Политика конфиденциальности

Компания San Diego Gas and Electric (SDG&E) обязуется информировать своих пользователей о том, как она использует информацию, поступающую на ее веб-сайт www.sdge.com (веб-сайт).  Используя наш веб-сайт или получая любой продукт или услугу через него, вы даете свое согласие на сбор и использование нами своей информации в порядке, предусмотренном данной Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с данной политикой, пожалуйста, не используйте веб-сайт.

Обращаем ваше внимание на тот факт, что другие веб-сайты, доступные с веб-сайта компании SDG&E, регулируют свою собственную Политику конфиденциальности информации, а также правила сбора, использования  и разглашения этой информации. Настоящая практика этих веб-сайтов, доступных через веб-сайт компании SDG&E, не регулируется данной Политикой конфиденциальности.   

Собираемая нами информация и ее использование

Для того, чтобы наилучшим образом предоставить вам продукты и услуги веб-сайтом компании SDG&E собирается два типа информации: информация личного и неличного характера.

Личная информация: к личной информации относится та информация, которая позволяет нам подробно узнать о том, кем вы являетесь, и которая может быть использована для установления вашей личности, связи с вами или для определения вашего места местонахождения. Даже в случае отказа предоставить свою личную информацию у вас будет возможность  доступа к большей части нашего веб-сайта. Ниже приведены примеры личной информации, которая может быть получена от пользователей, желающих подписаться на услуги, предлагаемые компанией SDG&E на данном веб-сайте:

  • Регистрация и пользование счетом для оплаты счетов, опция  «My Account»;
  • Подача заявления о предоставлении возможного трудоустройства;
  • Подписка на участие в программе CARE или других программах обслуживания клиентов;
  • Заявления на участие в программе экономного потребления энергии, а также на получение скидок и льгот;
  • Подача запроса на включение вашей контактной информации в лист рассылки компании SDG&E, осуществляемой по почте или по электронной почте, а также через проводную телефонную связь или сотовый телефон.  Более подробная информация об этом может быть найдена на нашем веб-сайте. В дополнение к этому, нам может потребоваться прочая личная информация для осуществления обратной связи с вами (например, адрес электронной почты, телефонные номера для «обратного дозвона» или для отправки текстовых сообщений), а также для предоставления ответов на ваши запросы о подключении услуг, включая вопросы, связанные со счетами и оплатой.  

Примеры личной информации, которую вы можете предоставить, включают в себя ваше имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, номер сотового телефона, адрес электронной почты и другую идентификационную и контактную информацию. Кроме того, мы можем собирать определенную финансовую информацию о счете (если вы согласитесь предоставить ее), а также другие виды информации, которые вы можете внести в ваши заявления о предоставлении трудоустройства. В том случае, если вы подаете заявление на участие в программе CARE, от вас также могут потребовать раскрытия информации об участии в других государственных программах (например, в программе SNAP, предоставляющей талоны на питание, в программе  Дополнительный доход по социальному обеспечению (Supplemental Security Income) или в программе льготного питания в государственных школах (National School Lunch Program). 

Компания SDG&E использует вашу личную информацию для предоставления вам услуг, осуществления своей деятельности, а также для улучшения опыта пользователей на нашем веб-сайте.

Информация неличного характера: К информации неличного характера относится та информация, которая не идентифицирует определенного индивидуума независимо от или в совокупности с другой информацией неличного характера. Компания SDG&E может собирать информацию неличного характера путем использования файлов cookie, прозрачных GIF файлов  или через сбор потока информационного обмена (traffic data).

Файлы cookie: веб-сайт SDG&E может отправить файлы cookie на ваш компьютер или другие устройства, чтобы позволить нам проследить как используется веб-сайт отдельными пользователями. Мы не ставим целью идентифицировать отдельно взятого пользователя до тех пор, пока вы сами не решите само-идентифицироваться путем «добровольного согласия на выполнение определенных процедур» («opt in»).  К подобным действиям относится:

  • Запрос на предоставление индивидуальных услуг;
  • Подача заявления о предоставлении возможного трудоустройства;
  • Запрос на включение в лист рассылки компании SDG&E;
  • Подозрение на противозаконное поведение или деятельность;
  • Обязательная идентификация пользователя по закону.

Файлы cookie используются для улучшения пользовательского опыта наших клиентов на нашем веб-сайте.

Прозрачные GIF файлы: Периодически мы работаем с независимыми поставщиками услуг, которые применяют прозрачные GIF файлы (также известные как пиксель теги (pixel tags), однопиксельные GIF-файлы (single pixel GIF), веб-маяки (web beacons) или метки действия (action tags). Прозрачные GIF файлы –  это небольшие графические значки с уникальными распознавателями, похожими по функции на файлы cookie, которые используются для отслеживания движения пользователей в сети. Мы используем прозрачные GIF файлы и собираем информацию для того, чтобы наилучшим образом подобрать для вас необходимые услуги. Прозрачные GIF файлы могут идентифицировать отдельных пользователей в совокупности с ранее предоставленной личной информацией. 

Поток информационного обмена (traffic data): компания SDG&E автоматически собирает и сохраняет статистические данные через базы данных нашего веб-сайта, которые связаны с активностью веб-сайта, потоком сетевого графика, а также потоком информационного обмена (traffic data).  Примеры потока информационного обмена включают в себя:  

  • Название домена или адреса URL, c которого пользователь заходит в Интернет (например, «a company.com»; «a school.edu»; или «an agency.gov»);
  • Адрес интернет-протокола («IP»);
  • Тип используемого веб-браузера;
  • Посещаемые веб-страницы;
  • Дата и время посещения данного веб-сайта.

Сбор потока информационного обмена производится с целью оптимизации использования веб-сайта нашими пользователями. Поток информационного обмена также является полезным инструментом в улучшении взаимодействия пользователей на веб-сайте. В совокупности с ранее предоставленной личной информацией поток информационного обмена может идентифицировать отдельных пользователей.

Обмен личной информацией с третьими лицами

Компания SDG&E не передает вашу личную информацию третьим лицам в коммерческих целях и без вашего согласия, за исключением тех случаев, когда компания SDG&E имеет право предоставить вашу личную информацию этим третьим лицам, например, отдельно взятым компаниям-партнерам (в соответствии с применяемыми правовыми нормами и правилами) или другим проверенным компаниям исключительно для того, чтобы дать им возможность предоставлять услуги компании SDG&E. Деятельность данных сторон может быть непосредственно связана с деятельностью компании SDG&E (в этом случае информация передается конфиденциально и согласно всем обязательствам по обеспечению безопасности личной информации).

Обеспечение исполнения закона: компания SDG&E имеет право разглашать личную информацию в том случае, если мы посчитаем, руководствуясь честными намерениями, что таковое является необходимым для соблюдения существующих правовых норм, или в ответ на повестки или судебные ордера, предъявленные нам, или для того, чтобы защитить или отстоять права, собственность или безопасность наших пользователей, других лиц или саму компанию. Правоохранительные органы или судебные власти могут потребовать от компании SDG&E предоставить официальным представителям государственной власти личную информацию пользователей. Мы также можем разглашать личную информацию по получению судебного ордера или повестки, или в целях содействия в расследовании правоохранительным органам. Компания SDG&E в полной мере сотрудничает с правоохранительными органами для идентификации тех лиц, которые используют наши услуги для осуществления своей незаконной деятельности. Компания SDG&E оставляет за собой право сообщать в правоохранительные органы о любой деятельности, которую мы посчитаем, руководствуясь честными намерениями, незаконной.

Слияния и поглощения: В случае слияния или консолидации, продажи или передачи всех или большинства активов, а также передачи деятельности компании SDG&E, в общем порядке одним из передаваемых активов будет информация, которую мы собираем от наших пользователей и клиентов (включая информацию личного и неличного характера). Однако, использование данной информации любым преемником организации будет по-прежнему регулироваться условиями данной политики конфиденциальности, с внесением периодически поправок, и включая любые поправки после осуществления такой передачи.  

Правила информационной безопасности

Компания SDG&E применяет необходимые, с коммерческой точки зрения, меры для предотвращения сбора, изменения или уничтожения третьими лицами информации, полученной в распоряжении компании SDG&E с данного веб-сайта. Эти меры включают в себя контроль сетевого потока для идентификации несанкционированных попыток загрузить или изменить информацию, а также при определенных обстоятельствах кодирования конфиденциальной информации с использованием Протокола безопасных соединений (Secure Socket Layers («SSL») или других аналогичных технологий.  В компании также предусмотрен контроль для предотвращения любой незаконной деятельности, или деятельности, которая может подвергнуть компанию SDG&E юридической ответственности или причинить ей ущерб. Компания SDG&E принимает на себя обязательства по обеспечению безопасности своего веб-сайта, а также постоянного соблюдения его законности таким образом, чтобы данная услуга оставалась доступной для всех пользователей. 

Хотя компания SDG&E принимает все необходимые, с коммерческой точки зрения, меры для предотвращения сбора неуполномоченными на то третьими лицами личной информации пользователей, переданной компании SDG&E через данный веб-сайт, незаконный перехват или завладение информацией третьими лицами все же является возможным.

Дети

Компания SDG&E обязуется намеренно не собирать личную информацию от детей младше 13 лет, а также она не осведомлена о содержании на нашем веб-сайте информации, оказывающей пагубное влияние на детей. Если компания SDG&E узнает, что мы непреднамеренно получили личную информацию от детей младше 13 лет, мы удалим эту информацию из нашей базы и закроем соответствующий счет.

Ссылки

Данный веб-сайт может предоставлять ссылки на веб-сайты других правительственных и профессиональных ассоциаций, а также веб-сайты и материалы третьих лиц. Эти ссылки представлены исключительно в целях предоставления информации. Компания SDG&E не рекламирует каких-либо предложений, товаров или услуг, предлагаемых третьими сторонами. В тех случаях, когда материал третьих сторон содержит утверждение какого-либо факта, рекомендации или любые другие разъяснения или советы, эти третьи стороны несут полную ответственность за соответствующее содержание своих сайтов, а компания SDG&E в свою очередь не подтверждает точность, полноту или соответствие этого содержания каким-либо целям или определенному использованию данного содержания. Более того, компания SDG&E не проверяет политику конфиденциальности, применяемую к веб-сайтам третьих сторон или размещенным на них материалам, а также не определяет какие действия будут предприняты данными лицами относительно защиты конфиденциальности пользователей. Соответственно, вам следует внимательно проверять политику конфиденциальности всех веб-сайтов третьих сторон, на которые вы можете зайти с веб-сайта компании SDG&E. Не при каких обстоятельствах компания SDG&E не несет ответственности за содержание, политику или действия третьих лиц. Компания SDG&E настоятельно рекомендует вам задавать вопросы и остерегаться разглашать свою личную информацию третьим лицам.

Изменения в положениях данной Политики конфиденциальности

(Последнее обновление 1 июля 2011)

Компания SDG&E оставляет за собой право в любой момент времени и без предупреждения дополнять, изменять, вносить поправки или обновления в данную Политику конфиденциальности и опубликовывать пересмотренную политику на данном веб-сайте. Все изменения положений Политики конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации. При каждом обновлении данной политики, дата ее обновления должна  будет опубликована.

Правовая оговорка

Компания SDG&E не несет ответственности за случившееся в том случае, если какой-либо пароль, предоставленный пользователю, был получен третьим лицом или в результате какой-либо незаконной деятельности в связи на данном веб-сайте. В том случае, если пользователь считает, что какой-либо пароль был получен третьими лицами без его разрешения, или если у пользователя возникли другие опасения в отношении конфиденциальности своей учетной записи, данный пользователь должен немедленно связаться с компанией SDG&E для изменения пароля или для принятия других надлежащих действий. Соответствующее уведомление должно быть отправлено по электронному адресу info@sdge.com.

Вопросы или комментарии

Если у вас возникли вопросы или комментарии в отношении (a) Политики конфиденциальности нашего веб-сайта, или (б) любые другие вопросы относительно данного веб-сайта, деятельности компании SDG&E или предоставляемых нами услуг, пожалуйста, позвоните по телефону (800) 411-7343, напишите  электронное письмо в компанию SDG&E по адресу: info@sdge.com или отправьте письмо по обычной почте по следующему адресу:
San Diego Gas & Electric
Attn: Privacy Policy
8330 Century Park Court
San Diego, CA 92123-1538
Пожалуйста, примите к сведению, что вся информация относительно вашей корреспонденции с компанией SDG&E может быть сохранена в вашем деле.

Последнее обновление 1 июля 2011