cho SDG&E liên quan đến mục đích kinh doanh của chính SDG&E (tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và an ninh).

Tuân thủ pháp luật và an toàn công cộng: SDG&E cũng có thể tiết lộ Thông tin Cá nhân nếu chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để tuân thủ các luật hiện hành hoặc để đáp ứng các trát đòi hoặc lệnh khám xét được gửi đến chúng tôi hoặc để bảo vệ hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người dùng, người khác hoặc chính chúng tôi. SDG&E có thể bị cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp yêu cầu cung cấp Thông tin Cá nhân cho các cơ quan chính phủ có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ tiết lộ Thông tin Cá nhân khi nhận được lệnh của tòa án hoặc trát đòi hoặc để hợp tác với một cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật. SDG&E hoàn toàn hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật trong việc xác định những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các hoạt động bất hợp pháp. SDG&E bảo lưu quyền báo cáo cho các cơ quan thực thi pháp luật bất kỳ hoạt động nào mà chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí là bất hợp pháp.

Sáp nhập và mua lạiTrong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, tái tổ chức, bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc phần lớn tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của SDG&E, một trong những tài sản thường được chuyển giao là thông tin mà chúng tôi thu thập từ khách truy cập và khách hàng (bao gồm cả Thông tin Cá nhân và Thông tin Không phải Cá nhân). Tuy nhiên, việc sử dụng thông tin này bởi bất kỳ thực thể kế thừa nào vẫn sẽ tuân theo các điều khoản của chính sách này, được sửa đổi theo thời gian, bao gồm cả bất kỳ sửa đổi nào sau giao dịch đó.

III. Các biện pháp bảo mật thông tin

SDG&E sử dụng các biện pháp hợp lý về mặt thương mại để ngăn chặn bên thứ ba thu thập, sửa đổi hoặc phá hủy thông tin được cung cấp cho SDG&E thông qua trang web này. Các biện pháp này bao gồm giám sát lưu lượng mạng để xác định các nỗ lực trái phép tải lên hoặc thay đổi thông tin và trong một số trường hợp, mã hóa thông tin nhạy cảm bằng cách sử dụng Lớp ổ cắm bảo mật (“SSL”) hoặc công nghệ tương đương khác. Việc giám sát cũng được thực hiện để ngăn chặn bất kỳ hoạt động nào bất hợp pháp hoặc có thể khiến SDG&E phải chịu trách nhiệm pháp lý hoặc thiệt hại. SDG&E cam kết duy trì tính bảo mật của trang web và tuân thủ pháp luật liên tục để dịch vụ này luôn sẵn sàng cho tất cả người truy cập.

Mặc dù SDG&E đã nỗ lực hết sức để ngăn chặn các bên thứ ba không được phép thu thập Thông tin Cá nhân được gửi đến SDG&E trên trang web này, việc chặn bắt hoặc thu thập trái phép bởi bên thứ ba vẫn có thể xảy ra.

IV. Trẻ em

SDG&E không cố ý thu thập Thông tin Cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Ngoài ra, chúng tôi không biết bất kỳ nội dung nào trên trang web của mình có thể gây hại cho trẻ em. Nếu SDG&E phát hiện ra rằng chúng tôi vô tình thu thập Thông tin Cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của mình và chấm dứt tài khoản liên quan.

V. Liên kết

Trang web này có thể cung cấp các liên kết đến nhiều trang web hoặc tài liệu của chính phủ, hiệp hội ngành nghề và các bên thứ ba khác. Các liên kết này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin. SDG&E không xác nhận bất kỳ lời khuyên, hàng hóa hoặc dịch vụ nào được cung cấp bởi các bên thứ ba. Trong trường hợp tài liệu của bên thứ ba chứa các tuyên bố về sự thật, khuyến nghị hoặc bất kỳ diễn giải hoặc lời khuyên nào khác, bên thứ ba hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của trang web của bên thứ ba, và SDG&E không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho bất kỳ mục đích hoặc việc sử dụng nào của chúng. Hơn nữa, SDG&E chưa xác minh các chính sách bảo mật áp dụng cho các trang web hoặc tài liệu được lưu trữ của bên thứ ba, hoặc xác định các hành động mà các bên đó sẽ thực hiện liên quan đến quyền riêng tư của khách truy cập. Do đó, bạn nên xem xét cẩn thận các chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào của bên thứ ba có thể truy cập được từ bất kỳ trang web nào của SDG&E. Trong mọi trường hợp, SDG&E sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung, chính sách hoặc hành động nào của bên thứ ba. SDG&E khuyến khích bạn đặt câu hỏi và hết sức thận trọng trước khi tiết lộ Thông tin Cá nhân của bạn cho các bên thứ ba.

VI. Các lựa chọn liên quan đến thư từ tiếp thị

Email quảng cáo: Bạn có quyền lựa chọn không nhận email quảng cáo về các sản phẩm và/hoặc dịch vụ do SDG&E cung cấp. Sau khi xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi cho bạn, trong thời hạn theo quy định của pháp luật, các email quảng cáo không liên quan đến giao dịch về các sản phẩm và/hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp, trừ khi bạn chọn tiếp tục nhận các thông báo đó. Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo không liên quan đến giao dịch từ chúng tôi bằng cách (a) làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong email bạn nhận được từ chúng tôi (nếu có), (b) khi bạn điền vào biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi (nếu có), hoặc (c) gọi cho chúng tôi theo số (800) 411-7343.

Email liên hệ hoạt động của chúng tôi: Bất kể lựa chọn của bạn về việc có nhận email quảng cáo không liên quan đến giao dịch hay không, chúng tôi vẫn có thể tiếp tục gửi cho bạn các email vận hành phục vụ các mục đích không phải quảng cáo hoặc giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lập hóa đơn, bảo tồn, quản lý sự cố mất điện và an toàn.

VII. Những thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

(Cập nhật lần cuối ngày 21 tháng 10 năm 2019)

SDG&E có quyền, bất cứ lúc nào và không cần báo trước, bổ sung, thay đổi, sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này bằng cách đăng tải chính sách đã sửa đổi trên trang web này. Bất kỳ Chính sách Bảo mật sửa đổi nào sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải. Tuy nhiên, bất cứ khi nào chính sách này được cập nhật, ngày sửa đổi sẽ được đăng tải.

VIII. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

SDG&E không chịu trách nhiệm trong trường hợp mật khẩu được cung cấp cho người dùng bị bên thứ ba chiếm đoạt hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến trang web này. Trong trường hợp người dùng tin rằng mật khẩu đã bị bên thứ ba chiếm đoạt trái phép, hoặc nếu người dùng có những lo ngại khác về quyền riêng tư, người dùng nên liên hệ ngay với SDG&E để mật khẩu có thể được thay đổi hoặc các biện pháp khác được thực hiện phù hợp. Thông báo này nên được gửi đến [email được bảo vệ].

IX. Câu hỏi hoặc ý kiến đóng góp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào liên quan đến (a) Chính sách Bảo mật của trang web này, hoặc (b) bất kỳ câu hỏi nào khác về trang web này, SDG&E hoặc các dịch vụ của SDG&E, vui lòng liên hệ với SDG&E qua email tại địa chỉ sau: [email được bảo vệ]hoặc qua điện thoại theo số (800) 411-SDGE, hoặc qua thư bưu điện thông thường tại địa chỉ 8330 Century Park Court, San Diego, CA 92123-1538.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng thông tin liên quan đến các liên hệ hoặc thư từ với SDG&E có thể được lưu giữ trong một hồ sơ dành riêng cho bạn.

Chính sách bảo mật