Normas y derechos de los clientes de energía solar

Cuando decides optar por las energías renovables, es importante que te informes y comprendas tus derechos como consumidor. California actualiza constantemente estas normas para que te resulte más fácil estar protegido e informado.

Recientemente, entraron en vigor nuevas normas a través del proyecto de ley AB 1070. Hemos resumido algunos de los puntos principales a continuación, o puede leer el texto del proyecto de ley. aquí.

Usted tiene derecho a:

Información clara y concisa: Las empresas de sistemas de energía solar están obligadas a proporcionarle información sobre la instalación, los costos, el ahorro energético, las opciones de financiación y otros detalles importantes antes de que firme un contrato. Este lenguaje debe ser comprensible para el consumidor y coincidir, en la medida de lo posible, con el de los materiales de marketing.

Supuestos estandarizados: La Comisión de Servicios Públicos está desarrollando estándares para los supuestos que se utilizan para calcular y comunicar los ahorros a los consumidores.

Cancelación de contrato en tres días: Las nuevas normas le permiten cancelar un contrato con un instalador de paneles solares dentro de los tres días posteriores a la firma, por cualquier motivo.

Presentación de quejas: La Junta Estatal de Licencias para Contratistas debe recibir y recopilar las quejas y preguntas de los consumidores. Esta información se publicará en un informe anual que se publicará en los sitios web de la Junta y de la Comisión de Servicios Públicos.

Las reglas cambian con frecuencia.

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