Plan de pago por gestión de morosidad (AMP)
Términos y condiciones de inscripción
El Plan de Gestión de Pagos por Atrasos (AMP, por sus siglas en inglés) de SDG&E está disponible para todos los clientes residenciales actualmente inscritos en el programa CARE o FERA y que tengan un saldo vencido de al menos $250 en su cuenta de gas únicamente o de al menos $500 en su cuenta de electricidad y gas.
Los clientes que cumplan los requisitos pueden recibir la condonación de su deuda, hasta un máximo de 8,000 dólares, si pagan los cargos del mes en curso en su totalidad y a tiempo durante 12 meses consecutivos después de su inscripción.
Si un cliente no realiza dos pagos consecutivos o más de dos pagos no consecutivos en un período de 12 meses, perderá su elegibilidad para el plan. Al finalizar el plan, el saldo restante de AMP se sumará al saldo actual de la cuenta del cliente y deberá abonarse de inmediato.
Si los cargos del mes en curso de un cliente quedan vencidos, el cliente deberá pagar los cargos de ese mes más los cargos vencidos en su próxima factura mensual para permanecer inscrito en el Plan AMP.
Si un cliente es dado de baja del Plan por cualquier motivo, no podrá volver a inscribirse en el Plan AMP durante un período de doce meses, a partir del primer mes posterior a la cancelación del plan. Para volver a inscribirse, los clientes deben cumplir con los Criterios de Elegibilidad e Inscripción del Plan AMP.
Al inscribirse en el plan AMP, la factura mensual del cliente incluirá un resumen de los cargos del mes en curso y el saldo actualizado de su cuenta AMP. La factura mensual se enviará al cliente mediante el método de entrega que haya elegido.
El Plan AMP condonará deudas de hasta $8,000 para clientes elegibles. Si un cliente inscrito tiene más de $8,000 en pagos atrasados, seguirá siendo responsable de pagar el monto que exceda los $8,000. Al completar con éxito el Plan AMP, cualquier monto que exceda los $8,000 se adeuda a la compañía de servicios públicos y podría ser elegible para un plan de pago independiente.
Si el pago de un cliente es rechazado por cualquier motivo y no se ha recibido ningún otro pago antes de la fecha de vencimiento, la factura de ese mes se considerará vencida y no podrá acogerse a la condonación de la deuda de 1/12 correspondiente a ese mes. En la siguiente factura mensual, el cliente deberá abonar los cargos del mes en curso más los cargos vencidos para permanecer inscrito en el Plan AMP y recibir la condonación de la deuda tanto para el mes en curso como para el vencido.
Los clientes inscritos en el Plan AMP también pueden participar en el Plan de Pago Nivelado de SDG&E para que los cargos mensuales actuales sean más predecibles. Visita sdge.com/levelpay para obtener más detalles.