Nguồn lực và hỗ trợ phục hồi sau bão của SDG&E

 

Vào ngày 23 tháng 1 năm 2024 và ngày 4 tháng 2 năm 2024 , Thống đốc Gavin Newsom đã ban hành các tuyên bố khẩn cấp để ứng phó với những trận mưa bão và lũ lụt nghiêm trọng gây thiệt hại trên khắp Quận San Diego và Quận Orange.

Khách hàng bị ảnh hưởng

Nếu quý vị bị ảnh hưởng bởi cơn bão gần đây và có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-411-7343.

Bảo vệ khách hàng trong trường hợp khẩn cấp

Công ty SDG&E đã kích hoạt các biện pháp bảo vệ khẩn cấp để hỗ trợ khách hàng dân cư và doanh nghiệp trong khu vực dịch vụ của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi cơn bão. Trừ khi có thông báo khác, các biện pháp bảo vệ này sẽ có hiệu lực đến ngày 9 tháng 2 năm 2025.

  • Việc thanh toán có thể tạm dừng đối với những khách hàng có nhà bị phá hủy hoặc được coi là không thể ở được.
  • Việc cắt điện do không thanh toán có thể được tạm hoãn đối với những khách hàng bị ảnh hưởng nặng nề bởi cơn bão.
  • Các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được ưu tiên xử lý yêu cầu dịch vụ chuyển nhà vào và chuyển nhà ra nhanh chóng.
  • Trong thời gian được bảo vệ, SDG&E sẽ không yêu cầu khách hàng của các chương trình CARE, FERA và Medical Baseline phải xác nhận lại hoặc kiểm tra thu nhập và sẽ không loại họ khỏi các chương trình của mình. 

Trợ giúp thanh toán

Chúng tôi cũng có nhiều chương trình và dịch vụ có thể hỗ trợ tài chính ngay lập tức và giúp bạn tránh bị gián đoạn dịch vụ.

  • Phương án thanh toán và gia hạn - Chuyến thăm sdge.com/PaymentArrangements hoặc ứng dụng di động của SDG&E (tải xuống tại đây). sdge.com/MobileApp) để thiết lập kế hoạch thanh toán.
  • Hỗ trợ thanh toán hóa đơn tiện ích – Chương trình Hỗ trợ Năng lượng Gia đình Thu nhập Thấp (LIHEAP) của liên bang cung cấp hỗ trợ tài chính cho các hóa đơn quá hạn và các cải tiến nhà ở liên quan đến năng lượng. Tìm hiểu thêm tại sdge.com/LIHEAP.
  • Giảm giá hóa đơn và xóa nợ– Kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện nhận giảm giá hóa đơn hàng tháng hoặc xóa nợ hay không tại đây. sdge.com/trợ giúp.
  • Đường cơ sở y tế – Khách hàng mắc một số bệnh lý nhất định có thể được hưởng mức giá điện thấp nhất. Để kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện hay không, hãy truy cập... sdge.com/medical.

Tránh các chiêu trò lừa đảo và gian lận

Trong thời điểm bất ổn, các vụ lừa đảo nhắm vào khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích gia tăng. Chúng tôi khuyến khích bạn gọi cho chúng tôi theo số 1-800-411-7343 nếu bạn lo lắng về bất kỳ email hoặc cuộc gọi nào bạn nhận được từ những người tự xưng là nhân viên của SDG&E. Chúng tôi sẽ không bao giờ gọi điện hoặc gửi email cho bạn để yêu cầu thanh toán và đe dọa cắt dịch vụ nếu không nhận được thanh toán ngay lập tức. Nhấp vào đây để xem các mẹo nhận biết lừa đảo.

Báo cáo thiệt hại do bão gây ra

Cư dân và doanh nghiệp được khuyến khích báo cáo thiệt hại do bão gây ra bằng cách sử dụng khảo sát đánh giá thiệt hại của Quận San Diego ( có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha ). Thông tin thu thập được trong khảo sát này sẽ giúp Quận đánh giá mức độ ảnh hưởng tại địa phương và vận động thay mặt cộng đồng để nhận được sự hỗ trợ từ tiểu bang và liên bang. (LƯU Ý: Việc hoàn thành mẫu đơn này không đảm bảo bạn sẽ đủ điều kiện nhận hỗ trợ cứu trợ thiên tai và không thay thế cho việc nộp đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm).

Tài liệu an toàn của SDG&E:

Các nguồn thông tin bổ sung liên quan đến bão

Khách hàng sống tại Quận San Diego có thể gọi 2-1-1 (800-227-0997) hoặc truy cập 211 San Diego để tìm các nguồn lực liên quan đến thiên tai.