Planes de pago con inscripción automática
Entre septiembre de 2021 y septiembre de 2022, por orden de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), los clientes residenciales y de pequeñas empresas con pagos atrasados de más de 60 días fueron inscritos automáticamente en un plan de pago. Es posible que haya planes de pago alternativos con plazos más cortos disponibles. Para configurar un plan de pago alternativo, visite Mi centro energético o llame al 1-800-411-7343.
Clientes residenciales
Los clientes inscritos automáticamente en el plan de pagos verán sus saldos vencidos distribuidos a lo largo de los próximos 24 meses. Este plan les ayudará a saldar sus deudas y evitar un pago único y elevado. No se aplican cargos ni intereses. Si paga la factura del mes en curso y la cuota de sus facturas vencidas, su cuenta se mantendrá al día y evitará una posible interrupción del servicio.
Clientes de pequeñas empresas
SDG&E destinará una pequeña parte de su saldo vencido a sus facturas de energía actuales. Este plan de pago le permitirá liquidar su deuda vencida en un plazo extendido y evitar un pago único elevado. Este plan no tiene cargos ni intereses. Si paga la factura del mes en curso y la cuota de sus facturas vencidas, su cuenta se mantendrá al día y su negocio evitará una posible interrupción del servicio.
Preguntas frecuentes para clientes residenciales
SDG&E ha mantenido la suspensión de desconexiones y las políticas habituales de crédito y cobranza hasta finales de 2022. Si desea establecer un plan de pago ahora para comenzar a reducir su saldo, podemos ayudarle. Entre septiembre de 2021 y septiembre de 2022, la CPUC exigió a SDG&E que inscribiera automáticamente a los clientes residenciales elegibles que no estuvieran ya inscritos en un plan de pago, en un plan de pago de 24 meses.
Los clientes con un saldo vencido de más de 60 días de antigüedad que no estuvieran inscritos en un plan de alivio de deuda (AMP) u otro plan de pago a septiembre de 2021, fueron inscritos automáticamente en un plan de pago a 24 meses. La inscripción en el plan de pago a 24 meses fue una opción única hasta septiembre de 2022.
Tras la inscripción automática en el plan de pagos, el primer plazo se incluirá en la factura del mes siguiente.
No. La inscripción automática en el plan de 24 meses ya no está disponible.
Esto depende de su saldo pendiente. Su saldo pendiente se distribuirá equitativamente a lo largo de 24 meses al momento de la inscripción. DDistribuir la deuda en 24 meses mantiene el importe de la cuota mensual más bajo que con nuestros planes de pago a 12 meses, lo que ayuda a que su cuota mensual sea lo más baja posible.
Si incumple más de dos pagos del plan de pago a 24 meses, quedará excluido del plan y deberá solicitar un plan de pago estándar.
Si se le excluye del plan por más de dos pagos atrasados, tendrá una última oportunidad para saldar sus deudas pendientes mediante un plan de 12 meses. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que realicen sus pagos puntualmente con el plan de 24 meses, ya que las cuotas serán menores.
Si el cliente no cumple con los términos del nuevo acuerdo, podrá estar sujeto a las prácticas estándar de crédito y cobro de SDG&E.
Sin embargo, existen varios descuentos y otros programas de asistencia financiera para los que usted podría ser elegible para ayudarle a administrar sus facturas y reducir su deuda. Visite sdge.com/asistencia para más información.
Preguntas frecuentes para clientes de pequeñas empresas
Depende del estado de tu cuenta con SDG&E. Entre septiembre de 2021 y septiembre de 2022, SDG&E inscribió automáticamente a los clientes elegibles de pequeñas empresas con saldos vencidos por más de 60 días. Los plazos de pago se diseñaron para que fueran lo suficientemente largos como para que los pagos no superaran en más del 10 % el promedio de su factura de los 24 meses anteriores.
Tras la inscripción automática en el plan de pagos, el primer plazo se incluirá en la factura del mes siguiente.
No. La inscripción automática en el plan de 24 meses ya no está disponible.
Los pagos de la deuda no superarán el 10 % del promedio de su factura de los últimos 24 meses, a partir de la fecha de inscripción. Para los clientes de pequeñas empresas ubicados en comunidades desfavorecidas, el plan de pago y el plazo de liquidación deberán ser lo suficientemente largos como para que los pagos de la deuda no superen el 5 % del promedio de su factura de los últimos 24 meses, a partir de la fecha de inscripción.