Preguntas frecuentes sobre la opción de exclusión del contador inteligente
El programa de exclusión voluntaria de medidores inteligentes está dirigido a clientes residenciales que prefieren no tener un medidor inteligente en su hogar. Por una tarifa, este programa, aprobado por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC), permite a los clientes elegir un medidor no conectado en lugar de un medidor inteligente.
Cualquier cliente residencial puede optar por no participar. Sin embargo, la solicitud debe ser realizada por el cliente registrado de SDG&E (los familiares, vecinos o propietarios no pueden actuar en nombre de otro cliente).
Puede indicar su preferencia por no tener un contador inteligente llamando al 877-357-8525, enviando un formulario de exclusión voluntaria por correo, registrándose en línea aquí.
Independientemente del tipo de medidor que tenga actualmente en su hogar, deberá abonar una tarifa inicial de $75 para darse de baja. Además, se le añadirá un cargo mensual de $10 a su factura de SDG&E® durante un período de tres años.
Si eres cliente de CARE, la tarifa inicial es de $10 y se te añadirá un cargo mensual de $5 a tu factura. Estos costos son por domicilio, no por medidor.
Los costos de exclusión incluyen la visita técnica necesaria, así como los costos asociados con el mantenimiento de dos programas de medición independientes. Además, la cuota mensual cubre los costos de lectura manual y facturación bimestral de su medidor.
Para comenzar con el programa de exclusión voluntaria, un técnico visitará su domicilio para realizar una revisión básica del equipo de medición existente e instalar etiquetas codificadas por colores para identificar la participación en el programa de exclusión voluntaria.
En algunos casos, el técnico podría cambiar el medidor si se ha determinado que necesita una actualización. Además, un lector de medidores visitará su domicilio cada dos meses para realizar la lectura del medidor con fines de facturación.
Una vez que recibamos su solicitud para darse de baja, la procesaremos de inmediato. Prevemos completar las solicitudes en un plazo de 1 a 2 semanas, dependiendo del volumen de solicitudes que recibamos. Si tiene necesidades especiales que requieren una cita, póngase en contacto con nosotros en 877-357-8525.
Sí, si envía la solicitud por correo postal, deberá firmar un formulario indicando su consentimiento para no participar. Si se inscribe en línea, por teléfono o en persona, su aceptación de los términos del programa se considera su autorización.
Para su comodidad, puede pagar la cuota inicial en un plazo de tres meses. Si no paga la cuota inicial en su totalidad dentro del plazo establecido, se le excluirá del programa de exclusión voluntaria y se le volverá a instalar el servicio de medidor inteligente.
Sí. Si decide no participar, usted será responsable de los cargos correspondientes. Si cambia de opinión, los cargos no son reembolsables. Tenga en cuenta que solo puede optar por no participar una vez por dirección de servicio y por año calendario.
Para obtener más información, visítenos en línea en sdge.com/smartmeter o llámenos. 877-357-8525.