マイ・エナジー・センター利用規約

オンラインアカウント管理利用規約

サンディエゴ・ガス・アンド・エレクトリック（「SDG&E」）の顧客である場合、または顧客から承認を受け、My Energy Centerの利用規約に従ってユーザーIDとパスワードを適切に登録することによりMy Energy Centerへの参加に同意した場合、このオンライン公共料金アカウントアクセスシステム（「My Energy Center」）をご利用いただけます。My Energy Centerのご利用は、本ウェブサイトの利用規約、および該当する場合は、参照により本規約に組み込まれるモバイル利用規約、ならびに本利用規約（総称して「My Energy Center利用規約」）に従って提供され、これらが適用されます。

代表者

お客様が主契約者であり、My Energy Centerに関して他の方または第三者を代理人または委任者として利用させたい場合は、ゲストユーザーまたは委任者に、My Energy Centerのオンラインプロフィールおよび請求書、支払い、サービスリクエストの閲覧や管理などのサービスへのアクセス権を付与することができます。

オンラインアカウント管理サービス

My Energy Center を利用すると、お客様またはお客様の代理人（該当する場合）は、お客様の SDG&E アカウント、またはゲストユーザーもしくは代理人として承認されたアカウントに固有のオンラインサービスにアクセスできます。My Energy Center で利用できるサービスには、オンライン請求および支払い、その他のアカウント関連情報および分析ツールが含まれます（これらのサービスの一部は、My Energy Center を使用せずに全部または一部利用することも可能です）。SDG&E は、独自の裁量により、今後、My Energy Center にオンラインサービスを追加する場合があります。

SDG&Eは、予告なくいつでもMy Energy Centerのサービスまたは機能の一部または全部を変更または中止する権利、あるいは特定のプログラムを該当する資格要件を満たす顧客にのみ提供する権利を留保します。特定のプログラムの資格要件を満たしている場合、利用可能な機能の一部または全部を選択して使用することができ、すべての機能を使用する義務はありません。

顧客の要望

具体的には、My Energy Centerに参加することにより、お客様は以下の事項に同意したものとみなされます。My Energy Centerに参加している限り、オンラインサービスを含め、これらのMy Energy Center利用規約が適用されます。さらに、My Energy Centerへの登録時に「同意する」チェックボックスをクリックすることにより、My Energy Centerへのアクセス権が付与される前提条件として、これらのMy Energy Center利用規約（または将来の改訂版）に同意したことになります。SDG&Eがお客様が上記の要件、または以降のオンラインユーティリティサービスに関する要件を満たしていると判断した場合、SDG&EからMy Energy Centerへの登録を確認するメールが送信されます。

パスワードに関するガイドライン

My Energy Centerへのアクセスに使用するためにユーザーが選択した固有のユーザーIDとパスワード（総称して「ログイン認証情報」）は、機密情報として厳重に管理し、他人に開示しないでください。ログイン認証情報を知っている人は誰でもMy Energy Centerおよびアカウント内のすべてのサービスにアクセスできます。ログイン認証情報を忘れた場合は、オンラインで取得できます。ログイン認証情報が不正に開示されないよう、ユーザーは責任を持って管理する必要があります。ログイン認証情報が他人によって使用されたことにより発生したあらゆる種類の請求、損失、損害、費用、およびコストについては、ユーザーが単独で責任を負います。SDG&Eは、ログイン認証情報をリセットする権利を留保します。

SDG&Eからの取引およびプロモーションに関する通知

My Energy Centerに登録すると、請求書の準備完了通知やその他の取引に関する通知が届きます。これらの通知は受信を停止することはできません。また、プロモーションメール通知も自動的に配信されますが、こちらはいつでも配信停止できます。これらの通知は、My Energy Centerに登録されているメールアドレスに送信されます。通知は、別のメール、テキストメッセージ、または音声でも受信できる場合があります。通知とアラートのページ、およびプロフィールページで、設定や連絡先情報を管理・更新できます。

連絡先情報および銀行情報の変更

My Energy Centerのユーザーとして、ユーザープロフィールに登録されている連絡先情報およびその他の必須情報が最新かつ正確であることを確認し、変更があった場合は速やかに更新する責任があります。変更対象となる情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれますが、これらに限定されません。変更は、My Energy Centerポータル内、または(800) 411-7343にお電話いただくことで行うことができます。

銀行口座または金融口座（以下「銀行口座」といいます）の情報が何らかの理由で変更になった場合は、安全な銀行口座画面で変更内容を入力して、速やかにSDG&Eに通知する義務があります。自動支払い（Auto Pay）と呼ばれる、指定された頻度で自動的に行われる定期支払いを設定している場合、変更通知がSDG&Eに届き処理されるまで、これらの支払いは引き続きお客様の現在の銀行口座に対して処理されます。My Energy Centerを通じて開始した1回限りの支払いも、お客様の現在の銀行口座に対して処理されます。

お支払い／自動引き落としの承認は、お客様の銀行口座番号が初めて使用される場合、またはその後変更された場合に、当社がお客様の銀行口座を検証した時点で有効になります。この検証が正常に完了するまで（最大4営業日かかる場合があります）、お支払い／自動引き落としの承認は有効になりません。お支払い期日までに確実にお支払いください。

SDG&Eは、このオンラインプログラムへの参加に対して追加料金を請求することはありませんが、お客様はご自身の銀行口座情報の正確性、およびMy Energy Centerへの参加の結果として銀行または金融機関によってお客様の銀行口座に追加される料金の支払いについて、単独で責任を負うものとします。

さらに、お支払いが拒否された場合、SDG&Eは拒否に伴う手数料をお客様に転嫁し、次回の請求書に7.00ドルの返金手数料を加算します。お客様の金融機関によっては、別途手数料が発生する場合がありますので、その場合もお客様のご負担となります。また、SDG&Eは、12ヶ月連続でお支払いが2回以上拒否された場合、お客様のMy Energy Centerへの参加資格を終了する権利を留保します。

オンライン請求と支払い

オンライン請求では、My Energy CenterにリンクされているSDG&Eアカウントの請求書を確認できます。オンライン支払いでは、SDG&Eの請求書をオンラインで支払うことができます。テキスト支払いは、My Energy Centerでご登録いただいた携帯電話番号にSDG&Eから未払い請求額全額がテキストメッセージで送信されるサービスです。オンライン支払いを利用するには、以下の両方の条件を満たす必要があります。

（a）指定銀行口座の最新の有効な銀行情報をSDG&Eに提供すること。

（b）指定された銀行口座からの引き落としにより、SDG&Eの請求書をオンラインで支払う。

SDG&Eの請求書が発行されると、自動的にメールで通知が届きます。SDG&Eは、支払いの遅延、督促、または供給停止の通知を米国郵便で送付します。

ペーパーレス請求は、サービス開始時、My Energy Centerへの登録時、またはMy Energy Centerのプロフィールからの登録時に設定できます。

請求書の支払いは、1.00ドル以上の金額を受け付けます。

月曜日から金曜日の午後7時（太平洋時間）までにお支払いいただいた場合は、同日中に口座に反映されます。午後7時以降、または週末や祝日にお支払いいただいた場合は、翌営業日の夕方に口座に反映されます。（営業日は月曜日から金曜日までで、銀行休業日は除きます。）お支払いの遅延を防ぐため、請求書の支払期日の午後7時までにお支払いを済ませてください。

Text to Payに使用しているメールアドレスまたは携帯電話番号に変更が生じた場合は、My Energy Centerの安全なプロフィールセクションに変更内容を入力して、速やかにSDG&Eに通知する義務があります。SDG&Eが請求書発行準備完了通知をお客様のメールボックスに転送できるように、最新のメールアドレスをSDG&Eに提供する必要があります。また、SDG&Eがお客様の携帯電話に請求金額をSMSで送信できるように、最新の携帯電話番号をSDG&Eに提供する必要があります。

お客様が指定した金融機関からの合意済みのオンライン請求書支払いを円滑に進め、完了させるために必要な場合を除き、SDG&EがMy Energy Centerサービスの利用に関連して取得した情報は、SDG&Eのプライバシーポリシーに従ってのみ開示されます。

料金プラン登録

SDG&Eは、選択されたメーターを記載されている新しい料金プランに切り替えます。新しい料金プランでは、時間帯や季節によって料金が異なる場合があります。また、既存の料金保護措置は、この変更時に精算または終了します。詳細については、料金表をご確認ください。さらに、新しいプランには、使用量削減日と使用量削減アラートが含まれる場合があります。

新しい料金プランにお申し込みいただくにあたり、お客様は、本ウェブサイトのオンライン料金ツールおよび／またはパーソナライズされたプラン比較によって提供される料金比較は、過去の使用状況に基づいた予測であり、将来の使用状況、機器、または現地の気象条件の変化など、未知の状況により実際のメリットが変わる可能性があることを認識し、理解するものとします。

この新しい料金プランの契約期間は本日より1年間であることをご理解ください。新しい料金プランは、1年間の契約期間が終了するまで有効です。1年間の契約期間終了後は、My Energy Centerにログインするか、カスタマーケアセンターにお電話いただくか、または申込用紙にご記入いただくことで、他の対象となるプランに変更できます。

今後、何らかの理由でご利用の料金プランが利用できなくなった場合は、変更前に代替案について通知いたします。

家電修理サービスの依頼スケジュール

SDG&Eのサービス技術者がご自宅または事業所を訪問し、ガス機器の点検、場合によっては修理を行うよう、オンラインで依頼することができます。緊急のご依頼はオンラインでは受け付けておりません。日中は、予定されている訪問時に18歳以上の成人が在宅している必要がありますが、事前に別の手配をしてサービス技術者が機器にアクセスできるようにすることも可能です。夜間は、成人が在宅していないとサービス技術者は立ち入りません。鍵を預けてアクセスできるようにした場合でも、SDG&Eはご自宅または事業所への立ち入りに関して一切の責任を負いません。

My Energy Centerへのアクセスを停止する

お客様（および該当する場合は代理人）のMy Energy Centerプロフィールは、主契約者のSDG&Eアカウントが閉鎖されてから60日後に削除されます。削除後、閉鎖されたアカウントにはオンラインでアクセスできなくなり、My Energy Centerからの通知も送信されなくなります。閉鎖されたアカウントに関する情報をご希望の場合は、(800) 411-7343までお電話ください。

My Energy Centerから退会する場合、または通知の受信やオンラインでの料金支払いを停止する場合は、(800) 411-7343までお電話ください。My Energy Centerのプロフィールを削除いたします。なお、お客様が主契約者でMy Energy Centerから退会を希望される場合、特にご本人様からのご依頼がない限り、代理人のアクセス権は失われませんのでご安心ください。

その他の利用規約

My Energy Centerウェブサイトに掲載されているデータや分析の一部は、推定値や予測値に基づいており、情報提供のみを目的としています。例えば、オンラインで表示される時間別または日別のガスや電気の使用量には、推定値が含まれている場合や、一時的なシステム障害やその他の技術的な問題によりデータが欠落している場合があります。エネルギー効率化機器やエネルギー管理機器・システムの購入や規模決定を行う前に、必ず専門家にご相談ください。

お客様は、電話会社および／またはインターネットサービスプロバイダーによって請求される可能性のあるインターネットサービス料金について責任を負うものとします。

SDG&Eは、独自の裁量により、My Energy Centerに関連して個人がこのウェブサイトにアクセスすることを阻止する権利を留保します。上記の一般性を制限することなく、SDG&Eは、自動デバイスを使用してMy Energy Centerのコンテンツを取得、インデックス化、「スクレイピング」、「データマイニング」、またはその他の方法で収集するユーザー、またはMy Energy Centerのナビゲーション構造や表示を複製または回避するユーザー、あるいは、短期間に過剰なログインやログイン試行が存在するなど、第三者によってパスワードが取得された可能性がある、または不正アクセスが発生している可能性があると合理的に示唆される状況にあるユーザーによるMy Energy Centerの使用を停止することができます。

私のエネルギーセンターは、カリフォルニア州公益事業委員会を含む、管轄権を有する連邦および州の政府機関が随時施行する適用法、規則、規制、決定に従って、常に運営および使用されます。

My Energy CenterおよびそこからアクセスできるSDG&Eサービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行ってください。SDG&Eは安全で信頼性の高いサービスの提供に努めておりますが、インターネット上で送信またはアクセスされる通信の機密性やセキュリティを保証することはできません。当社は、お客様の金融口座番号をシステム上および送信時に暗号化し、かかる情報の取り扱いにおいて適用されるすべての法令を遵守しております。したがって、SDG&Eおよびその親会社、関連会社は、インターネットを使用して送信またはアクセスされる情報のセキュリティについて一切責任を負いません。My Energy Centerサービスの不正使用（実際に使用した場合、または不正使用を試みた場合）は、刑事訴追および／または民事訴訟の対象となる可能性があります。

本My Energy Center利用規約で使用されているが定義されていない大文字で始まる用語は、本ウェブサイトの利用規約、および該当する場合はモバイル利用規約に定められた定義に従うものとします。

SDG&Eは、本ウェブサイトを更新した時点で直ちに効力を生じる形で、いつでもMy Energy Centerの利用規約を変更する権利を留保します。