Preguntas frecuentes sobre acceso directo

Las compañías eléctricas de California suministran electricidad a hogares y empresas mediante la generación de energía, su transmisión a través de las principales líneas eléctricas y su posterior distribución a través de líneas secundarias. El Programa DA le ofrece la opción de comprar su energía a comercializadores y agentes de energía denominados proveedores de servicios eléctricos (ESP). SDG&E seguirá brindándole servicios confiables de transmisión y distribución, incluso a aquellos clientes que elijan el servicio DA.

Para emergencias y servicio, llame al Centro de Contacto Comercial de SDG&E al 1-800-336-7343. SDG&E seguirá atendiendo las llamadas relacionadas con la seguridad eléctrica y manteniendo el sistema de suministro eléctrico que abastece a su negocio.

SDG&E apoya la libertad de elección del cliente y le anima a evaluar todas las opciones. Independientemente del proveedor de energía que elija, SDG&E mantiene su compromiso de proporcionar un suministro de energía seguro y fiable.

Con sujeción a las normas establecidas para la reapertura limitada de DA, todos los clientes no residenciales, tal como se muestra en la tabla siguiente, pueden participar en el programa DA.

Los clientes residenciales no pueden participar en el programa DA, excepto aquellos clientes que ya reciben el servicio DA.

El ESP tiene la plena responsabilidad de adquirir energía al por mayor para revenderla a sus clientes y pagar cualquier cargo adicional adeudado al Operador Independiente del Sistema de California.

Una vez que seleccione su nuevo proveedor, el ESP enviará una Solicitud de Servicio de Acceso Directo (DASR) para solicitar el cambio de servicio al nuevo ESP. Los servicios se transferirán al servicio DA en la próxima fecha de lectura del medidor y recibirá energía del nuevo proveedor hasta que se cierre la cuenta o hasta que decida regresar al servicio de SDG&E.

La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) proporciona una lista de los proveedores de servicios eléctricos que cumplen con los requisitos de registro de la CPUC.

• ESP aprobados

Conforme a las normas establecidas para la reapertura limitada del acceso directo (DA), deberá notificar a SDG&E con 6 meses de anticipación para transferirse al servicio DA completando y enviando el formulario de Notificación Anticipada de 6 Meses para Transferir al Acceso Directo. Una vez transcurrido el plazo de notificación de 6 meses, su proveedor de energía (ESP) podrá presentar una Solicitud de Servicio de Acceso Directo (DASR) en su nombre para transferir el suministro eléctrico de SDG&E al nuevo proveedor.  

• Aprenda más sobre el proceso

El proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) puede ofrecer una o más de las siguientes tres opciones de facturación:

• Facturación consolidada de ESP: Una factura consolidada de su proveedor de servicios de energía (ESP) que incluirá los cargos de ESP y SDG&E en la misma factura, pero detallados por separado.
• Facturación consolidada de UDC: Una factura consolidada de SDG&E que incluirá tanto los cargos de ESP como los de SDG&E en la misma factura, pero detallados por separado.
• Facturación dual: Dos facturas: una del ESP por cargos de energía y otra de SDG&E por cargos de transmisión, distribución, programas de propósito público CTC (como el programa de asistencia para personas de bajos ingresos) y otros cargos de servicios públicos (como las tarifas de franquicia que correspondan).

Los proveedores de energía eléctrica (ESP) adquieren energía de diversas fuentes y mediante diferentes acuerdos contractuales, cuyos precios pueden variar con respecto al costo de la energía de SDG&E. Algunos ESP ofrecen un precio fijo garantizado durante un período determinado, mientras que SDG&E cobra una tarifa mensual que coincide con el costo de la energía de ese mes. Los ESP también pueden ofrecer un precio indexado por debajo del precio de SDG&E o bien, opciones de precios atractivas con incentivos y/o servicios adicionales. Le recomendamos investigar las diferentes opciones que ofrecen los ESP para determinar cuál se ajusta mejor a sus necesidades. Asegúrese de analizar el alcance de los posibles ahorros según la capacidad del ESP para adquirir energía a un costo menor que el de SDG&E. SDG&E no garantiza que un cliente que contrate el servicio DA ahorre dinero.

La CPUC regula todas las tarifas de SDG&E. SDG&E no tiene permitido fijar precios de electricidad para un cliente en particular que igualen o superen el precio ofrecido por un proveedor de servicios de energía (ESP).

Los clientes deben verificar el historial de servicio al cliente y la solvencia crediticia del proveedor de servicios de pago, al igual que lo harían con cualquier otra relación comercial. SDG&E tiene prohibido recomendar cualquier proveedor de servicios de pago participante.

Usted tiene la libertad de cambiar de proveedor de servicios energéticos o, con un aviso previo de 6 meses, puede volver al servicio combinado de SDG&E. 

Para cambiar de un proveedor de servicios a otro, puede solicitar al nuevo proveedor que envíe un DASR en su nombre y se le asignará el nuevo proveedor en la fecha de su próxima lectura del contador.

Clientes de acceso directo que deseen regresar a SDG&E servicio combinado debe proporcionar un aviso de 6 meses para regresar a un  Aviso con seis meses de antelación para volver al Servicio de Cartera Agrupada (BPS).. 

Los clientes pueden permanecer en DA durante el período de aviso previo o pueden optar por regresar inmediatamente. Si optan por regresar al servicio proporcionado por SDG&E antes de que expire el período de aviso previo de 6 meses, se les colocará en servicio agrupado de transición hasta que se complete el período de aviso previo de 6 meses. Los clientes que regresen al servicio combinado se comprometen por dieciocho meses y no podrán volver al servicio DA hasta que se complete dicho período, sujeto a las normas establecidas para la reapertura limitada de DA.

Por favor, envíe cualquier pregunta sobre Customer Choice o Acceso Directo a [email protected].